美容实习报告范文(八篇).docx

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二、实****经受放假回家后在xx各美容院寻求假期实****的机会。后来找到了xx美容美体SPA会馆。是这家美容院给我了这吃实****的机会。虽然一个月只有500元的实****补助,但是这是一次难得的机会。最开头我只是照看一些等候的顾客。后来也做一些简洁的美容护理。也做过几回美体。丰富了我的假期生活。也学到了我们美容的专业学问。在后来的做美体的过程中选用的化妆品是我实在是不会推销。不知道哪些产品的优点,缺点不知道哪些顾客需要用什么样的产品。只是会一些手法。这点是我欠缺的。有一回有一个顾客来到我们店的时候,我?发现了她的脸上有反黑,也就是我们称为的“红黑脸”。后来了解知道了是在xx的一个美容美体会馆做过后造成的后果。院内告知她过敏的正常效果。后来要赔偿也没有理赔。只是退了会员卡。我告知她做一些基础护理,回家后用严厉我洗面奶,实在不行只有去医院治疗了。后来听那些老的员工说现在大多数的美容院都是用那些含铅或***的美白产品,的确能快速增白,但皮肤角质层被破坏,太阳一晒脸就发红,过不了多长时间,脸就开头发黑。美容院使用的化妆品有相当一部分不合格,有的没有生产许可证号和卫生许可证号,重金属、微生物和限用物质超标,有些禁用物质也消失在产品中。还有特别多的产品问题。三、阅历的获得没有给我?非常身高的工资待遇,没有给我安逸的工作环境,没有给我节假日?,但是它给我的是不能任凭拿什么来衡量的,我在这里收获到了许多,虽然只有短短的30天。在这里没有上级和下级之分,只有合作伙伴和伴侣,相处很开心,合作很默契。xx是一个重视团的力气、重视协作的大集体,每个员工都是集体中的一员,都会做好自己的本职工作,相互关心,相互协作。这也是我在这里学到的最重要的东西之一——没有完善的个人,只有完善的团队!1+1>2!的理念。在这次实****中我知道了我所欠缺的学问。只是会一些手法不会推销是最大的弊端以后我们要做的是美容导师,要学会说,我的推销不是?非常好,在以后的工作中肯定会是一个绊脚石,所以回去以后肯定要多加熬炼我的力量。在这样一个制造美的服务企业里工作当然还收获了漂亮,不仅是人的漂亮,更加是制造漂亮的人的漂亮之处。以别人的漂亮、欢乐为自己的欢乐,我觉得应当是全部人都有的观念,那样每个人都会是欢乐的!还有我国的美容业由于进展时间短,监管力度不够,目前正处于鱼龙混杂的初级阶段。业内人士建议,应多种渠道规范美容业:加大对美容院用化妆品的检查管理,杜绝其经销劣质产品;规范美容服务,落实卫生要求,提升各个环节的卫生标准;加强对美容师资质行业管理,使这一“漂亮行业”健康进展四:自己今后的进展方向作为高校生,我了解到自身存在的不足,就是缺乏社会阅历。那么我们来说,多参与社会实践是有效的增加社会阅历的捷径了。对于我自己来说,我的专业学问也是很有限的,但是我对自己的专业有很大的热忱,对于将来的工作也有着许多的想法以及向往。我想在今后的生活、工作、学****过程中,针对这次实****中所暴露出的缺点和不足,类似于对于推销方方面的运用,对于一些文字功底的修炼还需要肯定的时间去磨练,而且要在以后的工作中更加强化自己的专业学问,我想这才可以使自己做的更好,成为一个合格的漂亮制造者!第2篇:美容实****报告一转瞬,实****的时间就过去了,在过去的一个月里,是美容院的旺季,顾客比较多,我也在劳碌之中不断的学****和熬炼自己,取得了一些成果,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能准时满意顾客的需求。这个问题的根源还是我的阅历不够丰富,在美容院接受的熬炼还比较少,对顾客的推断力量和处理突发性大事的力量还比较弱。以下是我的实****报告。一、实****时间20xx年x月x日至20xx年x月x日。二、实****地点xx市xx区xx路xx号。三、实****内容我的优势就是我还年轻,我还是一个喜爱学****的美容师。虽然每天的工作?非常繁忙,许多,但是我肯定会准时发觉问题,并且找出问题所在,准时解决问题。解决不了的我也情愿向同事和上级主管准时询问,在这个过程中,我觉得自己的力量得到了提升和熬炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠心情,工作***不够昂扬,没有乐观主动的开发新顾客,平常做销售的时候自信念也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通沟通。感觉我的专业学问和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的把握都不够娴熟等。这个月我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉?非常愉快,也感谢各位同时对我的关心和支持。在接下来的工作中,我也会连续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。接下来,我会向各位经理多学****普丽缇莎产品学问、学****新的手法、对我们新的仪器也争取尽快把握,一最好的姿势更自信的姿势去给我的每一个顾客做好服务。四、实****体会此次的毕业实****为我深化社会,体验生活供应了难得的机会,让我在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应当具备的各种力量,为将来奠定了坚实的基础。一个合格的美容师,基础学问要扎实,学问面要宽广,平常要做有心人,多多细心观看生活,留意身边的事情,并将它们敏捷的运用渗透于工作之中。我觉得自己过的也充实了,在实****的道路上不断成长,思想上成熟了,学问上实践了,阅历上也丰富了。实****工作很快就要结束了,我还真有点舍不得。但我信任这不是终点,而是另一个新的起点。在实****中获得的阅历和体会,对于我今后走上工作岗位,会有很大的关心。经过这次实****也提高了我的专业水平,教学水平。学问是永无止境的,我会时刻不忘超越自己,面对教育事业,我将带着满腔热忱,不断前行。信任今后无论什么时候回想起这段经受,都会觉得是欢乐的,而且永久牢记于心第3篇:美容实****报告每一条河流都有自己的幻想,那就是奔向大海。我们人也要有水的精神。尤其是我们刚踏入社会的毕业生,我们没有阅历、力量不足。胜利离我们好像很遥远,在这个时候我们就应当先提升自己的学问、力量,把自己自己生命的厚度给积累起来。当时机来临时,我们就可以奔腾入海成就自己的幻想!一、实****概况(一)实****时间:20XX年xx月xx日20XX年xx月xx日(二)实****地点:xxxx美颜连锁机构东峻分店(三)实****目的:主要是培育实****生的礼仪、沟通力量(面对面的沟通力量和电话沟通力量)、处理突发大事的力量,还有一心多用的力量。通过前台文员这一职位的实****提高了我的语言组织力量、与人沟通的力量、推断力量,office办公软件操作力量。(四)实****单位概况:xxx塑身美颜连锁机构创建于上世纪90年月,是中国现代美容业最早的企业之一。多年来,奈瑞儿始终致力于女性健康产业,与美国、瑞士、法国、加拿大等全球多个国家和地区,长期保持着技术沟通与战略合作,如今已成全国极具实力的塑身美颜连锁机构之一。二、,由于客户对公司第一印象特别重要,怎样给客户美妙的第一印象呢?要求前台工作人员必需面带微笑,让客户一?发现你就感觉亲切和热忱,有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难,由于笑,想想快乐的事情就能笑了,但是要一成天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实****的时候笑容特别的不自然,用我同事的话讲就是把嘴角的肉舍命地往两边扯,是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告知我笑得自然、绚烂是需要技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出阳光的味道,才能自然。其次,想像。可以想想自己快乐的事情。在整个接待过程中,我认为自己是专业的。把之前同事教我的都用上了还真的管用。我这个人比较看重友情,所以我就把客户当成是我最好的伴侣。其实也可以把客户想像成你最在乎或者最能让你愉悦的人事物。另外,细节上做得也不错。客人说预约星期天,然后我把日期也告知了她,把护理的日期写在名片上以免客户遗忘。这些细节都是做得不错的。能让客户感觉到贴心与真诚。。(1)客户到店时问好:您好,欢迎光临!(2)自报家门:奈瑞儿东峻店。(3)自我介绍:我是前台某某?非常愉快为您服务。(4)划分顾客类型(新、老客户之分)①老客户:2分钟内找到顾客档案,直接通知其美容师,支配好护理房。②新客户:引导客户完整填写顾客档案并录入电脑,预约编号并做好新客户统计,带客户到休息厅休息,支配客户经理为顾客选择护理,依据客户选择支配合适的美容师与护理房。(5)客户离店时:您好,做完护理啦,下次什么时候过来呢?(6)询问客户下次护理时间,做好预约登记。(7)送客:下次护理见!在整个接待过程中,最重要的是掌握好客户等待的时间。在投诉案例中,大部分是等待时间过长造成的。客户需要等待绝大部分又是由于护理房紧急。所以我们要做的首先就是统筹一天的预约状况,合理预约每个时间段的客户。同时坚持一个原则:只为客户保持1015分钟的护理房,时间过后不予接待。这样虽然会让一部分客户不快乐,但是却能保证店里的正常的运作。总体上是为每一位客户的时间负责。假如特别状况实在没有护理房或美容师可以支配,那么肯定要跟客户解释清晰因什么而要等,要等多长时间,尽量避开投诉大事的发生。(帮每个店拓展客源),接电话时应变度要求不高,几乎每次都是那几个固定的的问题:(1)某个时间段能不能支配客户做护理(2)某位客户有没有在商定的时间做了护理。因此,可以直接依据预约状况与客户到店状况回答。客服中心的跟进工作是做得很到点的。经常在忙得不行开交的状况下,这边来个电话问:某位客户到店没有呢?那边又发个om(om功能与全都,是一种在局域网内使用的即时工具)问:现在能不能支配一位新客做护理?那时候真是烦死人了。有一天前台当值的只有我一人,有个时间段的客人来得许多。当我在忙着支配客户护理的时候,两个电话又同时响了。而其中有一个电话就是我们客服中心打过来询问,约好10点的眭小姐到店没有。那时候真的特殊烦燥,都忙得喘不过气来了,她竟然问这么一个“小玩意”,那时候我的不耐烦就表现出来了,语气也显得爱理不理的。事后,客服中心给我一个评价:服务态度不热忱!通过这件事情,让我了解到:不管是公司员工还是客户,任何时候接电话都要留意自己的语气,不能带有心情工作。客服中心能帮我们拓展新的客源,她们的服务直接影响店里新客户的数量。前台工作人员对客服中心的服务态度要好,而且要与客服中心保持紧密沟通让她们有***,有动力去为我们挖掘更多的客户。,第一到第三步是没有问题的,尤其是先请客人休息端茶再查阅客人资料是做得?非常好的,给客户一种重视的感觉。在第四步的时候,发觉客户心情不对时没有尝试先安抚。或者可以这样跟客户说:您在我们店里办了卡是吧?好的,您先在这边稍坐一会。我现在立刻去为您查询,好吗?(这样做不仅可以安抚了客人的心情也避开了第五步时客户参加到工作进程里,这样可以让我们有更多的时间与空间去思索和解决问题,而客户的心情也不会那么感动)。第五步,发觉客户已经参与到我们工作的进程里去了,在此时也可以这样跟客人说:刘小姐,先带您到休息厅稍坐一会,我立刻去为您解决这个问题好吗?第六步,此时客人已经很生气了。不应当立刻表态不给她做护理。而且,当客户说用假名的时候,忽视了一点:假如她是卡主,那么她已经在店里做过护理了,可以请她的美容师过来确认是否同一个人。这样可以更直接、更快地解决到问题。从这个案例中我明白到,对待投诉客户,首先要镇静不要自乱阵脚,一可怕思路就不清楚了,对解决问题没有任何关心。其次,要立刻向客户表示歉意,安抚客户心情,有些客户会由于你的服务态度好就慢慢冷静,这样有利于解决问题。假如还是解决不了的事情肯定要尽快找上级领导寻求关心。后来在店里面见多了发怒的客户,就了解客户只是需要发泄。发泄完了之后就会冷静了。她越是大声,越是感动,我们就越要有素养,要镇静!有的客户就是想要借助现场发怒或者投诉来得到赔偿等。要运用专业学问和良好态度让客户熟悉到无理取闹是不能解决好问题的,而且要懂得维护自己的正值利益。三、实****体会在短短的2个月中我学到了许多。,只有深具服务精神的企业才能生存;只有深具服务精神的个人才能胜利。如何完成优质的服务,铸造个人的胜利呢?(1)要有甘做仆人的心态。人都****惯于以自我为中心,然而,当你面对客户的时候,你必需从自我为中心的位子上走下来,多一点仆人的意识,这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子,只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的“仆人”是要做一位自信的仆人,而不是萎萎缩缩的感觉低人一等的传统仆人。