LOIC11006仓储项目 需求规格说明书.doc

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.....................................................................................................................................(UI)............................................................................................................(SA)...............................................................................................................(AU)...........................................................................................................(PE)...................................................................................................................(US).....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................151Copyright@、准确和全面的定义,作为项目的工作范围、约束和限制的说明性文件。,具体内容包括:基础信息维护(客户基本信息、供应商基本信息、标签管理、BOM表维护、商品信息等)、销售管理、采购管理、仓库管理、合同管理、财务管理、质检管理、供应商管理、通讯管理、报表管理和系统管理。:最终用户、项目经理、系统分析师、系统设计师、测试人员、系统维护人员、同行/专家。(所属单位)版本1张超LOIC11006仓储项目,@、术语解释Copyright@、生产、质检、库存、实施开通和售后服务工作等业务,客户规模达到5000家以上,而目前普遍采取的都是各职能部门手工记账作业的模式实现日常经营管理,较原始的手工记账方式要花费大量人力物力和时间来做数据统计的工作,报表出错概率大,并存在工作重复现象。而且查账繁琐,准确率倍受质疑。部门间信息交流不够通畅,生产计划无法准确。时有发生物料短缺,造成生产、销售及售后服务的延迟,影响客户满意度的提高。由于没有管理系统的支持,我们无法做到完善的过程监控、质量监控、产品追溯。也不能提供异常预警、绩效指标等关键信息。随着企业的发展壮大,内部管理现成为企业发展的关键瓶颈。迫切需要一套以统一数据库与流程控制为核心的管理系统。该系统将对计划、物料管理、质检、生产、库存、销售、供应商管理、售后维护资源进行规划和优化,达到最佳资源组合,改善客户服务质量,为企业管理层的经营决策提供数据参考。除了客服中心日常经营管理对统一的信息化系统的需求外,通方集团大客户部门专职负责POS销售的业务也对信息系统提出了一定的需求,主要围绕订单管理、销售和维保合同管理及财务应收统计汇总等内容。通方集团下属行政部门的资产管理、综合管理部采购岗位的购销设备管理和通方公司系统集成部设备管理等职责也对信息系统提出了各自的需求和要求。基于以上因素,为了更好的实现集团化信息平台的应用,提高工作效率和管理水平,因此特针对通方集团各相关部门做需求调研,信息化系统在以下方面发挥优势作用:1、统一信息化管理平台,提升工作效率,提升管理水平;2、工作流程和管理规范通过信息系统得以强化和标准化;3、建立完整和准确的各项资产生命周期跟踪体系,对服务部门提升客户满意度建Copyright@上海通方信息系统有限公司需求规格说明书立良好的基础;4、信息系统为经营决策提供了及时和准确的汇总报表和分析指标,在资金利用率、设备周转率、合同及销售和收款等管理方面提供了切实准确的依据;因此需要有一套新的集团仓储管理系统对于问题和需求进行梳理,进一步优化解决方案,以满足各业务部门的管理、经营和运营需求。:1、通方集团大客户部的用户。2、通方商用电子设备有限公司各部门的用户。3、通方信息系统有限公司系统集成部的用户。,对相关部门的业务进行整合、优化和升级,系统的主要特性有:1(本系统将采用CS架构;2(对集团大客户和客服中心的业务进行整合,形成一个通方集团仓储管理系统的集中管理平台;3(优化后的系统核心算法将更智能化;。本项目提供的软件产品遵守国家相关的法律法规。本项目产生的各种工作产品遵守公司CMMI5级过程定义各种模板。Copyright@,开发实施应用仓储管理系统,前期主要解决企业涉及生产经营管理业务层面上的流程设计和系统应用。包括计划管理(销售计划、采购计划、质检计划、生产计划、开通计划、交货计划);库存管理、合同管理以及财务应收应付管理、ITSM通讯接口管理等业务方面的数据信息的处理和分析,达到信息集成和高度共享的要求,以实现公司信息资源的及时传递和有效整合,全面提高企业管理水平。仓储项目一期范围包括:1(基础信息管理:基础信息管理模块主要功能是仓储系统的人员信息、供应商信息、客户信息、仓库和仓位、配件价格等基本信息的维护;以及BOM表及标签的维护。2(销售管理:销售管理子系统通过以销售订单(销售合同)为核心来管理整个销售业务,完成客户档案、报价、订单、客户定金、客户信用检查、提货单及销售提货处理、发票处理、退货等一系列销售管理事务。销售管理子系统作为企业运作中的一个重要部分,与仓储管理系统的库存、财务、生产、质检等子系统有着紧密的联系,一起共同组成完整的仓储管理系统。3(采购管理:采购管理业务处理内容主要包括供应商管理;采购订单下达执行;物料接收、检验、入库、退货;采购结算;查询和报表等。目前商用电子的采购主要是物料的采购,系统集成部的采购主要是设备的采购。4(仓库管理:仓库管理业务内容主要包括对库存原材料、成品等生产用物料以及设备备件等的出、入库、盘点、日常报表、库存分析等进行全面的控制和管理。仓库管理分为出库、入库和盘点三大业务。仓库管理是客服中心的核心业务,主要负责入库、出库、库存、批次和盘点等工作,入库包括:新品入库、质检入库、退回入库、返修入库、维护入库、成品入库、外借返回、调拨返回;出库包括:退货出库、维护出库、生产出库、质检出库、外借出库、返修出库、销售出库、仓库调拨等。对库存商品设定每Copyright@上海通方信息系统有限公司需求规格说明书个配件和整机的安全库存和上、下限库存参数,另外所有库存商品都按批次和先进先出原则管理。定期对每一种库存物料进行盘点和清查工作,产生盘点报表。5(质检管理:一期系统不对质检的流程进行跟踪,只共质检部门录入每次质检的结果单。6(供应商管理:根据供应商实际的供货情况从供应商规模、价格、供货及时率、合格率、退货率等指标定期进行评价(手工处理后的结果输入系统),为签订供货协议时提供一些参考的基础数据。