电子商务园区建设与运营服务规范.pdf

该【电子商务园区建设与运营服务规范 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电子商务园区建设与运营服务规范 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。电子商务园区建设与运营服务规范1范围本标准规定了电子商务园区的规划建设、管理保障、园区发展、监督考核的内容与要求。本标准适用于电子商务园区的规划、建设、管理、运营与服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。SB/T11112-2015电子商务企业认定规范3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。(包括互联网、移动网络或其他信息网络)所进行的各类商业活动,包括商品交易、服务交易和知识产权交易,也包括为上述交易所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。[SB/T11112-2015,],或为电子商务或移动电子商务提供各类服务的社会经济组织。[SB/T11112-2015,],主要包括软件开发、网站建设、通信服务、仓储配送、物流快递、代运营托管、网络推广、数据分析、售后服务、在线支付、信用认证、咨询培训、、企业或者其他社会力量建设的集聚电子商务发展各要素、为电子商务企业及个体提供关联配送服务的具有产业集聚发展效应的经济体,包括但不限于电子商务产业园、电子商务产业基地、电商物流园、电子商务创业园、电子商务孵化园、电子商务城、电子商务中心等。,通过搭建和完善园区公共服务平台,整合各类服务资源,加强园区内企业协作,为园区内企业提供有效、便利的一站式服务。、党建会议室、党建展示宣传等场所。,并通过建筑、消防等相关部门验收。、土地利用总体规划及相关产业发展规划。、通信、给排水、道路、停车场、仓储等基础设施。,应能提供必要的商务、政务、生活、交通等方面的资源与服务。,为入驻企业提供办公载体服务。,为入驻企业提供会议、培训、洽谈、产品展示等公共服务。,为入驻企业提供物流仓储、分拨配送、快件收发服务。,为入驻企业提供餐饮、住宿、休闲等生活服务。、信息管理、电子服务、信息安全等功能的公共信息平台。、固定电话、移动通讯等基础信息化设施。、信息服务、园区信息管理等功能一体化的门户网站,并能为园区内企业提供公共信息。,,落实党建工作责任制,开展党员学****活动,丰富党员生活,加强党风廉政建设。,根据园区规模配备专职管理人员。,行政、招商、财务、信息化、物业等管理机制健全,应建立园区管理制度,包括绩效考核、消防安全、应急处理、统计上报等制度。、企业数量、企业类型分布、知识产权、人才情况等基本统计数据,逐步建立园区运行和服务评价体系,更加有效的为入园企业服务。,建立多元化投资机制,提供结算、支付等综合金融服务。,设立面向园区电子商务企业的投资引导资金。。,提供电子商务人才输送、培训服务。,培育中小型电子商务企业和扶持小微创业者。,在功能和服务上实现高低搭配互补、协调发展。、小微企业的孵化功能,为不同层次的电子商务创业者提供发展平台。,提供工商注册、年审年检、税务登记、项目申报等行政服务。,提供代办电话与宽带入户、商务邮件收发、商务活动策划、会场租凭、会计事务、平估咨询、专利申办、法律支持等商务服务。,提供仓储物流、供应链软件、客服托管、摄影美工、数据存储、在线客服、品牌宣传、代运营等专业服务。,具有完善的安全巡逻、消防检查、设施维护、卫生保洁等物业保障,园区管理部门应协同公安部门对园区的治安实施管理,设置治安室(岗),有专职治安人员昼夜值班。,向上级主管部门上报信息、数据并保证数据的准确真实。、物联网、云计算、人工智能、区块链、虚拟现实等先进信息技术领域积极开展创新应用的措施。、云计算、人工智能等技术创新成果,为入驻企业提供产、学、研、用服务。,创新园区管理模式和服务模式,推动企业商业模式领域创新应用。、专家工作站,参与制定行业法规、标准、技术著作,引导电子商务企业申报专利、版权、商标等。。,创业和增收脱贫。,提升国际贸易便利化水平,促进外贸转型升级。,促进园区企业节能发展。,并组织相关培训。、回收装置等各类环保设施。。,建立落实监督和管理机制。,服务项目应接受客户监督,应对外公布服务质量监督电话,并采用走访、问卷、设立意见簿等多种方式收集分析客户对服务质量的意见,及时整改。、检查、对在监督、检查中发现的问题及时整改。,制定考核评定管理办法。,对全过程服务质量进行有效控制,明确直接责任部门,及时对服务质量实施改进。