移动通信公司知识管理系统详细设计.doc

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......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................746知识社区...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................《移动知识管理系统需求定义》《移动知识管理系统概要设计》《移动知识管理系统UI设计》(SSO)简介SSO(SingleSign-On)译为单点登录,就是在用户访问企业网站时作一次身份认证,随后就可以对所有被授权的网络资源进行无缝的访问,而不需要多次输入自己的认证信息。SSO可以提高网络用户的工作效率,降低网络操作的费用,并提高网络的安全性,而且降低了系统出错的几率。:移动通信公司55系统管理移动公司知识管理系统知识管理系统结构图权限管理界面层目录管理系统CRMCRMBOSSBOSSNSPNSP系统统一信息平台统一信息平台客服系统客服系统搜索引擎统一认证CRM单点登录客服系统信息推送应用层知识中心协作平台电子学****知识论坛??专家定位网络部工作流即时消息核心服务层市场部帐务中心内容管理人力资源部数据聚集层知识库管理...WebpageDatabaseFilesystemNotes客服系统统一信息平台LDAP网络部知识库客服系统??客服知识库的知识管理系统包括了文档管理、电子培训、协作中心和搜索引擎等几个模块,分别集成了基于J2EE的Documentum、基于ASP的北大青鸟e-learning、基于Domino的IBMQuickplace以及龙卷风四个软件产品。他们之间需要做整合,才能保证在知识管理系统内部无缝的连接。