计费模型及流程.ppt

计费流程培训
总体模型
数据库用户
m --用户资料
acct --销帐
bill --计费
query --查询
stat --统计
interface --接口
bill_c --m_c --一批资料
产品域:产品域中的数据信息定义了在企业信息系统内部组织产品层次以及为支撑市场营销和产品客户化所需要的产品/商品的信息结构。与计费相关的产品要素和特征通过产品域实体集约化管理。
参与人域:客户域中的数据信息定义了市场营销和客户业务处理过程中所需的数据资料,以及产品发生订购行为实例化后的相关信息,是计费实现的基础。
定价域: 定价域的数据信息定义了产品/商品的定价策略,它包含了资费和优惠两部分;产品和产品包可以直接关联定价计划,作为产品的价格部分,为产品和产品包销售的缺省价格;商品关联定价计划,为产品和产品包的销售价格。产品/商品实例以及客户协议可以关联独立的定价计划,提供个性化的价格信息。
数据模型6个主题域
事件域:计费事件域中的数据信息定义了客户生命周期各阶段可能产生的需要计费的数据,包括客户交互数据、内部业务交互数据,产品使用记录,以及计费帐务处理过程中产生的计费累计值信息。事件域的实体与计费系统的处理流程紧密相关。
帐务域: 帐务域的数据信息定义了客户使用电信产品发生的费用合计、优惠和收费销帐全过程所需的数据资料,包含了帐户、帐单等重要实体,是费用合帐、资金回收的基础。帐务域通过客户——帐户——产品/产品实例之间的对应与客户域和产品域建立逻辑资料关系。
地域域:地域域的数据信息定义了客户所属地域,商品适用地域,事件发生地域,营销目标地域等相关地域信息。
数据模型6个主题域
计费核心模型(Level0)
强调产品的统一集中管理,重新区分服务和产品的概念,按照产品,产品包和商品三个层次进行管理
强化客户概念,支持按客户计费
明确客户、帐户、产品实例和产品的关系
支持灵活的定价和套餐、营销计划,提出定价段落,参考对象,计费对象和优惠对象模型
事件驱动机制和事件模型
产品域概念模型
产品域模型主要描述电信公司如何面向市场组织电信产品及如何定义产品。
计费模型-主要名词解释
客户:是指一个已获得或可能获得电信公司(包括第三方合作伙伴)所提供的产品和服务,并具有承担法律责任的能力的个人或者组织。
产品(Product)域中的产品指的电信企业销售给客户的原子级的,销售上不可再分的单元,产品又可以细分为主产品和附属产品,其中主产品是可以独立被客户购买的产品,(如普通电话),附属产品是必须依附于主产品才能被客户购买的产品(如主叫显示,呼叫等待);主产品产生计费事件,附属产品不产生计费事件,主产品具有相应的产品资源,一般体现为产品的接入手段,如普通电话,小灵通,附属产品依附于某种主产品并提供产品功能,比如本地通话,国内长途,国际长途,窄带上网等。
商品(Product Offer):指电信运营商运用营销手段针对不同的营销渠道、客户细分、地域细分和销售目标等,对产品/产品包、定价计划进行必要的包装的产物。所有产品和产品包必须封装成商品才能销售,产品和产品包本身不直接面向客户销售
服务提供(Service Offer):描述提供给客户的一些手续和体力工作,其中一些服务提供和客户购买的产品有关(比如说装拆移改等等),一些服务提供和购买的产品无关(比如说,网络规划,咨询,文本需求,等等)
产品资源(Product Resource):标识产品的接入手段,如小灵通,电话机,GSM手机,卡,NT1,一般指产品包含的实物资源类型。
商品实例(Offer Instance):客户可以通过一定的服务提供方式订购电信商品,使用的电信提供的业务,一旦商品被客户购买,一个商品实例就形成了,也就是客户开通了电信业务。一个客户可以有多个商品实例。
产品实例(Product Instance)形成商品实例时,必然会产生一个或多个产品实例。一个主产品实例有对应的一种网络的硬性物理连接,用于识别该业务,具体表现为计费的唯一标识,并有相应的接入号码,比如电话号码,ADSL 账号等。一个产品实例通过帐务关系实体定义为其付费的帐户。
产品实例信息(Product Instance Info):产品的动态属性通过名/值对应方式在产品属性表描述,对应着产品实例后,都要记录该产品的实际值。该实体就是描述产品实例具体的动态属性。例如订购的ADSL产品是1M速率,其中的1M速率就表示为此产品实例的具体动态属性,其中1M速率信息就是记录在该实体中。
产品(Product)域中的产品指的电信企业销售给客户的原子级的,销售上不可再分的单元,产品又可以细分为主产品和附属产品,其中主产品是可以独立被客户购买的产品,(如普通电话),附属产品是必须依附于主产品才能被