地税局青年文明号创建工作总结.docx

地税局青年文明号创建工作总结.doc地税局青年文明号创建工作总结
文章标题:地税局青年文明号创建工作总结
青年文明号创建工作总结
**县地方税务局八达岭税务所坐落在举世闻名的八达岭长城脚下,主要负责八达岭镇及八达岭旅游区300余户企业及个体纳税人的税收征管工作。全所目前共有干部职工9人,平均年龄32岁,35岁以下青年占全所干部的78,副所长34岁,大专以上学历占全所干部的89,是
一个年轻的战斗集体。全局考核排名第二,收入任务在全局8个地区税务所中列第三位,XX年组织税≌收1267万元,首次突破剁千万元大关,200*年度录达到1630万元。
两年莓来,我们在创建“青年文明号”活动中始终坚持紧紧围怠绕税收中心工作和优化税收徂环境,以纳税人满意作为我含们的最高追求,形成了自己异特色的创建工作。
一、丢恐弃“保”的思想,不断创新跤,让“全心全意为纳税人服琥务”的理念成为“青年文明号”创建的指南
几年来,睾市局***局长、***副局长、助理巡视员**等市妤局领导先后15人次亲自到ゅ八达岭税务所检查指导工作嗖,市局基层工作处的领导多撬次深入税务所现场指导办公刹。县局党组书记、局长李长谱泉同志更是将税务所的创建绢工作作为全局的一件大事来
抓。在市县两级党组的直接蟛关怀下,在“青年文明号”男创建工作中,我们逐步认识惫到,保“青年文明号”不是目标,创“青年文明号”才诸是真正的追求,只有丢弃“耘保”的思想,不断创新,不犬断前进,才能续写“青年文お明号”的光辉业绩,切实打莸造“青年文明号”闪光的品榆牌。
在纳税服务年,优化殉税收环境成为工作的重点。褚为进一步更新干部观念,统威一思想认识,我们全面系统ガ地学****了王纪平局长年初工作报告、“”讲话和***磅副局长在“实践三个代表,亢优化发展环境,向纳税人致笛敬,为纳税人服务”主题教扔育活动动员会上的讲话。通辰过学****干部们进一步认识⑵到“青年文明号”需要紧紧赀围绕为纳税人服务而不断创怄新。为此在全体干部中召开螳了以“纳税服务再定位”为镳主题的研讨会,组织了2次及纳税人代表征求意见会,从ㄨ找差距、找问题、找不足入夜手,查找出了目前税务所在纳税服务中存在的服务面窄懵、服务手段缺乏创新等7个睾方面的不足,并制定了改进厂措施。
结合市县局工作精阐神,税务所提出了“用一流莎的服务,一流的税收专业技润能,打造一流的青年文明号邋”创建口号,制定了逐步建铝立全面、规范、完善的纳税孔服务体系的奋斗目标,抓思茗想上水平、抓服务见实效、抓重点搞创新、抓素质求高
***效、抓活动树形象,使八达岭税务所切实成为全系统基户层税务所和当地政府机关的岔典范。
二、强化纳税服务╁,全面打造“青年文明号”颧品牌形象
“青年文明号”不是空喊出来的,是通过扎「实的工作打造出来的。我们从纳税服务入手,把纳税人を的需要作为工作重点,从点皮滴的小事做起,每走一步都眈力求落地有声,见到实效。
我们自行编印了“八达岭青呋年文明号”宣传手册,将税锞务所的整体创建情况展现给悃社会,接受社会各界的帮助立和监督;印制了“八达岭税颜务所青年文明号名片”,公牿布了岗位设置、人员分工、服务电话、监督电话等,在庠服务厅发放给纳税人;制作樨了“八达岭税务所青年文明砸号服务卡”,为纳税人寻求π服务提供了快捷的途径;建聩立了“青年信用实践档案”讠,记录纳税服务和社会服务眼的全部内容,制定了“八达岭税务所青年文明号服务规は范”,将服务用语、首问责任制、办税时限紧密地结合λ起来,作为规范全所干部工作行为的准则,并要求干部辁们:服务要规范、微笑要真不诚、执法要公正、水平要一塥流。
我们提出“从纳税人菹需要的地方做起,从纳税人窜不满意的地方改起”。自行狴设计了“八达岭税务所纳税萘人业务需求意向表”,用来
了解不同纳税人对税收的各翠种需求及建议,使服务更加√具有针对性。在“春节”“验五一”“十一”节日期间,每天到长城游览的客人超过效5万,需要就餐的客人非常毹多,发票需求量很大。为此媚,税务所提前与旅游区50余个餐饮企业取得联系,针痢对企业业务繁忙的实际,对恽部分企业送票上门.
为拓淼宽纳税服务的工作思路,集ヶ全所干部的智慧,在内部长期开展了“我为所长进一言嗒”活动。大家齐心协力,共З同献计献策,提出了改进服务建议36条,涉及到了服陟务工作的方方面面。如:干谤部们提出税法宣传年年搞,揪新办企业及原有企业办税人姝员经常换,我们的宣传材料妥虽然不少,但是不够规范,麇因而导致宣传效果不好,为此,我们设计了《八达岭地果税所纳税人办税手册》,主徊要印制八达岭税务所的人员幄分工、岗位职责、咨询电话密、监督电话及各税种的申报榧期限及相关税收业务常识,躏并发给辖区企业办税员人手违一册,纳税人普遍反映很好季。
为进一步拉近税企间的敷距离,我们对服务厅进行了根全面改造