小区物业服务考核标准.pdf

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现象。象的不得分。各项台账资料齐全、更新及时(如制度、预案、登42根据实际情况酌情扣分。记表、记录表、检查表等)。节假日(元旦、春节、劳动节、国庆节)有专题布5置,每年开展不少于5次的小区文化活动(最后一2未达要求扣1分。次评测前完成)。有较强的安全防范能力,能正确使用消防、技防器未按要求培训学****的不得分,没有记1械和设备,每季度不少于1次安全防范学****相关学****记录。上岗时佩带统一标志,穿戴统一工作服,。规范齐全,仪容仪表端正整洁。秩序主出入口24小时值班看守,次出入口16小时值班维护看守;对进出小区的车辆进行管理和引导,保持出(11)。入口畅通;阻止小商小贩、外来人员随意进入小区;小区巡逻每两小时1次,并有交接班、巡逻等记录。4小区机动车和非机动车停放有序。。监控中心24小时有人值班,发现情况,及时到场处51不符合要求扣1分。理。楼内公共区域干净整洁,楼道内(包括通道、楼梯、电梯轿厢等)保洁到位,无堵塞、乱堆放;消火栓、。信报箱、公共灯具、墙面、门窗以及玻璃等无明显清洁污秽、积灰、积尘。卫生楼外公共区域卫生良好,路面、绿地、公共灯具、宣传(8)栏(电子屏)、标识标牌、水景、喷水池、垃圾房、。圾箱(桶)、健身设施等公共设施、设备、场地,保洁清扫到位,无明显积灰、积尘,水面无漂浮物。乔、灌木保存率98%以上;有补种计划,补种率不13根据实际情况酌情扣分。绿化低于2%;特殊树种、大规格树种保存率95%以上。养护草坪保存率98%以上;有补种计划,补种率不低于(6)27%;草坪常年保持平整;每年除草10次以上,整3根据实际情况酌情扣分。块草坪无杂草。-7-:..雨水口开裂、破损等及时更换,排水设施保持完好,。明沟内无垃圾和杂草。2楼道灯等照明设备完好。。消防设施设备完好,消防通道畅通,有消防、,无应维护3减灾应急方案;灭火器每月检查一次,有检查记录;,记录不符合要求扣保养每年消防演****1次。。(7)智能化系统每月检测保养1次,发现故障及时修复,。保证正常运行。小区内电子广告牌、道闸、伸缩门等设备完好;。类标识、标牌清晰完好。城区长效综合管理。(此项按物管站派发给物业企业120考核办法另行制订。的案件处置情况进行计分)住宅小区综合管理。(此项按物管站派发给物业企业相关220考核办法另行制订。的案件处置情况进行计分)工作小区物业服务企业每季度至少与所辖社区(村)或配合32每少一次扣1分。物管站进行工作汇报交流2次,并做好相关记录。完成“XX物管”微信公众号推广工作,根据各小区关情况46完成指标得满分,未完成不得分。注量占实际入住户数比例,完成率50%。(60)5配合小区停车秩序日常巡查和整改。6专人现场考核。信访投诉答复、处理情况(如12345、市长信箱、溧66未答复处理的,。阳论坛、XX物管微信公众号等)。及时发现和制止违章搭建、改建以及室内装修拆除未及时制止的,一处扣5分;未在规1承重墙等行为;发现重大违建,24小时内及时上报定时间上报的,扣10分。街道物管办。季度无乱收费现象,无治安案件,无因管理不善引起的考核2发现一项扣1分。重大矛盾或事故。,县级市加1分,地分3积极举办(参加)各类创建活动(最高加5分)。,省级及以上加2分。4未受城管等相关执法部门处罚。有一例被处罚的,扣2分。5其他相关配合工作完成情况。根据实际情况酌情加分(减分)。通过①微信公众号意见征求②第三1小区居民满意度调查。10方测评实地问卷调查进行计分。年度2党政挂钩领导对所挂钩小区的综合评价。10根据实际评分计入小区年度考评。考核及时公布物业财务收支明细,收支情况真实,经得3未完成扣2分。加减起审计。分4物业费收缴情况。根据市级统计数据进行考核。如遇自然灾害等突发事件能积极主动加入抗灾抢险5根据实际表现,酌情加分(减分)。活动中。-8-