2024年河北省专升本考试管理学测试题含解析.pdf

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部变化,即具备灵活性,总经理根据员工的情况调整例会时间体现了灵活性原则。28、D29、B[解析]程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数;自适应控制的特点是没有明确的先行量,Z值是通过学****过去的经验而建立起来的;最佳控制的特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成;跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。30、A[解析]领导者的角色是十种角色中最显著的一种角色,也是管理者权力最明显的表现。二、多选题31、ABCD32、A,B,C,D,E【试题解析】组织所采取的传统绩效评估方法主要有:个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。33、A,B,D【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。34、A,B,C,D,E:..【试题解析】信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程,由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。35、ABC36、A,B【试题解析】韦伯把权威分为三种类型:个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中,传统式权威的基础是先例和惯例。37、ABCD38、A,E【试题解析】管理的艺术性强调管理的实践性,并要求灵活运用管理方法,巧妙达到管理效果。所以如果试题中有实践性、灵活性和创造性任何一个都要选。39、ABCD40、BCD[解析]一体化战略包括前向一体化、后向一体化和横向一体化。三、填空题41、战略控制42、层级控制43、客体44、建设性冲突45、要素标志选择46、决策47、分析与纠偏48、行为准则49、DHS:..50、关怀维度四、判断题51、A52、B[解析]机械式组织适用于:(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久,决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动,以效率为主要目标;(5)企业规模较大。53、A[解析]外部招聘的途径有:职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。54、B[解析]创新是维持基础上的发展,而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果,而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。55、A56、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同,对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。57、A58、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。59、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今,善于运用历史眼光认识发展规律”。60、B[解析]X理论认为“人性本恶”,Y理论认为“人性本善”。:..五、简答题61、组织的部门有多种不同的划分方式,依据不同的划分标准,可以形成以下几种不同的部门化形式。(1)职能部门化。这是一种传统而基本的组织形式,是按照生产、财务、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门。(2)产品或服务部门化。按照产品或服务的要求对企业活动进行分组,适用于大型的和多元化经营的企业。(3)地域部门化。该部门化是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动,继而设置管理部门管理其业务活动。(4)顾客部门化。该部门化是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。(5)流程部门化。该部门化按照工作或业务流程来组织业务活动。其中,职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的,而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。62、前馈控制又称事前控制或预先控制,是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种面向未来的控制,强调防患于未然。前馈控制的相对优点表现在:(1)前馈控制是在工作开始之前进行的,可以防患于未然,以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。(2)前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,因而不易造成面对面的冲突,易于被员工接受并付诸实施。:..但是,前馈控制需要及时和准确的信息,并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,同时必须注意各种干扰因素(例如,一些意外的或无法预计的因素)。从现实看,要做到这些是十分困难的。因此,组织还必须依靠其他方式的控制。63、(1)适时控制。(2)适度控制。(3)客观控制。(4)弹性控制。64、(1)沟通是协调各个体、各要素关系,使企业成为一个整体的凝聚剂。(2)沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径。(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。65、有机式组织的特点:(1)基于知识与经验的专门化。(2)柔性的职务与权限。(3)信息的分散与共享。(4)水平的沟通与信息传递。(5)对工作和技术的忠诚。(6)强调吸收外部智慧。六、论述题66、影响沟通过程的障碍包括人际障碍、组织障碍和文化障碍。(1)人际障碍。人际障碍主要表现为以下几种:①表达能力;②知识和经验差异;③个性和关系;④情绪;⑤选择性知觉;⑥信息过滤;⑦信息过载。(2)组织障碍。组织障碍的根源存在于组织的等级结构之中。组织障碍主要表现为以下几种:①组织结构不合理;②组织氛围不和谐。(3)文化障碍。沟通与文化密切相关,文化会促进或阻碍沟通。不同文化的差异通过自我意识、语言、穿着、饮食、时间意识、价值观、信仰、思维方式等方面表现出来。为了克服人际障碍、组织障碍和文化障碍,管理者必须掌握或培养一定的沟通技巧。这些技巧能帮助管理者获得决策和行动所需的信息,与其他成员达成共识。:..(1)学会倾听。斯蒂芬·罗宾斯等人认为,积极倾听要做到以下步骤:①目光接触;②展现赞许性的点头和恰当的面部表情;③避免分心的举动或表示厌倦的动作;④提问;⑤用自己的语言复述;⑥避免打断讲话者;⑦不要说得太多;⑧顺利转换倾听者与讲话者的角色。(2)重视反馈。反馈是沟通过程中的最后一个环节,往往是决定沟通目标可否实现的关键。很多沟通问题可以直接归因于误解或信息不准确。正确使用信息反馈系统,能够极大地减少沟通中出现的障碍。反馈既可以是言语的,也可以是非言语的。(3)克服认知差异。认知差异可能成为沟通障碍,因此为了克服认知和语言上的差异,信息发送者应该使信息清晰明了,尽可能使具有不同观点和经验的信息接收者都能够理解。只要有可能,就应该尽力了解沟通对象的背景,尽可能设身处地地从别人的角度用信息接收者容易理解的方式选择用词和组织信息,这样有助于提高沟通的有效性。(4)抑制情绪化反应。处理情绪因素最简单的方法就是暂停沟通直到完全恢复平静。管理者应该尽力预期员工的情绪化反应,并做好准备加以处理。管理者也需要关注自己情绪的变化,以及这种变化如何影响他人。七、案例分析为题67、:(1)统一指挥影响参谋作用的发挥,参谋人员过多地介入有可能造成多头指挥。(2)直线管理者对参谋人员存在轻视和抵制心理。(3)有些参谋人员不尽责,存在“建言献策但不添乱”的心理,导致参谋职位可有可无。(4)过高估计参谋人员的作用。,微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果,可以从两方面改进:一是提高物质的额度,这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合,奖励能否起到激励作用:..取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定,物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。