各类市场极其购买者行为.ppt

该【各类市场极其购买者行为 】是由【相惜】上传分享，文档一共【27】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【各类市场极其购买者行为 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。文化因素文化:某个社会和国家在一定物质根底上所具有的价值观、信仰、道德****俗观念。文化是一种传统,影响消费者的行为。变化趋势:收入增加、工时缩短,闲暇消费增多。文化教育水平提高,向传统观念挑战。交通和信息业兴旺,促进文化交融。生活水平提高,注重健康、仪表和宽容的生活方式。亚文化群:在一定范围内具有同一性文化的群体。〔民族、宗教、种族、地理区域〕社会阶层:主要根据职业、收入、教育和价值倾向等因素划分的不同社会群体。其生活方式和消费行为具有明显差异。精选课件社会阶层〔中国社会〕当代中国社会阶层结构研究报告,中国网2002年2月4日精选课件营销研究时尚标签里的 中等收入阶层房子车子股票笔记本电脑名牌健身旅游咖啡西餐文化 资料来源:,2002-02-06。精选课件相关群体对消费行为的影响相关群体:对个人的消费态度、意见、生活方式和偏好有重大影响的群体。三类相关群体:亲朋、邻居、同事等;参加的社会团体;崇拜性群体。相关群体的作用:示范性;仿效性;一致性。“意见领袖〞〔Opinionleader〕的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效;相关群体对购置行为的影响程度视产品类别而定。精选课件营销研究 2001年我国城市居民生活水平状况国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示,2001年我国城市居民消费呈现出五大新特点:恩格尔系数继续下降,食品消费追求营养、便捷;住房条件不断改善,水、电、燃料等消费明显增加;交通、通信消费支出增长保持强劲势头;教育支出显著增长;购置各种家用电器、耐用消费品等支出开始下降。精选课件心理因素鼓励:人的行为是由动机支配的,而动机是由未满足的需要引起。但只有最强烈的动机才能导致行为。就营销而言是设法激发足以引起消费者行为的动机,使之有利于企业目标的实现。〔同一行为,不同动机;同一动机,不同行为。〕需要层次论:只有未满足的需要才会形成引起行为的动机。需要具有层次,层次越低,强度越大。只有当低一级的需要得到满足,高一级的需要才会起主导作用知觉:是人通过感觉器官,对客观刺激物的反映。形成动机是否行动,还要看其对客观情景的知觉如何。不同的人对同一刺激物会产生不同的知觉,因为知觉是有选择的心理过程:;;:在行动中,由于经验而应起的个人行为变化。学****过程见框图。信念和态度:对事物所持的认识和评价。〔信念建立在不同根底上,导致不同的消费态度。精选课件学****精选课件三、购置者的决策过程消费者购置决策的参与者〔图〕购置者行为的类型和变化趋势购置者行为的类型〔三种类型:常规反响行为;有限解决问题;广泛解决问题。卷入程度,差异程度〕购置者行为的变化趋势冲动式购置增加便利性要求更高休闲类需求增加购置者决策过程〔图〕精选课件消费者购置行为类型购买者的介入程度高低品牌差异程度大复杂的购买行为多样性的购买行为小减少失调感的购买行为****惯性的购买行为精选课件消费者购置决策过程 的主要步骤认识需要收集信息备选产品评估购置决策购后行为他人态度意外因素精选课件