电子商务数据分析(中级)教案十四销售数据分析实训.pdf

该【电子商务数据分析(中级)教案十四销售数据分析实训 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电子商务数据分析(中级)教案十四销售数据分析实训 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。教案十四推广数据分析(实训)课程名称电子商务数据分析概论授课对象21本电子商务授课内容销售数据分析学时2学时(90分钟)《电子商务数据分析概论》授课地点智慧教室选用教材高等教育出版社教学内容学情分析学生通过理论课程的学****基本掌握了交易数据的影响因素、服知识基础务数据的考核指标理论知识。能力水平能够使用EXCEL制作组合图像,掌握基本的操作步骤根据i博导教学平台数据显示,学生能完成基本的学****任务,制行为特征作出要求的图表,但图表细节还需进一步美化,需要加强熟练程度。教学目标知识目标熟悉销售据分析的相关理论内容能够进行交易数据分析,包括爆款引流分析、客单价分析、利润能力目标分析;能进行服务数据分析,店铺的DSR评分,KPI考核指标分析。避免为了得到客观的数据出现刷单等违规行为,和销售岗位、客服岗位同事沟通时注意说话的技巧,具提升协作沟通能力,具备科素质目标学、严谨和实事求是的职业素养,在数据分析过程中能够做到一丝不苟、精益求精。教学重难点教学重点交易数据、服务数据的分析评价指标,提升客单价的方法教学难点提升网店销售额影响因素分析、店铺利润预测与分析的方法通过案例讲解、小视频和教师演示的方式,让学生掌握本次课的解决策略重点难点。教学策略(指导性、生成性)鉴于学生已掌握一定的销售数据分析的理论知识,用情景引入教学方法法、问题导向法、案例分析法、小组讨论法等方式,营造学****氛围,让学生多参与、多交流、多巩固。教学准备在教学中为了学生能更好的理解并掌握电子商务数据分析相关知识点,教师借助i博导平台、钉钉、慕课MOOC平台、问卷星等资源,在学****平台上提供学****视频进行课前预****通过钉钉或微信等学资源准备****群组进行小组讨论式学****归纳总结存疑知识点,线上预****调度学生的求知欲和学****热情,课堂中解决重难点问题,既提升学生自主学****能力和意识同时加深知识点的掌握。课前可登录i博导平台进行观看相关学****资料及视频,熟悉课程相关学生准备内容。教师:教材、教案、课件、教师工作手册(考勤、预****笔记、作业资料准备等考核评分记录)学生:教材、笔记本等学****用具教学流程教学实施过程设计意图与资对接1+X证教学环节教学内容师生活动源(课程思书标准政)课前阶段1、教师在i博导平台发布学****资料,组织学生进行课前教师借助i博了解影响交1、登录i博导平预****查阅是导、问卷星、易、服务数台、观看相关学****视否完成课前预钉钉等信息化据的影响因频;并完成平台上布****小任务。手段和资源,素,能够用置的课前预****任务。2、学生预****教激发学生主动具体的指标课前探索2、通过问卷星开展学材内容,利用i学****为课堂来表示,并情调查,了解学生课博导平台自学。做知识储备,熟知本次课前预****情况,反馈问3、教师通过平提高课堂程的其他知题。台数据开展学效率。识点。情调查,收集学生疑惑较多的问题,课堂中可着重讲解。课中阶段一、情景引入1、教师总结销通过提问将学1+X考证提理论课已学****了销售售数据分析的生带入任务情要:数据分析理论的相关相关知识点境,并启发思在订单数量内容,进行简单的回2、学生在教师考。基本稳定的预****展示顾,提出问题:如何提的引导下复****情况下,如(10min)升网店的销售额?理论知识并思何提升销售形式:引导学生进行考、回答问题额?思考和回答二、引案激疑1、教师问题引思政元素:1+X考证提想一想客户服务数据发学生讨论,激在获取客户信要:分析对于网店经营者发学生的学****息时应遵守相利用爆款获具有什么意义?运用兴趣关的法律法规取店铺流量提升客单价有哪些2、学生思考回案例导入方法?影响店铺盈利答,鼓励小组讨(10min)的因素有哪些?店铺论,各抒己见。利润预测与分析有哪些方法?电子商务服务数据分析的作用是什么?三、析案探知交易数据分析任务背景在网店经营销售过程中会产生大量的销售数据,这些销售数据对网店的经营策略会有很大影响。通常网店的销售策略是需要根据前期的销售数据和市场变化情况及时调整的,以帮助销售部门实现销售目标。进行销售数据分析,首先要明确此次数据分析的目标,然后围绕该目标收集相关的数据,整理并分析相应的数据,找到数据变动的原因,最后调整相关的内容,改善销售情况。实训1任务分析(30min)以某网络零售店铺为例,持续记录网店每日的销售金额。由于单日数据存在不确定的起伏,所以建议以周为单位观察销售额情况,统计每周的销售金额。教师活动根据实训要求,通过教师机演示、讲解实训要点,并将实训联系实际进行分析。学生活动听教师讲解,看学生机上教师机演示内容,记录要点,完成课堂实训作业,课后完成i博导平台实训测试。实训流程图服务数据分析任务背景随着网络购物的兴起,店铺的客服人员在整个购物流程中扮演了及其重要的角色。客服已经不再是简单的“聊天工具”,而是直接面对买家的销售员。客服人员的咨询转化率的高低对店铺的销售额起到了关键作用。某主营女装的淘宝店铺,现有3名客服,管理者为了提高整个客服团队业绩,管理者决定对客服的咨询转化率进行数据的追踪并作为客服KPI考核的重点。任务分析咨询转化率是指所有咨询客服并产生购买行为的人数与所有咨询实训2客服总人数的比值。当买家在访问过程中产生一些疑问,此时,绝大(30min)多数的买家会与在线客服进行交流,如果客服解决了买家的相关问题,有一部分买家就会选择购买商品。教师活动根据实训要求,通过教师机演示、讲解实训要点,并将实训联系实际进行分析。学生活动听教师讲解,看学生机上教师机演示内容,记录要点,完成课堂实训作业,课后完成i博导平台实训测试。实训流程图实训梳理,要点强调。1、教师对本次理论联系实际1+X考证提实训的内容进应用,通过实要:行总结。训提高技能水1、给出案例2、教师点评学平。背景和要生实训表现,赞求,以实操扬优秀实训作的形式考核业,鼓励学生向2、数据可视课堂小结与优秀学生学****化练****3、学生做随堂交叉表、组(15min)练****巩固实训合图表的制要点。作。