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甘肃省教学成果奖推荐书.doc


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甘肃省教学成果奖推荐书.doc甘肃省教学成果奖推荐书
成果名称对高校贯彻ISO9000提高教育教学质量的探讨
成果完***黄怡、林艳、王廷丽、刘筱芬
成果完成单位兰州商学院
推荐等级建议省级二等奖
申报单位名称及盖章兰州商学院
推荐时间 2009 年 10 月 10 日
成果科类管理学
代码 1 . 1 . 4 . 1 . 2 . 4 .
序号 4 . 0 . 0 . 4 . 0 . 6 .
编号

甘肃省教育厅制
一、成果简介






情况
获奖
时间
获奖
种类
获奖
等级
奖金数额
(元)
授奖
部门

校级
一等
3000
兰州商学院
成果
起止时间
起始: 2006 年 7 月
完成: 2007 年 7 月



高校教育教学质量;ISO9000;提高

成果简介:
高等院校担负着培养具有创新精神和实践能力的高素质人才的任务,是造就高等素质劳动者、专门人才和技术拔尖、自主创新人才的重要基地。因此,提高教育教学的质量是高等院校的永恒的主题和不懈的追求。在当前世界经济一体化和中国加入WTO后,这一任务显得更为重要与紧迫。
ISO9000族标准是世界众多企业和管理学家、质量管理专家共同努力和智慧的结晶。2000版ISO9000族标准更加适合包括高等教育在内的服务业。因此,在高等院校引入ISO9000族标准,建立一
套符合高等教育规律的质量管理体系,是高等院校教育和教学质量管理不断提高的有效途径和重要基础。
目前,已有越来越多的高等院校开始学****并尝试建立质量管理体系。尤其是在教育部开展对普通高等院校本科教学工作水平的评估后,各院校更加需要一种有效的途径和方法帮助其达到评估的要求。但是目前学****和应用该标准的学校还不多,特别是公办高校所占的比例不高,其中的一个原因就是对ISO9000族标准的了解和认识不够。为此,本课题试图通过对该问题的探讨研究,为高校有效推行与实施ISO9000族标准,提高教学质量提供理论依据与具体操作思路。
主要解决的教学问题:
(1)介绍ISO9000标准,结合高校的实际解读ISO9000标准的要求
(2)探讨高校教育教学质量的现状及存在问题
(3)探讨在高校建立质量管理体系的路径
(4)探讨提高教育教学质量的路径

该成果在对ISO9000族标准认识的基础上,通过资料收集、查阅以及大量的实践调研,详细论述了高校贯彻ISO9000提高教育教学质量的必要性与可行性,探索了高等院校贯彻ISO9000提高教育教学质量的途径。
(一)对ISO9000族标准的认识
ISO9000族标简介
1、ISO9000族标准的全称是《质量管理与质量保证》系列国际标准,是国际标准化组织质量管理与质量保证委员会(ISO/TC176)于1987年3月正式颁布实施的质量管理与质量保证方面全世界统一的国际标准。ISO9000族标准的产生一方面是全面质量管理深化发展的要求,另一方面是经济全球化形势下贸易发展的要求。
2、ISO9000族标准自颁布后,于1994年和2000年又作了两次修订,2000版的ISO9000族标准通用性更加广泛,除生产领域外,还广泛应用于服务业、医院、高校及政府机关部门等。
3、2000年版ISO9000族标主要包括四个标准,即:ISO9000 ——2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001——2000《质量管理体系要求》、ISO9004——2000《质量管理体系业绩改进指南》,ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。
ISO9000族标准在实践运作中的主线
ISO9000族标准在实践中主要有三大运作主线,即:要求企业建立健全质量管理体系;要求企业努力通过质量体系ISO9001的认证;要求企业不断改进。
1、质量管理体系是对质量进行全过程控制的管理系统,贯彻ISO9000族标准,要求组织按ISO9001——2000标准的要求建立健全质量管理体系。贯彻ISO9000族标准可使组织的管理走向良性循环,有利于保证组织提供的产品质量、服务质量及其他质量。
2、要求组织努力通过质量体系ISO9001的认证。质量认证就是第三方的证明,质量体系认证就是经权威机构确认证明某一组织的质量管理体系符合ISO9001——2000标准的活动。通过质量认证可促进组织加强管理,有利于保证组织提供的质量、可满足用户对质量保证的要求,可提高组织的知名度、美誉度,有利于提升组织的竞争力。
3、要求组织不断改进。21世纪的环境是多变的,驱动和影响组织的主要力量可称为是“3C”环境,(即Change petition)组织必须以顾客

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