消费者权益保护知识测试题.pdf

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..消费者权益保护知识测试题一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、中国人民银行应当于每一会计年度结束后的()内,编制资产负债表、损益表和相关的财务会计报表,并编制年度报告,按照国家有关规定予以公布。A、六个月B、一个月C、两个月D、三个月正确答案:D2、()中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。A、《商业银行法》B、《消费者权益保护法》C、《银行业监督管理法》D、《人民银行法》正确答案:A3、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》自()起施行。A、2019年3月1日B、2020年3月1日C、2020年5月1日D、2019年5月1日正确答案:B4、征信内控制度及问责制度变更的,应当自变更之日起()日内向人民银行报备。A、7B、10C、3D、5正确答案:B5、对单位存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人(),但法律、行政法规另有规定的除外。A、查询B、扣划:..C、冻结D、支付正确答案:A6、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定采取有关措施,下列不符合要求的是()。A、修理B、投诉C、退货D、更换正确答案:B7、征信机构或者信息提供者收到信息主体的征信异议,应该自收到异议之日起()日内对异议进行核查和处理,并将结果书面答复异议人。A、5B、15C、20D、10正确答案:C8、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),紧急投诉()日内处理完毕,并将处理结构反馈省联社业务发展部。A、2日B、3日C、5日D、1日正确答案:A9、银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件,但该业务关系的性质决定需要预先做出相关()的除外。A、授权和同意B、授权C、同意D、授权或同意正确答案:D10、银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,向金融消费者披露一些重要内容,以下选项中不需要披露的是()。:..A、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径B、贷款产品的年化利率C、金融消费者的相关个人信息D、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任正确答案:C11、任何单位和个人购买商业银行股份总额()以上的,应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。A、3%B、3‰C、5‰D、5%正确答案:D12、银行业金融机构与外包服务供应商签订()时,应当明确其保护个人金融信息的职责和保密义务。A、服务协议B、协商协议C、外包协议D、保密协议正确答案:A13、银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料,投诉办结后留存时间不少于()年(法律法规另有规定的,从其规定),并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。A、5B、2C、1D、3正确答案:D14、在不良信息保存期限内,信息主体可以对不良信息作出说明,征信机构应当予以()。A、删除B、备案C、记载D、修改正确答案:C:..15、投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请()终止。A、5个工作日B、3个工作日C、次日D、当日正确答案:D16、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构未建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度,或者未严格落实信息使用授权审批程序的,应当()。A、根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款B、根据情形单处警告、处以五千元以上三万元以下罚款C、依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚D、根据情形单处警告、处以六千元以上五万元以下罚款正确答案:C17、接管期限届满,国务院银行业监督管理机构可以决定延期,但接管期限最长不得超过()年。A、五年B、一年C、二年D、三年正确答案:C18、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起()内作进行登记并作出是否接收投诉的决定。A、15个工作日B、7个工作日C、15日D、7日正确答案:B19、银行业金融机构通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取的个人金融信息,应当严格按照系统规定的用途使用,不得:..违反规定()。A、查找和滥用B、查询和滥用C、滥用D、查询正确答案:B20、在宣传品、出版物或者其他商品上非法使用人民币图样的,中国人民银行应当责令改正,并销毁非法使用的人民币图样,没收违法所得,并处()罚款。A、五万元以下B、三千元以上五万元以下C、二十万元以下D、一千元以上三千元以下正确答案:A21、各银行保险机构应加强调度,及时总结。定期将工作进展情况、工作亮点、存在的问题等情况形成书面报告及附表同时报送至山东银保监局或银保监分局。报送时间为每季度结束后()日内。A、10B、20C、25D、15正确答案:A22、下列说法正确的是()。A、在相关系统操作人员变动时,新建现有操作人员用户即可B、利率水平、收费标准、投诉电话、投诉流程、行业规范、消费者金融信息保护主管部门等信息不宜在网点公示C、发生或者可能发生消费者金融信息泄露、毁损、丢失等情况时,要抓紧处理,并向当地政府报告D、营业网点要严格按照投诉处理流程,做好受理、落实、反馈等工作,在规定时限内处理投诉正确答案:D23、银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30:..日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长()日。A、30B、20C、15D、60正确答案:A24、下列做法不正确的是()。A、严格区分自有产品和代销产品,严格执行“双录”有关规定B、明确告知金融消费者各个环节的计费标准及可能存在的费用减免政策C、可以要求金融消费者购买协议中未做明确要求的产品或者服务D、及时将提供金融产品或者服务中遇到的问题、意见建议反馈至本行相关部门正确答案:C25、银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立()、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解。A、层层授权B、临时授权C、多方授权D、长期授权正确答案:B26、被投诉机构对投诉处理结果无异议的,应当在收到处理决定之日起()按照处理意见进行整改,并将整改情况向人民银行分支机构报告。A、8日内B、5日内C、10日内D、7日内正确答案:C27、经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以()方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。A、突出B、固定:..C、明确D、显著正确答案:D28、人民银行分支机构接到投诉后,能够当场答复是否予以受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应当于接到投诉之日起(),做出是否受理的决定,并告知投诉人或代理人。A、5日内B、3日内C、2日内D、1日内正确答案:A29、征信机构对个人不良信息的保存期限,自不良行为或者时间终止之日起为()年;超过()年的,应当予以删除。A、7B、5C、3D、10正确答案:B30、违反国家有关规定,将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者提供给他人的,依照刑法第二百五十三条之一的规定()处罚。A、从严B、减轻C、从重D、从轻正确答案:C31、对人民银行分支机构查询点的自查自纠情况,由所在辖区的人民银行()分支机构进行抽查。A、省级B、县级C、市级D、总行正确答案:A32、()初步建立了覆盖知情权、异议权和救济权等权益的信用信息法律:..保护体系。A、《民法通则》B、《合同法》C、《征信业管理条例》D、《宪法》正确答案:C33、征信系统运行机构和接入机构要健全征信信息查询管理,严格授权查询机构,未经授权严禁(),规范内部人员和国家机关查询办理流程。A、查询后台信息B、查询客户信息C、查询征信报告正确答案:C34、查询客户征信报告后,客户授权书、身份证复印件和个人信用报告应()。A、纳入信贷档案资料中统一归档保管B、专夹保管C、交由客户保管D、交由征信主管部门保管正确答案:A35、向征信机构查询个人信息的,应当取得()并约定用途。但是,法律规定可以不经同意查询的除外。A、信息主体本人的书面同意B、信息主体本人或其直系亲属的书面同意C、信息主体本人的口头同意D、信息主体本人或其直系亲属的口头同意正确答案:A36、未经国务院征信业监督管理部门批准,擅自设立经营个人征信业务的征信机构或者从事个人征信业务活动的,由国务院征信业监督管理部门予以取缔,没收违法所得,并处()的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。A、5万元以上50万元以下B、10万元以上20万元以下C、10万元以上50万元以下D、5万元以上20万元以下:..正确答案:A37、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失()以下的惩罚性赔偿。A、五倍B、一倍C、三倍D、二倍正确答案:D38、坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,聚焦老年人日常生活涉及的高频事项,做实做细为老年人服务的各项工作,切实解决老年人在运用()方面遇到的困难。A、手机银行B、二维码C、银行卡D、智能技术正确答案:D39、银行业金融机构通过()取得客户书面授权或同意的,应当在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。A、格式式样B、格式合同C、格式条件D、格式条款正确答案:D40、鼓励打造老年人专属的(),在场所布置、设施配备、营业时间等方面体现特色服务。A、老年人优先窗口B、特色窗口C、特色服务网点D、老年人服务网点正确答案:C二、多选题(共30题,每题1分,共30分):..、商业银行非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的,对存款人或者其他客户造成财产损害的,应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任,并作出以下处罚()。A、不足三万元的,处三万元以上三十万元以下罚款B、五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款C、三万元以上的,并处违法所得一倍以上三倍以下罚款D、不足五万元的,处五万元以上五十万元以下罚款正确答案:BD2、消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作,()其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。A、指导B、督促C、协调D、组织正确答案:ABCD3、运行机构和接入机构应建立()的工作机制,按照征信内控制度的规定,对日常监测发现的风险线索以及异常查询线索,与对应的信贷业务进行逐笔核实。A、分级监控B、分级授权C、定向核查D、专项核查正确答案:AD4、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应当向金融消费者披露银行、支付机构对该金融产品或者服务的()。A、权力B、法律责任C、义务D、权利正确答案:BCD5、经营个人征信业务的征信机构应当对其工作人员查询个人信息的权限和程序作出明确规定,对工作人员查询个人信息的情况进行登记,如实记载(),()、()及()。:..、查询工作人员的姓名B、用途C、查询的时间D、内容正确答案:ABCD6、银行业金融机构要完善信息安全技术防范措施,确保个人金融信息在()等环节中不被泄露。A、收集B、传输C、加工D、使用E、保存正确答案:ABCDE7、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的,应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的(),并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。A、内容B、方式C、目的D、使用范围正确答案:ABCD8、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括()等。A、投诉基本情况、争议焦点B、延期处理情况及投诉人满意度C、调查结果及证据、处理依据D、与金融消费者的沟通情况正确答案:ABCD9、国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,提出保障金融消费者的权利为()、自主选择权、依法求偿权、受:..A、公平交易权B、知情权C、财产安全权D、婚姻自主权正确答案:ABC10、商业银行贷款,应当遵守下列资产负债比例管理的规定()。A、拨付各分支机构营运资金额的总和,不得超过总行资本金总额的百分之六十B、资本充足率不得低于百分之八C、流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十五D、对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过百分之十正确答案:BCD11、银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,依法保护()不受侵犯。A、个人隐私B、个人信息C、国家秘密D、商业秘密正确答案:ACD12、关于《个人信用信息基础数据库管理办法》描述正确的有()。A、各级普通用户和用户管理员名单应汇总到总行,由总行统一报征信中心备案B、各级普通用户和用户管理员名单须报当地人民银行备案C、用户管理员应定期检查清理用户登记册,用户所在部门及人事部门应及时通知用户管理员停用离岗人员的用户D、各级用户管理员和普通用户不得互相兼任。一个用户只能一人使用,不得混用,更不能设置“公共用户”正确答案:ABCD13、以下说法正确的有()。A、金融消费者不能或者拒绝提供必要信息,致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的,银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施:..、银行、支付机构不得收集与业务无关的消费者金融信息C、银行、支付机构处理消费者金融信息,应当遵循合法、正当、必要原则D、银行、支付机构在任何情况下都不得以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务正确答案:ABC14、对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在()设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。A、自治区B、省会城市C、直辖市D、省正确答案:ACD15、国务院征信业监督管理部门及其派出机构对征信业机构进行现场检查和调查时,被检查、调查的单位和个人应当配合,如实提供有关文件、资料,不得()。A、隐瞒B、阻碍C、配合D、延时E、拒绝正确答案:ABE16、银行业金融机构在()、对外提供个人金融信息时,应当严格遵守法律规定,釆取有效措施加强对个人金融信息保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用。A、使用B、收集C、获取D、保存正确答案:ABD17、《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》提出,银行业金融机构应当提供充分资源保障,对所受理的金融消费者投诉进行(),并向金融管理部门报送投诉数据信息。:..、模型计算B、统计C、分类管理D、分析正确答案:BCD18、经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循()的原则。A、合理B、必要C、合法D、正当正确答案:BCD19、银行保险机构应通过以下方式保留传统金融服务()。A、及时分流至自助智能设备B、银行保险机构应以适当方式满足消费者现金支付需求,提供现金支付渠道或转换手段C、设置必要的线下办事渠道D、优化金融服务网点,提高金融服务便利化水平正确答案:BCD20、下列哪项属于不得以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传?A、不得对资产管理产品未来效果、收益或相关情况作出保证性承诺,明示或暗示保本、无风险或保收益B、金融营销宣传不得引用不真实、不准确的数据和资料C、不得对过往业绩进行虚假或夸大表述D、不得隐瞒限制条件E、不得使用偷换概念、不当类比、隐去假设等不当营销宣传手段正确答案:ABCDE21、金融产品或金融服务经营者开展金融营销宣传活动违反上述规定但情节轻微的,国务院金融管理部门及其分支机构或派出机构可依职责对其进行()并责令限期改正。A、风险提醒B、约定谈话C、约谈告诫D、风险提示:..CD22、银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时,应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由,以及投诉人可以采取的申请()等救济途径。A、仲裁B、诉讼C、调解D、核查正确答案:ABCD23、禁止征信机构采集个人的()以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。A、基因B、疾病C、宗教信仰D、血型E、指纹正确答案:ABCDE24、商业银行有下列情形之一,由中国人民银行责令改正,并处二十万元以上五十万元以下罚款;情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证;构成犯罪的,依法追究刑事责任()。A、提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告、报表和统计报表的B、未按照中国人民银行规定的比例交存存款准备金的C、拒绝或者阻碍中国人民银行检查监督的D、违反规定同业拆借的正确答案:ABC25、杜绝创建公共账户或者类公共账户,切实做到(),实施用户密码动态管理。A、专人专用B、人户统一C、及时停用D、启用用户正确答案:ABCD26、下列关于金融机构营销宣传行为的说法正确的是()。:..A、某商业银行在其营销宣传广告中表示,其2019年某类理财产品收益远远高于同行同类产品,这一行为不违反相关金融营销宣传法规,属于正常的同业竞争行为B、在打开网页时,总会弹出一些推荐炒股、炒黄金白银的窗口,给消费者使用网页造成了不便,这属于“利用互联网进行不当金融营销宣传”C、某商业银行员工在向其推荐理财产品时,特别强调该产品资金是投向某市政府工程项目,某市政府对该项目非常重视,某市金融办对该产品提供保证,理财产品安全性高,这属于“利用政府公信力进行金融营销宣传”D、某商业银行在未经金融消费者同意的情况下向其发送短信,说可以办理高额度信用卡,这一行为违反了相关金融营销宣传法规正确答案:BCD27、鼓励与()等签订合作协议,建立常态化的金融知识普及和老年人帮扶机制。A、社区B、老年大学C、老年公寓D、养老院正确答案:BCD28、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取()等措施。A、无害化处理B、销毁C、停止销售、停止生产或者服务D、召回E、警示正确答案:ABCDE29、消费者协会履行下列公益性职责()。A、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议C、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准D、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解E、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的:..能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式正确答案:ABCDE30、《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发[2018]243号)》提出,系统应至少满足投诉信息的()等功能。A、查询B、汇总C、报表生成D、分析E、检索正确答案:ABCDE三、判断题(共30题,每题1分,共30分)1、客户投诉实行限时处理,处理时限遇节假日顺延。A、正确B、错误正确答案:B2、评估工作以金融机构自评估为基础,金融机构应当按年度进行自评估,并于次年1月31日前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。A、正确B、错误正确答案:A3、征信系统运行机构和接入机构应不断更新技术保障措施,加强对各级征信系统用户运行情况的实时监控。A、正确B、错误正确答案:A4、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。A、正确B、错误正确答案:A5、金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体、:..颜色等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。A、正确B、错误正确答案:A6、中国人民银行征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明,即本人声明。A、正确B、错误正确答案:A7、从事信贷业务的机构向金融信用信息基础数据库或者其他主体提供信贷信息,应当事先取得信息主体的书面同意。A、正确B、错误正确答案:A8、未发生征信信息安全风险事件的,应采取零报告制度(即在表中填报“0”)。A、正确B、错误正确答案:A9、消费者权益保护重大信息披露应至少一年为一个披露周期,优先通过年报、社会责任报告等方式进行。A、正确B、错误正确答案:A10、金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。A、正确B、错误正确答案:A11、银行保险监督管理机构应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查。A、正确:..B、错误正确答案:A12、未按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息或者未经个人信息主体同意向第三方提供个人信息,征信业监督管理部门或者其派出机构可对单位处2万元以上20万元以下的罚款。A、正确B、错误正确答案:B13、中国人民银行的预算经国务院财政部门审核后,纳入中央预算,接受国务院财政部门的预算执行监督。A、正确B、错误正确答案:A14、个人柜台查询自身信用报告,每年前2次免费,自第3次起每次收费10元,不得另行收取纸张费、打印费等其它费用。A、正确B、错误正确答案:A15、银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息予以保密。A、正确B、错误正确答案:A16、非法获取、出售或者提供征信信息五十条以上的,应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的“情节严重”。A、正确B、错误正确答案:A17、根据“最大授权”原则分配各类、各级用户的权限,严格用户权限设置,将用户权限控制在业务需要的最小范围内。A、正确B、错误正确答案:B18、经营个人征信业务的征信机构变更名称的,应由国务院征信业监督:..管理部门审批。A、正确B、错误正确答案:B19、银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。A、正确B、错误正确答案:A20、各级监管机构对于因体制机制建设和执行不力导致侵害消费者权益行为发生的机构,应当督促其落实整改和内部追责。对于整改不到位的机构,各级监管机构应当严肃追责并处罚。A、正确B、错误正确答案:A21、征信系统运行机构和接入机构要健全征信信息查询管理,严禁各类APP接入征信系统。A、正确B、错误正确答案:B22、银行、支付机构应当制定年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划,结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动。A、正确B、错误正确答案:A23、银行业金融机构要加强对从业人员的培训,强化从业人员个人金融信息安全意识,防止从业人员非法使用、泄露、出售个人金融信息。A、正确B、错误正确答案:A24、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中,不得附加任何条件。A、正确:..B、错误正确答案:B25、在个人提出反对的情况下,将个人金融信息用于产生该信息以外的本金融机构其他营销活动。A、正确B、错误正确答案:B26、金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。A、正确B、错误正确答案:A27、金融行业属于特许经营行业,不得无证经营或超范围经营金融业务。A、正确B、错误正确答案:A28、为了确立中国人民银行的地位,明确其职责,保证国家经济政策的正确制定和执行,建立和完善中央银行宏观调控体系,维护金融稳定,制定《中华人民共和国中国人民银行法》。A、正确B、错误正确答案:B29、征信机构对个人不良信息的保存期限,自不良行为或者事件终止之日起为5年,超过5年的,应当予以删除。A、正确B、错误正确答案:A30、金融机构不得使用偷换概念、不当类比、隐去假设等不当营销宣传手段。A、正确B、错误正确答案:A