移动商务应用复习大纲分析.doc

第一章移动商务概述
第一节移动商务的概念
移动商务的定义
“必要的移动设备和无线联网环境,以提供位置独立的连通性”
移动商务(merce) 是在网络信息技术和移动通信技术的支撑下,在手机登移动通信终端之间,或移动终端(个人数字助理(P D A)和掌上电脑)与PC机等网络信息终端之间,通过移动商务解决方案,在移动状态下进行便捷的、具有快速管理能力和增和增值能力的商务实现活动。(P3)
1. 2电子商务与移动商务的关系
移动商务与狭义电子商务的区分:
狭义电子商务以PC机为主要界面,是“有线的电子商务”;而移动商务,则真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。
移动商务:、个人数字助理(P D A)和掌上电脑等移动终端进行商务活动
1. 2 移动商务与传统电子商务区别
(l)不受时空限制的移动性
2)提供更好的私密性和个性化服务
(3)信息的获取将更为及时
(4)基于位置的服务
移动商务的特点
移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。

方便(移动性)
这是移动商务最大的特点。它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动,消除了时间和地域的限制。移动终端既是一个移动通信工具,又是一个移动POS机,一个移动的银行ATM机。
移动商务的典型解决方案
(1)长距离无线网络——基于卫星的无线网络
(2)中距离无线网络——移动通讯网络(手机网络)
(3)短距离无线网络——无线局域网络(WLAN)
移动商务服务模式四个基本要素
(1)移动商务服务的提供者
(2)移动商务服务的用户
(2)移动商务服务的服务内容
(2)移动商务服务的服务策略
第二节移动商务的发展及相关技术
移动商务的技术发展
(1)基于短信访问技术
第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术,这种技术存在着许多严重的缺陷,其中最严重的问题是实时性较差,查询请求不会立即得到回答。此外,由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。
(2)基于WAP技术访问技术
第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式,手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页,以实现信息的查询,部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差, 因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外,WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。
(3)基于SOA架构的Web Service、智能移动终端和移动VPN技术
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术,使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术,以专网和无线通讯技术为依托,为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。
第二节移动商务的发展及相关技术
移动商务的技术构架
(一)移动商务的基本结构
(1)开发商层面:服务供应商、应用开发商、内容供应商
(一)移动商务的基本结构
(2)用户层面:
移动电子商务应用(超前服务管理)
无线用户设施(浏览器、手机等)
无线中间件(内置的WAP)
无线网络设施(LAN、蜂窝系统、卫星等)
(二)移动电子商务的技术系统框架
(1)数据加密层
(2)可移动网络
(3)系统软件模块
(4)可嵌入式应用层
第三节移动商务的应用分类
基于通信主体分类
(1)B2M(Business to Mobile user):是在移动商务中以移动终端用户(手机用户、具有通信功能的PDA用户等)为商务参与者,通过移动通信解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时通信沟通,进而提高效率、降低成本的新商务模式。
B2M应用:移动营销、移动客户服务、移动办公自动化、移动客户关系管理
(2)M2M(Machine to Machine):是通过移动通信对设备进行有效控制,从而将商务的边界大幅度扩展或创造出较传统方式更高效的经营方式,亦或创造完全不同于传统方式的全新服务。
M2M应用:移动物流管理、移动支付、移动监控等
基于用户应用分类
(1)移动商务的个人应用
1、移动即时通信
2、移动电