2023年市场部工作总结(通用6篇).pdf

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项十分重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者——市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。为此:1、部门多次召开会议。就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。2、努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求。杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展。所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识。3、根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。:..对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准。4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基础。上半年发展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。上半年策划正式培训2次,共65人次。其中__等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。二、杭萧钢构品牌推广工作。品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。作为公司品牌推广的职能和主导部门,市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的'、细致的、有效的品牌推广工作。并经过,为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会,取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。三、业主与合作单位客户接待工作。客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败。在布置客户接待工作中,首先是对该项工作从思想上十分重视,能以热情和:..其次,以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提,并善始善终,一如既往,持之以恒。再次,能发扬单总提出的一元钱精神,力所能及地降低接待成本,杜绝接待中的一切浪费,并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地减少接待费用,以牺牲接待效果为代价。在尽量节省开支和保证接待效果上,把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议,获得了最大程度的优惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡,厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定,又能得到客户良好的评价。上半年接待客户99批次,共401人。四、日常行政工作和内部管理工作。1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评。2、费用的管理。市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。3、办事处人员的辞退和招聘。年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则,每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名。同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。4、建立健全营销系统和本部门管理制度。:..为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特别是ISO9000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。4很对时候很多事情不是说过了就过了,时间往往带着他的选择性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。回想,依然还残留着往事的碎片和影子,一些自己的思想观点积累还存心头,现将一些自己的积淀记录如下:一、工作中的三大关键词:1、主动提升自己的市场悟性;对于市场部人员来说,如果没有市场悟性,就意味着行尸走肉,很难有大的希望,因为市场永远是变化的,仅靠以前在学校里学的那点理论知识是没办法拿出来混饭吃的,必须凭着自己的悟性不断地进步,才能努力去一个真正的市场部人。我充分利用多次走访市场、每次都参加销售会议的机会,主动与市场一线紧密接触,突破曾经的长期呆在办公室,打打电话,写写文字,查阅相关,看看报纸等等通过这些渠道掌握市场信息的窠臼,努力主动地独立思考,不断地进行分析与总结,立志炼就专业的眼光,把对白酒市场刻意的观察变成一种职业的****惯。2、保证足够的时间在工作上;:..我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学****上,学****工作能力,努力思考追究一种别人无法取代、各地都可以运用的能力,虽然现在短时间内看不到特别明显效果,但是我相信投入肯定有回报。3、健康平和的心态;虽然我们处在市场部,学历等等比部分区域经理/业务人员高,投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍,待遇却没有业务人员高,更没有其它所谓的一些东西,但是我心态很端正平和。即使是在投入了很多时间很多精力仍然不能让领导完全满意的情况下,都是告慰自己业务人员可以半个月就把业绩完成,但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员可以不长的一段时间内把业绩做到200%,但是没有一个市场人员优秀到可以达到__0分满意的客观情况,尽管这样的情况经常发生,每次都是尽全力保证自己的心态平和。回顾自己__年,自己主要是跑了一些地方,进行了一些市场调研;参加多次销售会议和行业性会议,提出了一些观点,做了一些基础性事务性工作。对照自己的表现发现我个人还有很多不足,如在业务上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风,虽然__年我一直在努力,但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩,提出的一些建议不够系统,没有给市场提出更多行之有效的办法……__年将会通过努力会有效改观。二、对市场部的工作建议:建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想,因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。品牌的形成需要严密的规划加上高效的执行,而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。建立强势的市场部门也许是集团有效变革的开端,结合自己近四年来市场部的工作经历,个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件:1、缺乏足够的高层的支持::..虽然市场部承担着部分直线职能,但本质上仍然是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋,却需要就很多事情做出相应指导,没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少应该包括三方面的内容,1、理念上的宣导,2、给予实际的权限,3、适当的“偏心”,尤其是在市场部在才成立,成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河,往往最容易发生错误,很容易引起厂部生产系统,区域经理乃至业务员等等的指责性抱怨。这种时候,高层需要谨慎分析,如果确实非战之罪时,可能还是要保持对市场部门的支持。2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略:没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存,而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。3、对促销方案/营销计划缺乏检核监督权:再好的计划没有好的执行也是失败,而要有好的执行,没有有效的检核和监督就会形同空谈。另外在市场部内部存在下列现实问题,也很大程度上制约了市场部功能的最大化发挥:1、团队绩效徘徊不前;2、缺乏物质激励手段,团队士气低落。满意度较低;3、工作气氛不对,尚未有效营造团队合作导向;4、人员配备/功能设置不尽合理,基本上处于单兵作战的状态,团队没有整体合力。结合自己看到的问题对市场部的建议:1、取得集团高层的支持和重视,能够让高层理解和明白市场部人员的努力;:..2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确;3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整,在优化设计功能的基础上强化市场研究/市场策划/媒介研究的功能;另外市场部内部要努力营造和谐融洽的氛围,杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为;4、提高市场部的激励措施;现在市场部实行的工资制度,没有任何激励措施,不利于大家潜能的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间,大家出卖的是智力劳动,具有较高的创新价值,是在为企业开发潜在的市场,在提高并创造企业明天的销售额。因此,必须舍得对他们投资,并对他们具有创意价值的营销策划进行评估,给予合理的奖励措施,这样才能提高和激发他们的工作热情,否则会面临着流失或者消极怠工的危险。5、适时推进项目组工作模式;市场部的很多工作要求各个部门共同完成,因此建议以专题项目组的方式进行推进。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工,不是各负其责,而是密切合作。实行项目组工作模式后可根据不同阶段的需要召集项目组成员,通过召开会议、讨论等方式共同完成专题项目,项目完成后,经总经理、市场部经理召集相关部门/人员讨论通过。6、定期或不定期让市场部人员深入区域市场学****体验一线操作实务;只有了解了一线操作,把握了市场的动脉,策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性,最终能被市场一线人员采纳并发挥效应,必须首先了解市场一线的操作实务,对市场操作的各个环节做到心中有数。市场部工作总结5:..伴随年底的即将钟声响起,很快就要过去,我们跟随张总于今年的8月16号来到吉永达装饰公司,在短短的几个月中,从对装饰行业的不了解,到现在初步了解,通过各位同事的支持和帮助,我学到了很多的专业知识,相关的业务能力也得到了有效的提升。在到吉永达装饰公司工作的这段时间里,我的工作内容一直围绕着相对于比较薄弱的业务部开始展开的,小区的现场宣传,外围的广告,和业务人员现场的洽谈,虽然这些工作一直在进行,但是由于对各个方面的不精通,专业知识的欠缺,工作进行的比较混乱,没有合理的计划,安排,造成了业务进展的缓慢,不管是业务人员的培训,还是业务进展的方向,都没有合理的跟进,以及定期的统计,回访,等等,还没有做到系统化,流程化,业务轨道化。在新的一年里我就市场部具体工作内容作出以下规划:1、业务员团队,就业务员针对家装市场的影响进行分析,完善业务人员数量,质量,从基本的专业知识,业务话术,综合素养进行深入系统的培训,从而带动公司家装业务量的上升。2、广告效应,针对开盘小区做出相应的广告投放方案,使其公司在密云市场的品牌效应逐步提升,从而树立密云家装市场中吉永达装饰公司的品牌形象和威望。3、组织活动,在各大节假日期间,组织相关的宣传,促销活动,我自身在组织活动方面比较欠缺相关的经验,我会在自己不完善的方面努力学****加强对相关的专业知识的了解,努力做到活动的成功,发挥出活动的作用。4、数据的整理,这个环节是今年最大的弱点,也是明年最需要完善的内容之一,只有认真的做好有效数据的整理,分析,才能对市场行情,动态,做出应对的方案,以及更好地去改变公司的战略,战策!数据分析要保持真实,快速,有效,从进店量直接反映出市场部工作内容的变化,机智应对业务上遇到的具体问题!:..5、任务和目标,根据装饰行业的淡旺季变化,计划淡季月新客户进店批次不少于30批次,签单10个;旺季新客户进店批次不少于50批次,签单20个以上;全年签单库户150家,目标200家,相应的节日促销活动不少于3次;对于以上我市场部明年的工作内容规划,我有信心完成!希望在各位同事的共同努力下,我们会越来越好,谢谢大家!市场部工作总结6市场部的职能和建设对一个企业的发展起着十分重要的作用,市场的开发和创新直接影响着一个企业的利益关系,作为一个企业的职能部门,既要深入市场,研究企业发展优劣并进行推广策划,还要协助一线员工完成基本任务。更重要的是针对企业发展趋势,及时制定方案促进和保障发展状态。市场部由组建到迅速开展工作,一年多的时间得到了院领导的大力支持,在全院职工的积极配合下,取得了较大的成绩。一、取得的成绩,市场部根椐市场发展态势和市场需求,重点从两个方面着手,一是外围宣传,与各乡镇卫生室、学校、各乡镇民政办、各办事处武装部沟通,并宣传相应政策;二是加强内部服务工作,改进市场回访工作,内外结合,使医院各方面紧跟发展方向。,开拓市场1)校院联系,建立互动网络自我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小学生视力保健防治基地”以来,每年走进学校宣传视力保健知识。,我院与市教育局、市体卫中心建立长期合作关:..系,10月22日-11月2日,配合教育局对仙桃市6所“防近”试点学校进行了视力普查,后期将与教育局一起做好全市中小学生防近三级监测工作。2)梦圆大学,改善升学、就业机率3月,市场部制定“梦圆大学”促学方案,重点推介高考市场开发。前期对参加高考体检的学生进行首轮宣传,对全市14000名高考生发放宣传单0份,接受咨询9000人,发送网络医生短信2次,咨询电话1次,6月,在各高考考点发放宣传DM单15000张,网吧广告营销1次,在全市141家网吧采用弹出式广告进行宣传。共3轮的宣传,力保准分子宣传工作顺利完成。3)民政医院强强联合,促就“白内障无障碍市”活动方案略见成效4月起,医院履行“白内障无障碍市”定点医院职责,与市各乡镇民政办共同开展白内障无障碍市活动。前期与17个乡镇、场办民政办、卫生院沟通协调,共同制定了下乡筛查整体筹备工作。赴陈场、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀筛查眼病患者400人,符合手术条件患者103人,施行手术60人。其它民政办因其他因素未能配合进行筛查,但仍以转诊的方式向我院输送病人200余人。4)扶贫助残,关爱孤寡老人9月为起将公益活动打造成仙桃眼科医院发展核心,成为扶贫助残固定态势,专家组对仙桃四家大型福利院开展了“关爱老人,共享光明”的慈善活动,对300位老人进行眼病宣教,并为他们详细地检查了眼晴。5)全国爱眼,呼吁全民动员6月6日爱眼日,与仙桃职院爱眼协会通过广播,宣传栏和咨询义诊的方式对仙桃职院全体教职工宣传眼视光保分健知识,接受义诊__余人。6月6日晚,在仙桃职院举行大型眼保健专题会,职院500余人参加了此次专题讲座,其中包括职院老师和各学生会会长。6)推介眼视光科技,开展眼镜节日:..7月,医院举办第二届眼镜节,通过电视,报纸广告宣传对眼镜节活动进行了一系列的宣传,发放宣传单5000张,通过开展眼镜节的各种宣传形式,普及医学验光,突显专科眼科医院的优势,打造品牌战略体