中国质量协会全面质量管理知识竞赛试题答案.pdf

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程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。A一元质量特性B必须质量特性:..,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。:..“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C)。,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(A)。,错误的是(D)。A企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没:..有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别,,可作为认证依据的是(B)。,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是(A)。。ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并已于(B)正式实施。,错误的有(C)。A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个,”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的要求”通常不包括来自(A)的要求。A竞争对手B顾客C员工:..《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,组织治理”和社会责任”条款属于(A)类目。《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。A展开-方法-学****整合B学****展开-方法-整合C方法-展开-学****整合D整合-方法-展开-《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-,质量教育培训的首要内容是(C)。,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D)。。1设计和策划培训;。2评价培训效果;。3提供培训;。4确定培训需求A01—O2—O3—O4B01-04-03-02:..CO4-01-02-03DO4—01—O3—,错误的是(C)。,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下(C)工具。(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(D)以及学****与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。”阶段,以下描述不正确的是(C)。A要清理现场不需要的物品,腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值,,我们****惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是(D)。A环境:..”指的是现场、现物和(B),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理,以提高的设备保全能力和设备效率,力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A防错管理B目视化管理C全面生产维护(TPM),改进产品、服务、工作质量,降低消耗,改善现场环境等为选题范围的课题是(C)。(A)。,应优先考虑(B)。A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B通过沟通,,下列选项不属于QC老七种工具的是(A)。:..“让天下没有难做的生意”的说法,体现了阿里巴巴的(D)。,曾说道:其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看,还没有形成闭环,缺少的是(D)。“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。,人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用,侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法,这通常是指公司的(B)。A目标B价值观C战略D使命:...三鹿奶粉事件十年后,最近又出现了不合格疫苗事件,引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度,这主要反映了企业在(B)方面出现了问题。