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2023年山东省滨州市统招专升本管理学自考真题(含答案).pdf


文档分类:资格/认证考试 | 页数:约17页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..2023年山东省滨州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题)(),最重要的技能是(),企业的辅助活动叙述正确的一组是(),其中最为具体的是():..(),必须为工作挑选第一流的工人,依据的是泰罗科学管理的什么原理(),第一步是()().()()(),企业应该采取的战略是():..、创造环境,有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是(),加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是()(),,下列说法错误的是(),由于环境的进步和被领导者的成熟,,,,、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源,这种战略类型被称为()、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行:..灵活调整和变动的组织设计原则是(),遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是()()、填空题(10题)·德鲁克教授的观点,、对象和目的的不同划分的沟通类型中,在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____:..,正确的世界观、价值观与人生观,,管理的层级和部门数量增多,组织需要及时____,以缓解决策层的工作压力,,可把决策分为____、____和____三、判断题(10题),但有时也有冲突的相互关系(),即使这些准则违背了法律属于道德发展的最高层次()():..,是组织远大的目标或追求,是需要花五年甚至十几年来实现的目标(),这是组织分配制度的一条基本原则()。用孙子的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中地指一般环境()(),组织处于成长期时多采用内源渠道,稳定期时则多采用外源渠道(),而非程序化决策涉及的是例行问题(),要求企业根据市场需要的变化,根据消费者偏好的转移,及时地调整企业的生产方向和生产结构,不断开发出用户欢迎的适销对路的产品():..、案例分析(5题),·莫里斯公司的经营战略在20世纪50年代,当医生们把香烟与癌症联系在一起时,烟草公司就立即意识到,如果他们自己要正常地生存下去,就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一,它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年,菲利普·。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前,啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法,并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,淘汰了老式产品,而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒,并加强广告宣传。结果,米勒啤酒获得巨大成功,在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着,以米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒,这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。:..1978年,菲利普公司又购买了七喜饮料公司,并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料,随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料,并在广告上大量宣传这两种饮料,使其销售量飞速上升。菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司,使它不但能保持原产品线和市场份额,而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。对组织来说,战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向,所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲,战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合,适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲,它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题,从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案,用以指导组织整体经营活动,达到资源运用效率和效益的完美统一。请分析企业战略包括哪些类型?菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略?()?:..?五、论述题(2题),·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。试论述目标管理及其优缺点六、材料题(2题)?,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以:..的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。问题你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点参考答案注意分权的概念:,对于中层管理者较重要,:主要活动、辅助活动。企业的辅助活动主要有:企业基础设施、人力资源管理、技术开发、(从高到低)依次为:使命、目标、:..德尔菲技术又称专家预测法,用于听取专家对某一问题的意见泰罗是科学管理之父,其《科学管理原理》,计划可分为长期、中期和短期。、对象和目的的不同,可以将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制三类。其中,、自主权和控制权,符合双因素理论中的激励因素明星领域经营单位的市场份额和市场增长率都很高,具有一定的竞争优势,为保持优势地位,需要投入很多资金,。,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力,,以自我为中心,漠视组织要求是X理论的内容。。。一家企业与其他企业在研究开发、:..略类型被称为战略联盟组织的柔性是指组织的各个部门、,××战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中,天是指外部一般环境;地指企业竞争所处的行业环境;彼指企业竞争对手;己指企业自身条件,顾客指企业为之提供产品和服务的消费者:..理论和韦伯的行政组织体系理论。×组织处在成长期,需要大量的高素质人才,多选择外源渠道;:有利于调动员工的工作积极性;有利于吸引外部人才;有利于保证选聘工作的正确性;有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人****惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,:基本战略、成长战略和防御性战略。(1)基本战略:企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式,比如,多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样,一种战略形式可以为多种基本战略服务,比如,多元化战略既可以实现成本领先的战略,又可以实现特色优势的战略。(2)企业核心能力与成长战略:企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张;另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。(3)防御性战略:在企业成长的道路上,经常采取一些防御性战略。以退为进,以迂为直,以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫:..根据决策的主体,,Y理论认为员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作。员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺。一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作。以自我为中心,漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性。不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。结合材料可知,人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强,他们都渴望把工作做得更好,希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种,公司应该以人为本,综合考虑行业和个人特点,采用灵活的工作时间方案,让每个员工可以根据自己的个人****惯来安排工作时间,以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论,、实现有效沟通的一般准则:明了沟通的重要性,正确地对待沟通;②培养听的艺术;③创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;⑤建立特别委员会,定期加强上下级的沟通;⑥组成非管理工作组;⑦加强平行沟通,,有不同的分类方法,常见的有以下几种:个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。:..直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突:()当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激励,需要时间恢复平静时,可采用回避策略。(2)当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略。(3)当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作。(4)当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出让步,实现妥协。(5)当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,,在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。目标管理的优点:(1)目标管理是比较科学和有效的管理方法,往往会带来良好的绩效。(2)目标管理有助于改进组织结构和职责分工。(3)目标管理调动了职工的主动性、积极性。(4)目标管理促进了意见交流,强调自我控制,自我调节,改善了人际关系。(5)目标管理也有助于开展有效的控制工作。目标管理的缺点:(1)目标管理的目标难以制定,许多岗位工作难以使目标定量化和具体化。(2)目标管理的哲学假设不一定都存在。对于人的假设过分乐观,认为多数人能自我控制和自我激励。(3)目标管理的目标的商定很费时间:目标的制定是上下级之间的双向沟通,而:..且要达成共识,很费时。(4)目标管理可能导致只注重结果,忽视过程。(5)目标管理的目标不一定能适应环境变化48.(1)集权:指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。(2)分权:指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。(3)影响管理者进行分权的因素有:①组织规模的大小。组织规模大时,宜分权;反之,应集权。②政策的统一性。政策统一时,集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成,组织宜分权;若员工缺乏训练、素质不够,分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同,组织必须围绕目标实现这个目的,强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段,一般宜集权;其他,应逐步实现分权管理。此外,活动的分散性、。张总经理的领导风格属于集权型;王总经理的领导风格属于民主型;李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程,优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效;缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属;缺点是不适合紧急情况下的管理,容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管,完全由下属自由处置,以组织成员个人为中:..心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系,以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调,各自为政,缺乏团队精神,组织的管理目标难以实现

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