2024年安徽省成考(专升本)管理学考试真题含解析.pdf

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,创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。24、A【试题解析】人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力,即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性。25、D[解析]组织变革的基本目标是提高组织的适应能力,包括组织、管理者、员工的环境适应能力。而组织变革的根本目的则是提高组织的效能。:..26、D【试题解析】在决策影响因素中,决策主体的因素包括:①个人对待风险的态度;②个人能力;③个人价值观;④决策群体的关系融洽程度。27、B[解析]工作丰富法是指通过增加岗位的技术和技能的含量,使工作内容更具挑战性和自主性,以满足员工更高层次的心理需求。28、A【试题解析】,考生应理解记忆。29、B[解析]网络计划技术便于组织与控制。管理者可以将工程,特别是复杂的大项目,分成许多支持系统来分别组织实施与控制,故B项错误。30、C[解析]政策的表现形式不仅仅是陈述书或理解书,除此之外,也可以从主管人员的行动中含蓄地反映出来。二、多选题31、A,B,D,E32、A,B,C,D【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括:财务方面、客户方面、内部经营过程、学****和成长。33、B,C,D,E【试题解析】全球化经营的国际直接投资进入主要包括:合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。34、A,B:..【试题解析】韦伯把权威分为三种类型:个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中,传统式权威的基础是先例和惯例。35、B,C,D【试题解析】企业以三个主要指标来评价细分市场:①细分市场规模及其成长状况;②细分市场结构的吸引力;③企业的目标和资源状况。36、B,C,D,E【试题解析】波特的企业价值链模型,一是《管理学》中的一个重要内容。对于这个考点,要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。37、ABC[解析]本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容,不是人员变革的内容。38、ABCD39、ABC[解析]本题主要考查领导者与管理者的区别。D项中管理者关注的是剖析,领导者关注的是执行,说法错误,正确的应该是管理者关注执行,领导者关注剖析。40、ABCD三、填空题41、关怀维度42、集权43、录用评估44、客体45、科学管理原理46、DHS47、分析与纠偏:..48、过程49、要素标志选择50、概率枝四、判断题51、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今,善于运用历史眼光认识发展规律”。52、B[解析]创新是维持基础上的发展,而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果,而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。53、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。54、A55、A56、A57、B[解析]机械式组织适用于:(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久,决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动,以效率为主要目标;(5)企业规模较大。58、A[解析]外部招聘的途径有:职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。59、B[解析]X理论认为“人性本恶”,Y理论认为“人性本善”。60、A:..[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同,对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。五、简答题61、(1)适时控制。(2)适度控制。(3)客观控制。(4)弹性控制。62、(1)危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。(2)具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展,而且可能影响企业目前的生存。(3)引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。63、六西格玛管理(6σ)是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。六西格玛遵循的原则包括以下几方面:(1)高度关注顾客需求。(2)依据数据和事实管理。(3)重视流程的改善。(4)开展主动改进型管理。(5)无边界合作。(6)追求完美但容忍失败。64、(1)沟通是协调各个体、各要素关系,使企业成为一个整体的凝聚剂。(2)沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径。(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。65、巴纳德认为,作为正式组织的协作系统,不论其规模大小或级别高低,都包含了三个基本要素,即协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。共同的目标是协作意愿的必要前提。经理人员的职能主要有三项:(1)建立和维持一个信息系统。:..(2)从不同的组织成员那里获得必要的服务。(3)规定组织的共同目标,并用各个部门的具体目标加以阐明。巴纳德认为,经理人员的上述职能是由协作系统的组织性质和特征决定的。六、论述题66、(1)公平理论的主要内容:①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出,主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作,经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较,由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力;②公平理论研究发现,员工不仅关心自己的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量;③当员工经过比较感到不公平时,可能会提出增加报酬,也可能会减少付出、改变比较对象,甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感:①组织职务说明书透明,责任、权利、能力和报酬书写具体明确,要全体员工了解;②建立客观公平的报酬制度,报酬制度要有统一的可供说明的依据,要让员工了解这些制度和依据;③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性;④组织要经常与其他组织作比较,发现问题,立刻解决或向员工解释;⑤营造积极的文化环境,提高员工认识水平,以便产生主观公平思想,让员工明白,不公镁绝对的,公平是相对的;⑥组织要为员工创造公平竞争的条件,同时要选择适当的报酬分配方法。六、案例分析题七、案例分析为题67、:(1)统一指挥影响参谋作用的发挥,参谋人员过多地介入有可能造成多头指挥。(2)直线管理者对参谋人员存在轻视和抵制心理。(3)有些参谋人员不尽责,存在“建言献策但不添乱”的心理,导致参谋职位可有可无。:..(4)过高估计参谋人员的作用。,微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果,可以从两方面改进:一是提高物质的额度,这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合,奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定,物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。