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东方航空服务营销战略转型研究的中期报告.docx

文档分类：经济/贸易/财会 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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该【东方航空服务营销战略转型研究的中期报告】是由【niuww】上传分享，文档一共【1】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【东方航空服务营销战略转型研究的中期报告】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。东方航空服务营销战略转型研究的中期报告在过去的十年间,中国航空运输市场的大幅增长促进了东方航空公司(以下简称“东航”)的快速发展。然而,随着市场份额增长放缓以及竞争对手的加入,东航需要重新审视其服务营销战略,以保持竞争力并为未来增长奠定基础。在中期报告中,我们提出以下建议::东航应进一步明确其目标市场并确定适当的业务定位。该公司应重点关注高价值客户,如商务旅行者、高端旅游爱好者和机构客户,以提高业务质量和收益水平。:东航应通过增加航班的频率、改善机舱环境和航空服务等,加强其服务与产品创新,以满足不断变化的消费者需求,并在航空行业中进行竞争。:随着数字化技术越发普及,东航应加快数字化转型和更新。该公司应通过在线预订、移动支付和智能客服等方式,以提供卓越的客户体验。:在市场竞争激烈的环境中,东航应采取不同的营销策略。例如,除了传统广告和促销活动外,东航可以通过社交网络和网红营销方式吸引年轻一代的消费者。总体而言,东航需要向客户提供更好的整体服务和产品,以保持其市场地位,并利用数字化技术巩固其竞争优势。

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