电力合理化建议.docx

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(二)从企业内部着手,要加强员工自身服务意识的培育。没有意识,何谈服务。 (三)转变企业内部机制,增加员工市场竞争意识。 (四)加强部门之间的沟通问题,严禁消失工作起来部门之间相互排斥。 (五)建立公司本部的服务培训内容,加强培训力度。 (六)做好对外宣扬工作,加强与业主的正常沟通。 19、作为一名物业管理人员,要本着一切从业主、客户动身、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满足的原则,对业主、客户实行亲情化管理,关心业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难,加强与他们的沟通联系,提高业主、客户的满足度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求,尽可能在第一时间给出答复。 20、作为服务行业,如何提高服务水平,如何将服务工作落到实处,如何给公司制造价值,都是摆在我们面前的实际问题。 21、物业管理说究竟是为业主供应各项满足的服务,"精'就是要求我们的工作每一个步骤都要细心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。 物业管理的许多案例表明,落实"人性化'的服务措施,对削减客户投诉很有关心,公司的内部企业文化已具良好基础,公司内部也有了肯定的分散力,信任公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响,变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户常常接触,服务不应是冷冰冰的,文明礼貌用语、礼节动作还要加强;在工作允许的状况下,可通过诸如为客户叫出租车、关心提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。 22、在这次查找不到位服务中,让我们深刻感受到我们服务的差距和不足,在今后的工作中对自己将严格要求,急客户所急,对服务力求精益求精。 23、随着公司晋升为一级资质企业,我们要思索更多的是:如何从根本上提高公司的竞争力!这就需要"以人为本'的理念,引入人才,培育人才!这其中的一个方面就需要不断制造乐观良好的文化工作氛围!当员工人人都有着乐观进取,满怀盼望,以公司为自己抱负的事业家园的时候,公司就能真正的吸引人才、留住人才,公司的壮大就有了持续而结实的奠基! 24、我们作为物业管理企业,既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求,在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。 25、在顾及业主利益的同时也要尽量满意客户提出的需求,这样可能更有利于企业的长远进展,也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。 26、我们作为物业公司的一员,时刻有着良好的服务意识,无论遇到事情的大或少,都不能用敷衍了事的态度,以为可以打发了事,要千方百计站在客户的角度,真诚地为其分忧解难,这才是服务。 27、作为服务行业,就应以人为本,从微至细地作好每一件事。 28、在工作中我们要把握好客户的需求和我们工作的精确?????度,不管客户什么时间来,我们首先做到满意客户的时间要求,然后依据状况一一办理。从中体会到,只有让业主(客户)满足,其它各方面才能获利。 29、随着主辅分别改革的不断深化,原有的市场也不再风平浪静,假如不能供应让业主满足的服务,原有的、看似稳定的市场也会失去。因此必需站在服务者的角度,不断地提高服务水平和效率,将公司始终处于市场竞争状态,将眼光投向市场,充分发挥自身优势,去争取自己"血缘关系'以外的市场分额,以规模来提高企业的总体盈利水平。 30、物业管理公司要胜利的创建品牌,要依据物业的特点,硬件、软件设施,由点到面,扩大战果,从而实现创建物业管理品牌的战略,也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。 31、只有提升服务,才能创新效益。所以,从自己做起,脚踏实地的工作,不要有服务不到位的现象发生。 32、我们应当树立一种服务是事业,服务是灵魂,服务是一种追求,是一种人生价值观的实现,服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上,而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念,转变旧的服务体系,向海尔集团学****quot;顾客永久是对的'把服务作为我们的第一需要,善待每一位住户,做好每一件事情,专心做好每一天。 33、(一)树立剧烈的责任心和自我奉献精神。(二)树立良好的服务意识观念。(三)要有创新的管理理念。(四)要建立高效、团结的工作团队。(五)要有全员营销的工作观念。(六)要制定可行、操作性高的工作目标和进展方案。(七)要建立有效、可行的培训机制。(八)要确保管辖物业的平安,平安、稳定环境是客户选择物业的前提。 34、员工服装统一、举止文明、态度和气、语言亲切,成为了客户服务人员的统一标准,我们只有依照服务标准,勤练内功,娴熟业务,才能不断提升物业服务形象,树立物业管理的品牌形象。在日常工作中,强化岗位职责,突出工作程序,是物业管理工作不断完善、不断进展的重要环节。 35、能够把服务做细,做精,是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平,常常自我反省,常常自我增值,这样才能做到我们公司的口号:"服务为先,诚信为源'。 36、应不断加强员工自身服务素养和意识、提高工作技能,并严格根据国家一级物业管理的服务水平向前迈进。 37、在我们管理服务当中,无论业主还是租户,或是其它的询问者,我们都必需一视同仁,以同样的服务质量对待不同层次的客户。只有服务标准化,才能整体提升我们的服务品牌。 38、我们公司的每位员工,都要乐观主动的为我们的客户供应服务,都要有高度的责任心和事业心,要努力提高自己 的服务水平;乐观主动服务,客户才可能赐予比较高的评价;乐观主动的服务,才能给客户留下好印象。广阔员工乐观主动地服务才是我们提高服务水平和服务质量的关键。 39、服务员的微笑是亲切的问候语;客人光临,微笑是永恒的欢迎曲;客人离去,微笑是温馨的告辞辞;工作中消失小差错,微笑是真诚的赔礼词。