品管圈后期成果展.ppt

品管圈后期成果展示
骨伤科-----王雯
我们的活动计划
Plan(30%) ---11
Do (40%)---
Check (20%)
Action (10%)

现状把握:我们使用的是层表法表示现存的问题
中频∕TDP未完成治疗调查表(按时间分类)
时间
完成个数
未完成个数
未完成个数发生率
星期一
20
4
16%
星期二
21
3
%
星期三
20
4
16%
星期四
22
2
8%
星期五
23
1
4%
星期六
23
1
4%
星期天
24
0
0
合计
153
15
9%
中频、TDP未完成治疗调查表(按事因分类时间为一周)
事因
未完成个数
占总未完成个数比率
设备因素
4
26%
医护人员因素
8
53%
患者个人因素
3
20%
合计
15
100%
认识不足
管理因素
宣教不到位
护士的积极性不高
病人多,不能合理安排
思想上不重视
缺乏沟通技巧
主动服务意识薄弱
觉得效果不明显
对护理人员要求过高
不规律的治疗
不愿意接受宣教
环境差、设施配备不齐
宣教不到位
护理人员配备不足
护士因素
病员因素
治
疗
效
果
不
满
意
中频,TDP治疗满意率低的原因分析
确定改善重点遵循:抓主要矛盾、抓重点、抓关键的原则
目标设定
目标值=现况值-(现况值x改善重点x全能力)
=10-(%%)
=10-5·86
=4·14
%
我们的对策
1、建立了“TDP/中频每日治疗完成情况登记本”(连接表一和照片)
2、我们设计了“TDP/中频治疗告知书”(链接表二和照片)
3、申请更新设备。(链接照片)
4、护士长为我们设立了辅AB班,解决了人力资源不足的问题。(链接照片)
经过了两个月的实践我们平均每周未完成个数由10件变成了4件
目标达成率=[(4-10)] ÷[(-10)]x100%
=102%
进步率=[(4-10) ÷10]x100%
=60%
我们的果实