下载此文档

企业组织与环境---第四章.ppt


文档分类:高等教育 | 页数:约31页 举报非法文档有奖
1/31
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/31 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【企业组织与环境---第四章 】是由【相惜】上传分享,文档一共【31】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【企业组织与环境---第四章 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第四章目标设定和管理控制系统第一节为完成方案而设定目标一、绩效和标准——组织控制中最常用的工具。【一般出选择题】〔一〕绩效〔辅p63-65〕:企业组织中的单位或个人的实际工作成绩或效率。:绩效根据单位或个人的角色、活动、权责的不同而呈现出不同的内容。例如:1〕某家电制造公司:市场价值、利润水平、增长速度。2〕某计算机公司的PC事业部:市场份额、投资收益率、销售增长率。3〕某服装公司生产部:产量、劳动生产率、次品率。4〕某零售商店:销售额、利润、存货周转率、销售利润率。5〕某营销人员:销售量、顾客访问频率、新顾客开展数目。6〕某办公室文员:文案工作量、电脑输入速度、过失率。7〕某科研人员:阶段进展、最终成果、领先水平。8〕某企业经理:经营目标实现状况、企业的行业排名、企业运转水平。〕绩效目标:绩效所要到达的目的和对企业的意义,它指的是绩效的本质和实际价值。2〕绩效指标:绩效的表现形式和具体水平。绩效目标绩效指标企业竞争力市场份额、利润率、市场价值等财务能力资产负债率、资产报酬率、流动比率等销售业绩销售额、销售增长率、市场占有率、新增顾客数等工作水平作业量、作业速度、〕绩效目标决定绩效指标2〕绩效指标表达绩效目标3〕绩效目标与绩效指标不可割裂别离〔1〕假设仅有绩效目标而无绩效指标,绩效便无从表现与衡量。〔2〕假设仅有绩效指标而无绩效目标,绩效便失去了方向与意义。整理ppt**流动比率〔营运资本比率〕:流动比率=流动资产/流动负债流动资产:流动性或容易实现流动性的资产。如::是指归还期在1年或长于1年的1个营业周期以内的债务。如:〕确定绩效的方向与内容。如,竞争、作业、财务等;2〕设定绩效目标与绩效指标,并建立二者之间的联系;3〕收集有关信息。通过个人观察、统计报告、个人汇报、书面报告等途径。4〕测定绩效水平【案例】某家电制造公司拟定了一个5年方案,内容是届时开展成为国内最大的家电制造企业。试将该企业的方案转化为具体的部门绩效目标,并以绩效指标表示出来。【简析】该公司方案可在下表的部门转化落实为具体的绩效目标与绩效指标:整理ppt企业职能部门绩效目标绩效指标市场营销部市场地位市场占有率开展能力销售增长率商业信誉企业形象、品牌价值效劳水平效劳工程、效劳质量、顾客满意度生产部生产规模与结构总产量、各产品产量质量水平性能、寿命、平安性等研发部研究开发能力新产品品种、推出速度、市场反响等财务部企业价值公司股票价格获利能力资产报酬率、销售利润率筹资水平股票、债券发行,银行贷款等运行水平资产负债率、流动比率、速动比率、总资产周转率人事部人力资源水平员工数量、员工素质、员工结构人力资源开发水准教育、培训、引进等工作数量与质量人力资源管理水平考核、奖惩、晋升、辞退等工作的进展与有关反响整理ppt**速动比率〔书p289-290〕:用来衡量在债权人或其他人要求立即归还的压力下一个组织的承受能力。速动比率=〔现金+应收款+可立即变现得证券〕/流动负债或速动比率=[流动资产-〔存货+在制品)]/流动负债速动比率理想的最小比率是1:1,这说明所有负债都能立即得以全部归还。〔二〕标准〔辅p65-66〕。〕数量标准:可量化的标准。如:产量、销售增长率。2〕质量标准:无法量化的标准,很难控制,有一定的灵活性。如:顾客满意度、员工福利水平。3〕财务性标准:如:销售额、利润率。4〕非财务性标准:如:顾客投诉量、员工出勤率;5〕实时性标准:如:车间日产量、商店每天的销售额;6〕阶段性标准:如:企业年度行业排名、研发人员工程进展;7〕投入性标准:如:投资额;8〕产出性标准:如:产量、产值;9〕投入产出比标准:如:投资收益率;10〕单位标准:如:车间的产量;11〕个人标准:如:文员的过失率、生产操作员工的次品率。〕制定可操作的标准;2〕以标准检验有关人员工作完成情况;3〕测定实际绩效水平;4〕比较标准与实际绩效,考察其偏差情况;5〕分析偏差产生的原因,评价有关人员的绩效。【案例】〔1〕提高企业的销售能力,这是企业的绩效目标;〔2〕销售额是衡量这一绩效目标的绩效指标;〔3〕企业制定每人月销售额必须为5000元,这是标准;〔4〕实际的销售额,A为4000元,B为5000元,C为6000元,这是他们各自的绩效。整理ppt第二节组织设定目标的技术一、企业组织设定目标的方法〔辅p66-67〕,但是,没有那种单一的方法适用于所有的组织1〕指令法指企业组织的最高管理者提出的目标主题,然后分解成子目标落实到组织的各个层次上,在每个层次都是由上级给下级规定目标。这是传统的制定目标的方法。2〕参与法指企业组织的各级管理者在组织整体目标的指引下,吸收下属共同制定本单位的目标,在每个层次上都有员工参与。如,CEO会同生产部经理一起制定生产部目标;生产部经理会同轮胎组组长一起制定轮胎组的生产目标;轮胎组组长会同轮胎组成员一起制定个人生产目标。3〕控制法指企业组织的各级管理者将目标作为标准,衡量下属的实际绩效,进行比较后假设出现偏差,那么采取纠偏措施。4〕鼓励法指企业组织的各级管理者会同下属说明其所期望实现的目标,然后组织资源开始实施,并定期检查完成目标的进展情况,假设目标确实完成,即对其进行奖励。,只指出方向和范围,不明确具体程度、途径和方法。6〕定量法指企业组织的各级管理者在设定目标时,即规定了目标的明确性、可度量性与可操作性。【案例】针对以下给定的情境,给出目标设定方法:〔1〕进公司不久的新员工指令法〔2〕汽车生产线上的装配小组参与法、鼓励法〔3〕公司销售代表定量法、鼓励法〔4〕企业国际形象定性法〔5〕研发部攻关小组定性法辅以定量法〔6〕生产作业事故控制法整理ppt二、目标管理〔MBO〕〔辅p67-70〕【一般出问答题】目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克所提出的。1954,在?管理实践?一书中,彼得·德鲁克强调了目标管理的重要性,系统阐述了目标管理的思想。〕有了目标才能确定每个人的工作,因此管理者应该通过目标对下级进行管理。2〕目标管理是一种围绕目标而展开管理的理念,即组织的最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变为各部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。〕目标管理是一种参与管理的形式:由上下级一起共同确定目标;2〕目标管理强调“自我控制〞:通过上下级交流、协商,调发动工的积极主动性,让员工自己愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造力;3〕目标管理促使权力下放〔即有效授权〕:分目标和具体目标制定后,把权力给予下级,让下级或员工自己负责日常操作;4〕目标管理注重成果第一的方针:目标管理下,有一套完整的目标考核体系,按员工的实际奉献大小评价员工,而不是传统意义上仅靠印象和个人感情来评价。〕建立一套完整的目标体系〔1〕最高管理层提出总目标〔2〕根据总目标要求,组织下属部门和人员进行学****讨论,并依此设定下级自己的目标,进而把组织的总目标分解成具体的工作目标,层层落实到基层和员工身上。①制定目标的思路:A、分析行业和企业的现状和开展前景B、研究各部门和单位可利用的资源C、征询各层次人员的意见D、分解目标②制定目标的方法A、指令法B、参与法C、定性法D、定量法E、控制法F、鼓励法整理ppt

企业组织与环境---第四章 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数31
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人相惜
  • 文件大小2 MB
  • 时间2024-03-27