产品需求调研方案.pdf

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..产品需求调研方案实用标准文档:XXX调研方案目录:、类似产品的消费结构、消费惯、消费心理:..,以便了解用户需求和市场趋势。具体内容如下:,以便优化产品设计和提高用户体验。,并针对不同用户群体进行分析。:..管理部门负责组织和协调本次调研工作,确保调研的顺利进行。,提供必要的资源和支持。,了解用户对产品的第一印象以及对产品的期望需求。:..通过用户体验调查和市场调研等方式,了解用户对当前产品的体验评价和需求定位。,了解产品在满足用户需求方面存在的问题和不足。,了解用户对产品内容和不同展现形式的需求偏好。、类似产品的消费结构、消费惯、消费心理通过市场调研和用户行为分析等方式,了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费惯和消费心理。:..,包括调查问卷、访谈记录、市场报告等。,确定调研方法,包括在线调查、面对面访谈、市场调研等。同时,制定调研计划和时间表,确保调研工作的顺利进行。,以满足用户需求;;、类似产品的消费结构、消费惯和心态。:..一手资料来源包括通过座谈会和调查问卷采集的数据,二手资料来源包括企业以往调研活动、行业报告、期刊和市场调查数据等商业资料。,其中座谈会为主,由产品经理对最终用户进行邀约座谈访问。,调查表中包含封闭式问题和开放式问题两类问题。。抽样计划分座谈会抽样和调查问卷抽样,主要做三个方面的决策:抽样单位:本次调研的抽样单位为活跃用户,座谈会抽样单位为重庆市主城区的活跃用户,调查问卷的抽样总体是全国各地区具有一定价值的活跃用户。座谈会抽样方法:建议采取随机抽样中的分层抽样,具体步骤包括三层抽样和简单随机抽样。:..热线问卷抽样方法:具体步骤包括两层抽样和样本分配,同样采用简单随机抽样来确定样本。第三层抽样的单位是活跃用户,包括注册使用过WAP、进入过找工作页面(登记过简历)、通过热线更新过简历、使用过短搜(小简历),比例为3:4:,采用简单随机抽样来确定样本。样本容量指调查的人数。样本量越大,抽样误差越小,但成本也越高。座谈会样本容量根据公司实际情况和座谈会质量要求简单约束为10-15人。热线调查问卷随机抽样样本量的公式为:n=Z^2*σ^2/d^2,其中n为所需样本量,Z为置信水平的z统计量,如95%,99%;σ为样本的总体标准差,;d为置信区间的半宽,即容许误差度或调查误差。根据公式可以从理论上确定样本量,但实际调查中必须考虑多方面的因素,如更高的变化性要求更大的样本量,更高的置信度要求更大的样本量,更小的误差范围要求更大的样本量,更大的样本总量要求更大的样本量。根据经验,建议山东、河南、云南(收费)服务需求调研的样本容量为600个左右(调查误差4%);广东、浙江、:..四川、重庆服务需求调研的样本容量为1200户左右(调查误差2%)。根据调研目的和调研方案来设计用户服务需求调查问卷,并组织XXX产品部同事对问卷进行预调查、修订和完善。调研实施方案包括根据实际情况对调查问卷进行最终细化,制定调研实施准备工作计划和安排,如调查人员分工与安排、调查使用材料准备、具体实施调查时间、地点安排等。时间计划表(座谈会)包括调研方案完成、调查问卷、话术、现场PPT完成、汇总审议、抽样座谈和问卷调查样本、邀约座谈用户、再次确认座谈用户、座谈会等。调查费用预算表(座谈会3场)包括参与奖品、现场布置、其他费用(印刷品)等。还需制定调查控制与监督方案,以及突发事件解决方案。最后实施调研。Duringthenforum。productmanagersconductedaserviceordingtothenforumoutline(seeAttachment2).PracticalStandardDocuments::..Duringthesurvey。productmanagersshouldtracktheprogressofthesurveyonadailybasis。:failuretofollowtherequirementsforvisitingobjects。missingcontent。failuretomeetstandards。self-discardingofsamples。andfailuretosampleasrequired。Themainreviewcontentincludeswhethertheintervieweewasinterviewed。thequalityofthenforumandnnaireresponses。etc。Themethodsusedmainlyincludeon-siten。nnairereview。telephonefollow-up。etc。ItisXXX10%.。datavariablenaming。anddatancodingarecarriedout。。ns。anderrorsintheinterviewsandinterviewees.:..。Forasinglevariable。analysiscanbeXXXcounting。summing。n。n。modeandfrequency。median。meanandstandardn。weightedaverage。XXXvariables。methodssuchasbinarynanalysis。multiplenanalysis。timeseriesanalysis。factoranalysis。clusteranalysis。:..amarketsurveyreportshouldbewrittenwithinonemonthoftheendofthesurvey。andthereportshouldbediscussedandimproved。ontentofthesurveyreportincludes:title。tableofcontents。briefstatementofsurveyresearchmethods。surveytimele。naln。andqualitycontrol。mainsurveyresults。nsandns。problemanalysis。ns。。ontheonehand。theycanbeXXXntodesignXXXproductsoroptimizeserviceprojects。XXX。Ontheotherhand。basedontheresultsoftheuserserviceneedssurvey。usernwithXXXproductscanbeXXX。::..的资讯服务。为了提供更优质的服务,我们希望您能花费几分钟时间填写以下的调查问卷。请放心,我们会严格保密您的信息,不会透露给任何第三方。“XXX”的短彩信服务?,一直在使用。。,现在不再使用。。。基础资料::。-29岁。-39岁。:..。:。。。。:。-1500元。-2000元。-3000元。。::..。。。。。:。-10小时。-12小时。。。问卷主体:?(可多选):00-9:00.:..:00-13::00-18::00-20::00-24:,了解不同年龄段在工作期间的休闲情况和月收入对休闲的影响,以及工作时长对休闲与工作的重要性不同的判断。这样我们可以更好地判断发送资讯的时机是否正确,以及内容是否更贴近该时间段的受众。?(可多选):00-12::00-15::00-18::00-20::00-24:00.:..我们设置此题目是为了结合年龄、月收入和工作时长等因素,了解不同年龄段在周末的休闲情况和月收入对休闲的影响,以便更好地判断发送资讯的时机是否正确,以及内容是否更贴近该时间段的受众。,您更倾向于采用哪种方式娱乐?在以前的需求调研中,我们规避了一个问题:有多少务工人员通过移动或互联网找到工作?理论上这一数值相对较低,因此我们是否可以找到证据证明务工人员更多是通过相互介绍工作来找到机会,例如朋友、亲戚等。如果这种介绍占比较高,我们可以考虑以类似C2C的方式来搭建改造现有的交友平台。针对技能培训,我们希望了解务工人员是否希望通过上网或手机阅读方式进行培训。我们发现,务工者参加培训的热情往往不高,主要原因是农民工有短视意识,急于找工作,没有为自己设定长远的发展目标。此外,农民工怕培训耽误工作,影响挣钱,用人单位缺少培训的积极性。通过与职业、年龄、性别结合分析,我们可以了解什么样的务工人群会倾向于进行在线培训和在线阅读培训资料,并了解这样的人群比例有多高。:..另一个关键问题是,务工人员是否有精力和时间参加中短期的在线培训课程或通过短彩信阅读培训资料。培训获得技能是务工人员获得稳定收入或致富创业的最重要途径之一,但政府及相关机构的培训效果往往不佳。通过了解不同年龄段、文化层度、收入的用户对培训的态度和需求,我们可以对培训这一内容进行探讨。对不同选择的用户采用WAP推送或短彩内容推送进行划分。最后,我们希望了解用户对不同类型的手机资讯的兴趣和偏好,例如家乡的新闻、连载小说、天气资讯、笑话段子、漫画趣图等。这个问题可以设置为开放性问题,以便听取用户的意见和建议。在座谈会上,我们的基本目的是了解用户对产品的印象和期望需求,了解用户对当前产品的体验评价和需求定位,了解产品对用户需求方面存在的问题和不足,了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好(求职版与生活版),以及了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费惯和消费心理。:..本次调研共有约20人参与,其中来自XXX事业部的3-4人和移动部门的1人,调研对象为10-15人。,第一次定于4月21日,时间为10:00-11:30,之后每周一次。地点为公司4楼大会议室。,我们将围绕XXX产品展开讨论。我是XXX的研究人员,今天我们不会打广告或卖产品,而是关注用户对我们的XXX产品或服务的需求。座谈会是一种常用的调研方法,我们每个周末都会邀请不同类型的用户参与研究。因此,在这里,每个人的发言都没有先后或对错之分,大家可以畅所欲言,不必担心自己的想法是否奇怪或得到其他人的认可。也许您的闪念会给大家启发,而不同的意见可能包:..含着新的需求。今天,我们想和大家讨论的主题是XXX产品的问题。在开始讨论之前,我先简要介绍一下本次座谈会的规则:我们欢迎每位与会者充分表达自己的意见,不同的意见可能包含不同的需求,没有对错之分,大家可以畅所欲言;我们的发言顺序没有先后之分,当我问及大家某些感受时,只要是问到您有或想发言,都可以说出来;当别的朋友在发言时,请认真听取,看他所说的和您的想法是否一致,在他说完之后,您可以补充或发表完全相反的意见,注意一定是要等他发表完毕之后才可以补充;请将手机调至振动。我们今天聚在一起是缘分,先做个自我介绍吧,从左边开始逐个介绍。(30分钟)您的姓名、年龄、文化程度、行业、工作?每天工作多长时间,每周工作几天?:..月收入区间?工作中闲暇的时间多吗?大多在什么时间休息?休息时做些什么?周末一般如何安排?是放松身心,和朋友娱乐,调剂生活,还是参加公司活动或逛街采购生活用品?(主持人引导)喜欢上网吗?最喜欢通过手机或上网进行哪种文化活动?比如上网聊天、看新闻、搜索实用知识、阅读手机报或类似网络杂志、玩微博或空间、拍照片、听广播等。Doyouenjoyreadingnewspapersandmagazines。Whatkindofcontentdoyouprefer。Whenlookingforajob。doyourelyonothroughagencies。Doyouritizefamiliaritywiththejob。technicalskills。orsalarywhenchoosingajob。Doyouhaveanythoughtsonhowtointegrateintoacity?XXXcigarettes。alcohol。brandedclothing。andmotorcycles。Howdoyouobtainnabouttheseproducts?Inthefirst10minutes。wewillXXXinitiallythinkofXXX。Whatdoesthenamemakeyouthinkof。AfterusingXXXforawhile。whatdoyouthinkitis。Haveyouusedanyofitsservices:..(SMS。hotline。WAP。search)。Isitdifferentfromwhatyouoriginallyimagined。Why?Whatmobileor。productshaveyouusedtofindjobs。Whydidyouchoosetheseproducts。WhatmakesthembetterthanXXXproducts?Forthenext50minutes。wewillcollectnonproductpreferences。DoyoureadeveryissueofSMSandMMS。Whendoyouusuallyreadthem。DoyoureadthemXXXreceivingthem。XXXorfood。beforebed。duringbreaks。oratothertimes。DoyoufindSMSandMMSreadable。Why?ApartfromXXXproducts。whatothermobileserviceshaveyousubscribedto。Whyorwhynot?WhatisthemostmemorablecontentyouhavereceivedviaSMS。Whyisitmorememorablethanothercontent。Doyoupreferstandardizednornewswithstories?:..WhatkindofcontentdoyourememberfromMMS(beforeandaftertheprompts)。Whydoyoulikethiscontent?DoanyofyourfriendshaveGPRSor3Gcapabilitiesontheirphones。XXXservices?DoyouhaveanyinterestintheXXX。Arethereanynsyouwouldliketosee。Whyorwhynot?Doyouhaveanyinterestinthejob-seekingXXX。Arethereanynsyouwouldliketosee。Whyorwhynot?Whatkindofnwouldyouliketoknow。Socialsecurity。training。jobfairs。industrysalaries。rightsn。children'sn。orothertopics。Whatkindofnwouldyouliketoknowaboutjobfairs。pany。n。salary。entryrequirements。contactn。n。orothertopics?:..Ifweofferedonlinereadingofnovelsandnalmaterials。wouldyoubeinterested。Whatkindofcontentdoyouprefertoread?我们想知道,大家对于笑话段子是否感兴趣,比如XXX的相声或者XXX的段子?还有,如果我们提供在线图集、漫画,你们会点击吗?虽然这会消耗不少的流量,但我们想了解大家的需求。我们也了解到政府和一些培训机构会提供一些免费甚至是有补贴的培训给大家,你们有参加过吗?如果我们提供在线培训、法律咨询,你们会来参与吗?我们想知道大家的想法。你们现在的朋友圈子是怎样的?你们是否会使用手机进行交友,希望我们为你们搭建怎样一个平台去进行交友?如果有哪一天你退订了这个业务,会是因为什么原因呢?最后一个问题,如果由您来给XXX产品做设计,除了现有的栏目和内容外,您认为还可以增加什么内容呢?:..感谢大家的合作,我们从大家这里获得了许多宝贵的信息。为了感谢大家的参与,我们准备了一些小礼品,请大家收下。希望下次还有机会与大家见面。再见。