分单元消费者权益保护法.ppt

该【分单元消费者权益保护法 】是由【相惜】上传分享，文档一共【11】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【分单元消费者权益保护法 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第二分单元消费者权益保护法本分单元重点内容提示:、消费者权益保护法概述〔一〕消费者权益保护法的适用范围和根本原那么1、我国?消费者权益保护法?从主体及其行为的角度规定了该法的三个适用范围:①消费者为生活消费需要,购置、使用商品或接受效劳,其权益受到本法保护;②经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供效劳,应当遵守该法;③农民购置、使用直接用于农业生产的生产资料,也可适用本法,这是?消费者权益保护法?的特殊适用范围。2、我国?消费者权益保护法?的主要原那么有:①自愿、平等、公平、老实信用的原那么。②对消费者的权益给予特别保护的原那么。③全社会共同保护消费者合法权益的原那么。.〔二〕消费者的概念消费者是指为了满足生活消费需要而购置、使用商品或者接受效劳的自然人。正确理解消费者的概念应该掌握以下几点:〔1〕消费者是购置、使用商品或接受效劳的个人。①单位和政府不属消费者②消费者也不完全限于直接的交易人,也包括最终的消费者或使用者。〔2〕消费者的消费性质是生活消费,包括商品的消费,效劳的消费。〔3〕消费者的消费对象是商品和效劳。〔4〕消费的方式包括购置、使用和接受。.二、。是指消费者在购置、使用商品或者接受效劳过程中依法享有其人身财产平安不受侵犯的权利。。是指消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受效劳的真实情况的权利。。是指消费者有权选择要购置的商品或者要接受的效劳的权利。自主选择权包括以下几个方面:。〔1〕自主选择经营者;〔2〕自主选择商品品种或效劳方式;〔3〕自主决定是否购置商品和接受效劳;〔4〕在选择商品和效劳时,有权进行比较、鉴别和挑选的权利。此外,消费者还有权选择购置商品或者接受效劳的场所;有权根据商品或者效劳的不同情况,选择商品的商标、产地、价格等事项。一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。.。即消费者因购置、使用商品或者接受效劳受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。,也叫做人格尊严权。是指消费者购置、使用商品或接受效劳时享有其人格尊严和民族风俗****惯得到尊重的权利。〔1〕有关消费态度的知识,这有利于消费者科学地指导自己的消费行为;〔2〕有关商品和效劳的根本知识,这有利于消费者根据有关知识买到自己满意的商品或接受到使自己满意的效劳;〔3〕政府有义务公知相关消费信息。.。就是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。中国公民享有结社权是宪法赋予的权利。。、经营者的义务以营利为目的的从事经营活动的公民、法人和其他经济组织。经营者的义务:。。。。。。。“三包〞或其他责任的义务。、不合理的交易的义务。。、消费者组织1、我国消费者组织的性质:消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。2、消费者组织的任务〔1〕对商品和效劳进行社会监督。消费者组织对商品和效劳进行社会监督的形式是多种多样的,如提供商品和服各的质量信息,对商品和效劳进行监督、检查,对不合格的商品和效劳予以揭露、批评等。〔2〕保护消费者的合法权益。3、对消费者组织的限制消费者组织不得从事商品经营和营利性效劳,不得以牟利为目的向社会推荐商品和效劳。.五、消费者权益的保护〔一〕国家对消费者合法权益的保护〔二〕消费者权益争议的解决1、争议解决的途径〔1〕与经营者协商和解;〔2〕请求消费者协会调解;〔3〕向有关行政部门申诉;〔4〕根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁;〔5〕向人民法院起诉。、损害赔偿责任的承担〔1〕消费者在购置、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。〔2〕消费者或者其他受害人因商品缺陷造***身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。〔3〕消费者在接受效劳时,假设其合法权益受到损害,消费者可以向效劳者要求赔偿。确立先行赔付及严格责任制.