房地产从业人员心理素质培养.ppt

该【房地产从业人员心理素质培养 】是由【相惜】上传分享，文档一共【18】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【房地产从业人员心理素质培养 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。*最值得信赖的地产参谋专家房地产从业人员心理素质培养Realestatepractitionersinpsychologicalqualitytraining一、销售的概念浅析二、销售的角色扮演三、销售的效劳对象四、销售的使命达成五、销售的高额回报六、总结目录〔Catalog〕本人介绍张锐1977年,外贸英语、会计学和企业管理专业。从业经验6年,主要从事房地产销售一线市场销售和管理,目前任职禾家联合机构拓展部经理。座右铭:坚强:在遇到苦难的时候,能继续走下去。坚决:在遇到诱惑的时候,能永远不动摇。坚持:在遇到失败的时候,能磨练极限力。自我介绍〔Selfintroduction〕什么是销售销售,最简单的理解就是从商品或效劳到货币的惊险一跃。通俗的说就是卖东西。一种帮助有需要的人得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,那么从这个交换过程中得到相应的报酬。 因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售〞可以说是一种“双赢的艺术〞。销售的概念浅析〔Salesconcept〕销售人员扮演的角色售楼只是一种活动,需要有人去实现他。这个人就是在座的各位——销售人员。由此可见,销售人员所从事的工作,就是作为开发商与客户沟通的桥梁,既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户,又要帮助客户将他们的需求信息反响给开发商,让开发商开发出最适合他们需求的房子来。那么我们都在扮演着怎样的角色呢?销售的角色扮演〔Salesofcosplay〕企业的销售人员首先你是一名销售人员,所销售的产品就是房屋以及附于房屋上的其他利益,包括社会地位、生活文化等。客户的置业参谋购房过程将会涉及很多专业知识,如:同类楼盘比较、户型格局评价、付款按揭计算及合同签署、产权办理等。对于消费者来说并非易事。所以,你必需是一位资深的置业参谋,通过公司系统培训和自我不断学****后具备了置业方面的专业知识,必须为客户提供置业建议,引导客户合理满意购房。销售的角色扮演〔Salesofcosplay〕企业的形象代言人作为置业参谋,你是企业对客户的最前线,直接与客户面对面接触,你所呈现给客户的工作作风、专业技能和效劳意识,无时不刻的充分表达出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此,你的一举一动、一言一行,在客户眼中代表着企业〔品牌〕的形象。企业和客户信息互动的桥梁在整个销售过程中,通过与客户面对面的沟通,一方面把企业的品牌信息传递给消费者,另一方面又将消费者的信息传达给企业,以便企业日后即使改进产品和效劳。销售的角色扮演〔Salesofcosplay〕置业参谋为谁效劳从上述对销售的定义中,我们不难看出置业参谋的效劳对象有两个:一是企业,二是客户。所以,你应该从企业和客户两个效劳对象中都领取报酬,但事实好似并非如此,或许你会觉得很可惜。其实,从另一个方面来说,客户也并不是没有给你报酬,只是其支付报酬的方式不同而已。因为,只要他购置了你所推荐的房屋,企业就会给你相应的奖励——销售提成。如何做到、做好对企业和客户的效劳呢。销售的效劳对象〔Salesserviceobject〕对企业的效劳企业为你提供劳动报酬,所以你的效劳对象首先应该是企业。你对企业的效劳主要从以下几个方面来表达:全力帮助企业推销他们的产品——所售楼盘通过与客户的直接接触,传播企业形象与品牌文化。帮助企业收集市场信息,及时反响客户信息,为企业的经营决策提供更多参考性的资料。作为企业与客户沟通的桥梁与纽带,维系企业与客户的良好关系。销售的效劳对象〔Salesserviceobject〕对客户的效劳只有客户购置你推荐的楼盘,你才能从企业得到报酬。从这方面来说,客户也为你支付了报酬,你也应该为客户提供更好的效劳。客户为你支付的报酬不单表达于此,他能帮助你宣传、介绍客户为你继续支付报酬。答复客户提出的问题、消除客户的疑虑、为客户置业提供参谋效劳、帮助他们挑选最适宜的房屋、为客户提拱售后效劳,并协助客户办理相关的手续。销售的效劳对象〔Salesserviceobject〕