三好一满意（医疗卫生）（五篇）.pdf

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活动成果。(一)加强组织领导。卫生行政部门和医疗卫生机构要建立责任制,明确主要领导负责制和各级、各岗位职责,层层落实责任制,并将责任落实情况纳入年终医疗卫生机构和岗位考核内容。上级卫生行政部门要加强对下级卫生行政部门的指导,推动各级医疗卫生机构“三好一满意”活动开展。按照“抓两头、带中间”的原则,大力树立先进典型,对工作不力、发生严重问题的单位,加大通报和处理力度,引导和鞭策医疗卫生机构深入推进活动开展。(二)开展宣传教育。贯彻落实党的十七届六中全会精神,开展医疗卫生系统文化建设和核心价值观讨论,进一步统一思想、提高认识,引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义,切实增强参与活动的积极性和主动性,创造性地开展工作。要进一步加大宣传力度,推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型,树立医疗卫生系统的良好形象,营造开展活动的良好氛围。:..(三)深入查找问题。进一步梳理医疗卫生服务和行业作风建设的各个环节,对照活动工作任务分解量化指标要求,认真查找工作中存在的问题和不足;通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上信箱等多种方式,畅通群众反映问题的渠道,切实解决群众反映强烈的突出问题。(四)切实整改提高。针对活动中发现的问题,特别是涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题,要逐项进行重点整改,制定切实可行的措施,确保活动成效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。(五)强化督导检查。卫生行政部门要加大对医疗卫生机构的工作指导和督导检查力度,遵循分级指导、逐级检查的原则,组织对本辖区医疗卫生机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查,稳步、纵深推进活动进程。卫生部适时组织对各地“三好一满意”活动开展情况进行督导检查。卫生部将结合全国医药卫生系统创先争优活动专项表彰,大力宣传表彰“三好一满意”活动中涌现出来的“两优一先”先进事迹,推广活动的好经验、好做法和好典型,有序推进,确保成效。第二篇:“三好一满意”关于开展“三好一满意”活动情况汇报(人事科)人事科2011年7月—8月“三好一满意”实施活动具开展情况汇报如下:改进服务态度,继续坚持全心全意为全体职工及广大群众服务的服务理念。要求科室人员对待每一位来访人员都要细心、耐心和真心。积极主动,热情高效地做好服务工作,在提高服务质量的同时,要加强信息沟通,致力于提供温情的服务,不断改进服务方式,提高服务水平,增强职工满意度。做到来有迎声、问有答声、走有送声、合作有谢声;严格执行职能科室“首问责任制”,对前来办事的职工、家属及病人实施“迎上去服务、坐下来办事”,做到“四个一”:一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水。对不在职权范围的事,主:..动移交并亲自带领到相关部门办理。优化服务流程,为全体职工及广大群众服务。修订完善人事科工作流程,进一步优化服务流程,创新服务理念,践行服务宗旨,积极为临床一线服务。在合理分工的前提下加强协作,明确职责,并加强同事间的沟通交流和合作,努力为全体职工及广大群众提供方便有效、优质满意的服务。完善服务范围,努力为广大职工做好全方位服务。积极关注英语、计算机及及各种职称考试信息,及时公开考试报名、打印准考证及考试时间信息,让职工积极备战,沉着应考。积极实施人性化服务,建立内部职工咨询平台,及时解答广大职工的咨询问题,让全体职工能全身心投入工作。2011年8月19日第三篇:三好一满意金溪县中医关于“三好一满意”活动的相关规定各科室:为了把“三好一满意”工作落到实处,坚持以病人为中心,以人民群众满意为出发点与落脚点,弘扬我院医务人员的高尚医德,着实加强行业行风建设,保障人民群众健康权益,经院办研究,特作出以下规定:1、挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间少于10分钟;2、超声检查自检查开始到出具结果时间少于30分钟;3、血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间少于30分钟;4、生化、凝血、免疫等检验项目检查开始到出具结果时间少于6小时;5、细菌学等检验项目检查开始到出具结果时间少于4天;6、术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间少于30分钟;7、同级医疗机构检查检验结果互认;8、下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果;9、落实对口支援乡镇卫生院工作,晋升高、中级职称前应根据医院安排,到乡镇医院有针对性的工作锻炼;:..0一二年9月3日参加三好一满意活动心得体会:“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”,争创“群众满意”的医院。通过活动学****我做到以下内容:“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。收费处作为医院的一个服务窗口,每天接待着许多病人,我们收费处人员百忙之中都努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,优化服务流程,方便群众以最简便的方式交费,挂号,能真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。通过学****三好一满意”活动,使我深刻认识到工作中的不足,找出工作中存在的问题,使我能更好地搞好工作,在工作中努力做到服务好,质量好,监督服务好,群众满意,改善工作中一些陋****使我改善了服务理念,提高了服务质量。通过自查自纠,认真总结,我认为工作中存在以下问题:1、对新知识、新技术的学****的热情不够。表现在工作作风上有时散漫、松懈现象,工作标准不够严格,不能尽善尽美。平时对自己要求不严格,不能坚持学****自身业务水平有待提高。2、创新意识不足,有自我满足情绪。想着参加工作多年,而一度放松了对自己的要求,工作不大胆主动,热情度不足,工作方法简单,缺乏与同事之间的沟通。3、在无私奉献上做得不好,有时思想深处杂着私心杂念,有患得患失的情绪,对待病人对象不够热情、细心。忽略了病人对象的心理需求,通过学****三好一满意”的领会,使我真正认识到个人在工作中存在的以上问题,小不改则铸大错,甚至直接影响到工作,通过认:..1、加强学****提高素质。全面系统学****理论,及时掌握新知识、新技术,努力探索新思路和新方法,与时俱进谋发展,开拓创新展形象。2、树立强烈的自觉意识和责任意识,牢记全心全意为人民服务的宗旨,始终把“三好一满意”作为工作的标准,尽自己全力奉献,做到应有的贡献。3、加强业务学****坚持每天自学和向同事学****不断提高自身业务能力,更好地服务于患者,规范自己的一言一行,坚持高标准,严要求,努力干好本职工作,让群众满意。总之,开展“三好一满意”使我在工作中更加严格要求自己,克服工作中存在的问题,发扬好的工作作风,更好地服务于群众。使我在思想上得到了一次深刻的认识,塑造了一个新的收费处工作人员形象。扎旗蒙医医院2012年12月份开展“三好一满意”活动情况汇报为了扎实推进“三好一满意”活动,做好医疗服务工作,让广大患者满意,扎旗蒙医医院12月份做了如下工作:一、2013年一月份工作计划1、重点抓好卫生环境和院内秩序的管理,为广大患者创造一个良好的就医环境。2、进一步加强医院管理,推进各方面工作更上一层楼。3、深化优质护理服务的内涵,广泛开展健康教育。