快递基本知识及发展态势v1.pptx

快递基本知识及发展态势
目录
国内快递行业发展简介
一
国内快递发展趋势
二
2015年国内快递发展情况
2015年,,同比增长48%;,%。其中,,%;,%;,同比增长17%。
2010年以来,国内快递市场规模每年仍保持30%以上的增长率,截至2015年底,国内快递市场规模逼近三千亿大关。
一、国内快递行业发展简介
(一)快递发展史
快递(Express),又名速递,兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递企业通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递的过程。
(二)不同时期的经营管制
年代
1980S
1990S
2000S
管制程度
国际快递
外资须与本土合资;EMS占据相当份额
外资须与本土合资;EMS市场份额下降
外商可以独资,部分民营快递介入,EMS份额进一步下降
国内快递
EMS是唯一经营者
除EMS以外,民营快递兴起
EMS、民营快递、外资快递三足鼎立
管理体制
国际快递
外经贸部(商务部)管理
外经贸部(商务部)管理
外经贸部(商务部)批准后,需到邮政部门办理委托手续
国内快递
EMS经外经贸部批准成立
邮政部门管理
邮政部门管理
--自2009年新邮政法颁布实施以来,民营快递企业取得合法地位,但仍不得经营50克以下的信件业务,外商不得投资经营信件和国内快递业务。
一、国内快递行业发展简介
(三)业务种类、增值服务,及服务环节
1、按寄达范围划分:分为国内快递和国际快递
2、快递增值服务包括:保价、代收货款、代签回单、预约派送、
短信回音等服务
3、国内快递业务的服务环节主要包括:收寄、分拣、封发、运输、
投递、查询、投诉和赔偿。
一、国内快递行业发展简介
序号
项目
具体内容
1
快递分类
同城快递、省内异地快递、省际快递
2
服务时效
同城快递24小时,国内异地72小时
3
服务环节
收寄、分拣、封发、运输、投递,以及查询、投诉和赔偿等
4
重量与规格
单件重量不超过50kg;包装任何一边的长度不超过150cm,长宽高三边长之和不超过300cm
5
投递次数
至少2次免费投递
6
彻底时限延误
同城快件为3个日历天;省内异地和省际快件为7个日历天
7
查询期限
信息查询有效期1年
8
投诉申诉
投诉处理时限和申诉有限期均为1年
(四)国内快递业务规则
一、国内快递行业发展简介
(五)国内快递企业类别属性
1、按网络性质分为:直营型快递和加盟型快递
2、按网络覆盖划分:全国性网络、区域网络
性质
形式
典型代表
特征
全国性网络
直营
邮政速递(EMS)、顺丰
管理自上而下,全权把控所有网络运输节点;成本偏高,扩张慢;管理严格,盈利水平高。
加盟
三通一达(申通、圆通、中通、韵达)、百世、优速、速尔、天天等
以总部控制干线运输、集散中心为制约手段,其余环节皆交由各级加盟商负责。成本低,网络广、管理混乱、服务品质亟待提高。
区域网络
落地配
中国COD联盟会员
规模小,门槛低,配送灵活。多为家族企业,管理混乱,盈利水平低。
一、国内快递行业发展简介
排名
名称
成立年份
规模
网络形式
1
顺丰速运
1993
,从业人数超30万
直营+内部加盟
2
邮政(EMS)
1984
,从业人数超10万
直营
3
申通速递
1994
约1万个网点,从业人数超10万
加盟
4
韵达
1999
,从业人数超10万
加盟
5
圆通速递
2000
约7800个网点,从业人数超8万
加盟
6
中通
2002
约8000个网点,从业人数超10万
加盟
7
百世快递
2003(2015)
,从业人数超10万
加盟
(六)国内主要快递企业
一、国内快递行业发展简介
按营收规模排名
(七)直营与加盟优劣势对比
对比项目
直营
加盟
代表企业
邮政速递(EMS)、顺丰速运
四通一达
优点
管理统一、质量可控;易于打造品牌形象,服务高端客户
成本低廉,易于扩张;价格优势,受电商青睐
缺点
人力成本、网络建设成本高;运价高,网络覆盖率低
管理混乱,加盟商各自为政;服务质量差,投诉率高
网络覆盖率
顺丰:全国地级市达到90%以上
EMS:全覆盖(