银行前台柜员工作年度总结.docx

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xx年,办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下,在各职能部室的支持和帮忙下,仔细学****贯彻落实党的十八大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神,以科学进展观为指导,紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作,根据“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的进展;仔细履行好办公室职能,做好公文报送、上传下达、党风廉政建设,开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动,有效的发挥了组织、协调、服务和平安保障作用,精彩的完成了办公室全年各项工作任务。现将xxxx年办公室工作总结如下:一、工作成效(一)连续加强学****提高政治、业务素养。在政治学****方面,办公室仔细学****贯彻党的十八届七中全会精神和科学进展观,加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己,在政治上、思想上始终与党中心持续全都,树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外,专心参加制定各项规章制度、方法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和方法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参加“合规管理年”、“你了解你的客户好”、“创先争优”等活动,加强员工遵章守法意识,向全员印发“廉洁办贷十不准”,提高全员廉洁办贷、诚信办行意识,保障了全行业务合法高效地开展。(二)切实开展思想政治工作,加强队伍建设。一是狠抓思想教育。多次组织干部职工仔细学****中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点,树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课,引导员工坚固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观,增加防腐拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设职责状,同时走出去,深化延长到信贷企业,聘请了党风廉政形象监督员,对我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度,狠抓机关作风建设,严格劳动纪律,加大考勤考核力度,实行挂牌上岗,强化员工职责意识与服务意识,工作作风大为改善,工作水平与服务水平大幅提高。(三)立足本职,尽心尽力,突出地完成了办公室各项工作任务。1、办公室工作。①加大考核力度。今年为加大对农业进展银行支农工作和金融业务改革进展状况沟通和宣扬报道力度,办公室依据上级行的有关要求,制定了《中国农业进展银行岳阳市分行营业部宣扬、调研工作考核嘉奖方法》,且分解了考核任务,提出了详细要求。②信息调研。xxxx年市分行下达办公室信息调研文章5篇,其中:省级2篇、市级3篇。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章72篇,其中:部级报刊1篇、省级报刊杂志3篇、市级报刊4篇、国家级网站1篇、省农发行网站10篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇,精彩的完成了市分行下达的考核任务,在市分行信息调研工作百分考核中加8分,办公室秘书被评为市分行xxxx年度“优秀金融通讯员”。③礼貌建立。今年5月份参与了岳阳市银行业协会组织开展的“优质礼貌服务竞赛活动”办公室从成立“优质礼貌服务”活动领导小组、制定工作规划、到保证建立工作有方案、有步骤、有资料、有支配等做出了显著成效,且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业礼貌规范服务示范单位”,市分行办公室基础管理工作考核满分。④加强企业文化建设。专心开展企业文化建设,做好形象识别和系统建设。一是成立了中国农业进展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组,由正副经理任正副组长,各部室正副主管为成员,并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业进展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行xxxx年年终考核中得了满分。