质量功能配置.ppt

该【质量功能配置 】是由【小落意】上传分享，文档一共【21】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【质量功能配置 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2021文档名Thosewhoadheretotheprinciplesofwisdom,haverightattitudes,,要求从产品的规划开始就要以客户对产品的质量要求为依据进行,并通过质量屋将客户对产品抽象的质量要求转化为具体的、可定量的质量控制的指标,并将这些指标贯穿于产品的设计、生产、销售、售后等各个运营环节之中,以便尽可能地提高用户的满意度。2019-3-,70年代被日本丰田公司用于汽车车身和新型集装箱车辆的设计与生产,80年代被介绍到欧美,得到重视,研究及推广迅速,QFD基本理论研究和应用在国内也开始,应用已见于CIMS,机械传动系统,电信工程及计算机应用软件的开发等方面。2019-3-:注重产品从开始的可行性分析研究到产品的生产都是以市场顾客的需求为驱动,强调将市场顾客的需求明确转变为产品开发的管理者,设计者,制造工艺部门以及生产计划部门等有关人员均能理解执行的各种具体信息,从而来保证企业最终生产出符合市场顾客需求的产品。2019-3-,然后通过合适的方法和措施在开发的产品中体系需求(即顾客驱动的产品开发方法)。QFD是在实现顾客需求的过程中,帮助产品开发各职能部门制定各自的相关技术要求和措施,并在各职能部门协调工作的方法。QFD是一种在产品设计阶段进行质量保证的方法。QFD目的是使产品以最快的速度,低成本,最优的质量占有市场。2019-3-65绪论质量功能配置基本工具“质量屋”,简称质量屋HOQ(HouseofQuality)是实现QFD结构化的工具,它是QFD的核心构件。HOQ提供了一种将用户需求转换成产品和零部件特征,并展开到制造过程的直观结构。通过建立质量屋的基本框架,输入信息、进行分析评价和输出信息,实现了一种需求转换。2019-3-66绪论质量功能配置六个矩阵:(1)WHATS矩阵:是QFD中的“用户需求”。用户需要什么样的功能?通过设计师对用户的使用情况和消费心理、行为的研究,掌握用户的功能需求。同时通过和市场开拓人员的配合进行市场调研,进一步取得用户的功能需求。由于在市场调研中的资料往往是模糊的、定性的和混乱的,因此需要一些专业工业设计师或专业的咨询机构来对用户需求进行概括、分类、合并,以便全面、真实地对产品提出具体的特性要求,避免主观臆断。在这一阶段,常常借助于诸如KANO模型、JK法、亲和图法等一些工具和方法来完成这项工作。2019-3-67绪论质量功能配置(2)HOWS矩阵:是产品的各项技术特征行矩阵,反映产品的工程特征。通过对应满足用户需求而必须予以保证的产品技术特征矩阵分析,找出最优的实现途径和技术方法。2019-3-68绪论质量功能配置(3)三角形,表示各个工程特性间的相互关系相关关系矩阵:它的作用是区分出项目之间存在的相互关系,以便在设计时进行必要的权衡。它表征了改善产品某一技术特征的性能,对其他技术特征所产生的影响。2019-3--3-615绪论