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2024年课代表工作心得7篇.docx


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着力解决思维理念跟不上的问题。新形势下政治工作面临一系列新情况新问题,迫切需要我们紧跟时代发展、紧贴形势任务,更新思维理念,探寻解决问题的新途径新办法。重点要把握和处理好政治工作虚与实的关系,解决以形式代替内容、以内容代替效果等问题,做到虚实结合、虚功实做;处理好高与低的关系,解决眼界狭窄、认识肤浅,脱离实际、言之无物等问题,做到既坚持高格调又能够接地气;处理好大与小的关系,解决大道理不敢讲、小道理不会讲,搞调查不深入、做工作不细致等问题,做到大小道理都能讲好,大小工作都做到位;处理好远与近的关系,解决做工作只管当下、不管长远,只顾围绕完成任务鼓劲、忽视端正价值追求引导等问题,做到眼前与长远相统一、跟形势与打基础相结合;处理好软与硬的关系,解决形式上****惯居高临下、发号施令,落实制度打折扣、绕弯子等问题,做到原则性与灵活性相统一,切实以科学思维理念把政治工作谋划好、布局好。

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