保安队长上半年工作总结.docx

保安队长上半年工作总结.doc保安队长上半年工作总结
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 【保安队长上半年工作总结一】
在过去的半年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。
XX年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的半年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实始际情况,努力实现“以服务神促质量,以质量创品牌,以宙品牌求发展”总体管理目标铉。认真做好治安消防的安全⒒工作,加强对酒店员工的安葵全培训,积极协调各单位工寨作,为酒店长期稳定的发展忌,做出自己应有贡献。
总的来看,我们半年来的工作有许多好的方面,也有许多篱不足,为了能在今后工作中泵,扬长敝短,特对今年工作找进行总结。
一、各项考核碎指标全面完成。
XX年在卫酒店各级领导的指导下,在荬全体员工的共同努力下,我甯保安部顺利完成全年的安全荔保卫任务。在半年里未发生顽一起重大责任事故,消防设骈施、设备的完好率全年达到鹘了%。为酒店各部门进行消禀防安全培训达xx多课时。皤真正起到了保驾护航的作用氡。
二、建立健全绩效考核筋制度,实行激励机制,发挥驹员工最大的工作积极性和创荭造性。
实行绩效考核是我衍们酒店从严治企、强化管理杏的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结夫合自身的特点,将员工的工浦资、奖金与员工个人的工作吖表现等直接挂钩,通过不断吐完善的激励机制最大限度的俣发挥员工的工作积极性和创蚋造性。涌现了许多感人的事摔例。
如在酒店夜总会停业盟期间,为了保证酒店财务安衬全和能顺利交接,我部员工珍xxx、xxx、xxx三杉名员工主动提出住在夜总会鸺,虽然设施简陋,备件较差暌,但三名员工毫无怨言,放秣弃自己休息时间,一边参加定正常的工作,一边轮流在夜垃总会值班,为夜总会的顺利辕开张立下了汗马功劳。
今泷年夏天金华市遇到了连续的Ⅱ高温天气,一度达到度,创睇历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的
天气,给我们的工作带来了必一定的难度,但我部人员,ā毫无怨言,仍然坚守在第一砍线。
在x月中旬,又遇“╇云娜”等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒拿店值班,有的连续工作了x临x个小时,直到台风过去以驱后,才回家休息,体现了我氙部员工以酒店为家的崇高思崞想。
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心膛员工,急员工之所急,想员在工之所想。
三、强化管理颖,不断进行学****和培训,力啷求优质服务。
现在旅游服译务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能胳使酒店的经营蒸蒸日上。部ㄥ门在留住优秀人员的同时,l加强了对全体员工的培训力瞿度。先后进行了两次较为集员中的理论和实践培训。平均颓每个月利用业余时间的培训屿达到一个课时。在每次早班鼷下班后,没有一个人离开,!而是主动留下来参加培训。痖
通过对员工的培训和再培⊥训,加强了各员工的酒店意┽识、礼节礼貌、治安消防各饩方面的知识。进一步规范了锊岗位操作,针对在指挥车辆狴、开拉车门、敬礼等服务上笸各别人员存在的操作中不甚伯规范的毛病,统一了标准。牒为客服务的思想明显得到加
强,如能主动帮助退房客人哈在房间找回人民币壹万元。泓客人直夸我保安部人员风格艿高尚,为我们酒店、部门赢赓得了荣誉。
由于酒店行业嘞工作的特殊性,客人的需求暝常常与我们的工作要求发生愍矛盾,有些客人不理解,常迟发生辱骂保安员,甚至做出豁一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的邾对象”为宗旨,耐心仔细地в做好工作,对于客人的辱骂恭从不还口,而是尽量让客人昼得到一次愉快地消费。
我e们在做好为客服务的同时,昂也做好对内部的服务工作。房今年十月份以来,局开展多菥项文体娱乐活动,如在广场妈举行的艺术节电力专场演出多,消防安全运动会,职工篮醋球赛。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽卤职,放弃休息时间xx多小时,对各项活动进行安全保擒卫,圆满完成了局机关所交村给的任务。另外,部门多次制制止电力系统内部职大规模钋*。得到了局领导的好评。城
我部门还主动为各部门及些外包单位进行消防安全培训,听取各部门的培训意见,洋改进不足,提高培训质量。诠
四、努力做好酒店的治安镪和消防工作,加强消防设施椋、设备的保养。
安全工作蚱是企业的生存之本,在局安揎监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“安全第邴一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范舸工作。
我部门对酒店的重峤点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故浸的危险点,重点范围认真进ü行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,