管理学作业章.doc

东南大学远程教育学院
管理学作业A

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姓名: ___ ___
2014年 12 月30日
《管理学》自我测试题(第一章)
一、判断题(每小题2分,共30分):
(请在你认为“正确”的题前的括号打“√”,或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”)
1(╳)管理活动只存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
2(√)管理不仅具有科学性,也具有艺术性。
3(╳)所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的经营、制造、人事和财务控制,以便达到既定的组织目标的过程。
4(╳)一般而言,企业是非营利性组织。
5(╳)所谓“管理技能”就是指“管理职能”。
6(√)只有既研究工作内容,又注意工作方法,才能取得好的管理工作效果。
7(√)组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
8(╳)管理者是指接受过专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。
9(√)管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
10(╳)上级管理者需要将一切日常事物都授权给下级去处理。
11(√)管理伴随着组织的形成而产生,随着组织规模的扩大而日显其重要性。
12(╳)组织中从事管理工作的人,可以按层次划分为基层管理者、中层管理者和专业管理者。
13(╳)不同类别管理者在工作上的差别在于管理职能有明显不同。
14(╳)管理者需具备的技能主要包括技术技能、人际技能、市场技能和概念技能。
15(╳)管理工作仅适用于营利性组织。
二、填充题(每“”2分,共10分):
请在每道题的“”中填写上你认为的“正确”的答案(以“A”、“B”、“C”或“D”表示)
1 一般而言,企业是组织。 A
A、营利性 B、非营利性 C、公共型 D、慈善型
2 从组织外部的角度来观察,对管理者的行为产生影响的环境因素有。A
A、一般环境 B、资源 C、能力 D、领导艺术
3 “权变管理原则”告诫管理者,有效地解决管理问题不仅需要掌握管理模式或管理方式方
法,还必须清楚模式和方法究竟在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。B
A、多种,其中一种 B、多种,各种 C、一种,该种 D、一种,另一种
4 所谓“协调”,就是指组织的要素、工作或活动都要和谐地配合,以便于组织整体目标得到
顺利实现。C
A、部分 B、主要 C、一切 D、少数关键
三、简答题(每小题10分,共60分):
1 什么是“创新”?试简述其意义。
答:所谓创新,通俗地说,就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新,有所变化。创新是组织活力的源泉,创新关系到组织的兴衰成败。在传统管理中,组织环境变化比较,问题多是例行、重复的,创新性并不显得突出。现代管理面临的是动荡的环境和崭新的问题,创新是保持组织立于不败之地的法宝。创新不仅包括作业领域中的产品、技术(工艺)和市场的创新,也贯穿于现代管理的一切职能和一切活动之中。
2 试简述管理工作的职能和过程。
答:管理职能大致划分为:计划、组织、领导和控制。以上各项管理的职能构成了管理者要发挥作用的四项基本工作。从理论上说,这些工作或职能是按一定的顺序发生的,简而言之,对管理人员来说,合乎常理的第一步是制定计划,然后是建立组织结构、配备人员、接着是指导和指挥员工们付诸行动,最后是控制整个局面,使之朝着既定目标前进。这四个步骤构成了管理工作的不断反复进行的循环过程。
3 试简述管理技能的主要内容。
答:管理技术包括:技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能,就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技术,方便更好地指导下属工作,更好地培养下属,由此才能成为受下级成员尊重的有效管理者。
人际技能就是与组织中上下左右的人打交道的能力,包括联络、自理和协调组织内外人际关系的能力,激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力,正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能是一种重要技能,对各层管理者都具有同等重要的意义。
概念技术是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
4 试简述“将”、“帅”之主要差别及你对“例外管理”原则的理解。
答:“将才”和“帅才”是活动在不同的管理层次中的领导人物,他们的管理职能也就有所不同。“将才”可以过问十分具体、十分详细的事情,而“帅才”则不能这样做,他必须把精力放在与全局密切相关的总体决策上。无数成功的管理经验告诉我们,高层管理者(即“帅才”)需要做一件必须做而又很难做的事,那就是不去管“将才”的工作,给他们充分的自由。
“例外管理”原则,提倡高层管理者将一般的日常事务授权给下级去处理,自己只保留对例外事项的决定权和监督权,这样就在中间管理层次上形成了综合管