迪士尼电子商务运营方案策划书&.doc

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.............................................................................14销售额月度计划...............................................................................................................................................................................15童装服饰、玩具、家居...................................................................................................................................................................15销售额转化分析&达成分解............................................................................................................................................................16销售执行...........................................................................................................................................................................................16销售数据分析...................................................................................................................................................................................17京东对迪士尼金牌服务..................................................................................................................................................................17运营扶植...........................................................................................................................................................................................17团队合作...........................................................................................................................................................................................17资源给予...........................................................................................................................................................................................?玩具品类交易额不低于20w/月?网贩热门品牌:芭比、迪士尼、万代?家居品类交易额不低于10w/月?京东热卖品类:模型、家具、餐具?童装品类交易额不低于40w/月童装、家居、玩具占百货交易额迪士尼品牌年销售额目标的20%1000w迪士尼-?京东推广资源:类目/品牌导航?第1-3月试运营期交易额>10w/月?POP扶持资源:频道/与题/广告位?第4个月起,交易额>70w/月享受POP推广资源5%~10%倾斜前6个月月均增长幅度50%以上市场定位品牌定位1、品质国际化2、款式潮流化3、品种多样化4、价格大众化产品结构1、产品以天然、自然材质加工制作,体现出环保、健康理念2、产品通过系列迪士尼卡通角色人物文化,突出时尚、天真、童趣、自信、自立、自我、张扬、个性等风格3、目标消费群体以1到16岁为主,包含幼童(1到3岁)、小童(4到6岁)、中童(7到12岁)、大童(13到16岁)4、产品价格:3A、服装:春夏装以24–194元、秋冬装49到208元羽绒服/棉服75到558元等,分男童、女童B、配饰:手表以50–250元、帽子以15–70元、袜子以8–40元,头饰、鞋、围巾、腰带、水壶、眼镜等,分男童、女童C、玩具:益智玩具、电动玩具、积木/拼插玩具、毛绒玩具、创意玩具等D、家居:厨具、床上用品、浴室用品、小家具、装饰/摆件、收纳用品等市场分析目标市场1、,、消费者对童装的需求趋向潮流化、时尚化、品牌化、实用化3、可重复性消费,因儿童成长发育快,所以童装更换频率快4、由中低档需求转向以中档需求为主,中高档需求增长迅速5、童装周期较短,往往只有一二个季度消费形态1、5岁学龄前儿童,依赖父母的决策,父母为主要诉求对象2、6–9岁儿童喜欢流行,随年龄增长和消费地位的逐渐提升,影响父母决策3、10–13岁是喜欢模仿的一群,消费能力增强,不仅参与购买决策,而且成为主要觉得者4、14–16岁是家庭主要决策者,消费趋向理性、喜欢时尚、追求自由京东商城目标消费者1、目前京东有1000万消费者,每月平均以10%到15%的增上速度,其中以10到19岁(目标消费者儿童),30–45岁(目标消费者儿童之家庭父母)、20–29岁(目标消费者儿童之家庭成员)为主,由于男性用户居多,有效目标消费者比例占约5%,如下图所示:42、京东消费者面向全国,地域集中在北京、天津、上海、广州、深圳、江苏、浙江、河北、山东等地,是网购消费行为成熟的地域,包含一线、二线、三线城市3、京东消费者以金融/房产、电信/网络、政府/公共服务、IT信息等职场白领、公务人员为主,平均收入高,具有旺盛消费力4、京东商城每日平均200w独立访问IP,每日平均5w订单,峰值达到10w多,5客单价为700到1000元/单迪士尼在京东营销重点类目迪士尼-?新品类:全新建设的产品类目,首家进驻?新品牌:全新引入的产品品牌,独家经营?支柱类目:日百频道核心类目之一,重点扶持品牌营销1、开业新闻发布会迪士尼与京东强强联手新闻发布会,品牌宣传会2、广告宣传电视、网络、纸媒等媒体广告宣传迪士尼京东旗舰店3、口碑营销将儿童相关文具、礼物等能够与学校生活相关的物品作为购买童装的赠品,从6而使儿童之间产生口碑营销、模仿营销4、互动营销1)、信息咨询类A、在百度知道、腾讯问问等发帖提问,并用另外账号回答提问,把消费者关心信息以问答形式展示B、对百度知道、腾讯问问等关于童装、迪士尼童装相关的问题进行回复,引导消费者认知品牌,进而消费C、在SNS类网站建立话题圈或参与话题圈,从而进行日常与目标消费者之间的信息互动及购买推广互动D、等等产品展示1、产品标题品牌+产品系列+关键信息(如材质等)+营销词语2、产品关键词长期搜集消费者惯用搜索关键词(包括百度、搜搜、搜狗等搜索引擎、电子商务平台本身搜索引擎),从而在产品描述中适当突出关键词相关内容,从而利于网友在百度、搜搜、搜狗等、电子商务平台本身搜索时能够在搜索结果列表中排名靠前。3、产品图片A、图片要清晰B、图片要显示实物C、图片可以加入儿童模特相关的背景来衬托,而非纯粹的衣服图片4、产品基本信息产品品牌、厂家、尺码、颜色、大小等5、产品描述此部分为主要内容,要体现如下几个环节:A、材质B、尺码、大小、年龄段C、洗涤方法及注意事项D、穿着方法E、质量合格信息7F、品牌信息G、消费者关心的内容,可以以问答形式出现忌:a、简单粗略的产品信息b、单张产品图片c、信息与产品本身有出入d、消费者关心的信息缺乏。产品知识及问答话术1、产品日常知识库整理2、产品问题知识库整理提供给京东客服从而有效快速回答消费者问题。迪士尼消费者培养80%为宅男注册用户100%用户初级用户70%冲动消费沉淀京东二次二次消费40%贩买率忠实10%年均消费金额用户200以上迪士尼在京东推广推广方式枚举8