2020年智慧家庭工程师认证(初级)答案.pdf

该【2020年智慧家庭工程师认证(初级)答案 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2020年智慧家庭工程师认证(初级)答案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2020年智慧家庭工程师认证(初级)一、填空题(共20分,每题2分):装移机收到的号码100100166、修障收到的号码100100167、宽带网络收到的号码100100178。,下行波长为1490nm。、广播、组播。4、PON的中文全称是无源光网络。5、智慧家庭工程师进行家庭网络部署时,应当优先采用有线方式部署,尤其是IPTV机顶盒的网络接入。6、PON系统由局侧的光线路终端(OLT)、用户侧的光网络单元(ONU)和光分配网络(ODN)组成。在下行方向(OLT到ONU)OLT发送的信号通过ODN到达各个ONU。7、按照T568B标准,网线制作的线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。8、智慧家庭工程师在入户服务时,要遵守工作服务纪律,严禁吃、拿、卡、要行为9、沃家组网蜂行动下单,受理佣金10元,组网服务费50元,为用户更换千兆光猫需收取100元终端款9、对客户的问题要做到有问必答,执行“首问责任制”10、在与客户接触过程中使用规范服务用语,不得使用服务禁语二、选择题(共20分,每题2分)()为准。、以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入(A)、机顶盒恢复出厂设置那些参数不会被修改:(C)、用户终端连接到AP的(A)、以下哪句为服务禁用语(D)A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”D.“不知道,这事不归我们管。”6、高处作业不准穿的鞋子是:(A)。A、硬底鞋B、布鞋C、胶鞋D、软底鞋7、梯子靠在吊线时,其顶端至少应高出吊线(B)m(梯子顶部装有钩的除外)A、、、、、用户引入线由室外引入室内的洞眼,要求(A)A、室内应高于室外10-20mmB、室外应高于室内10-20mmC、室外和室内平行D、没有要求9、ONU接收的光强度要求在(C)A、-3至-24dBB、-3至-28dBC、-8至-24dBD、-8至-28dB10、ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示________.(C)。A、此ONU没有授权B、此ONU坏了C、光路有问题D、ONU工作正常三、多选题(共20分,每题2分),可能的原因有哪些?(ABCDE)、智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量,应(AB)“时间优先选择权”、使用安全带(绳)应注意以下(ABC)A、使用时,带扣必须扣紧,不准扭曲,带头穿过小圈B、安全带的绳索紧急时可以有接头C、禁止用安全带吊装物件D、用一般绳索或皮带替代安全带4、智能家居设备的常见网络接入方式主要包含哪些(ABC)A、WIFIB、ZigbeeC、蓝牙D、CDMA5、千兆无线路由器应具备以下哪些属性(ABC)A、具备千兆WAN口B、具备千兆LAN口C、、具备WPS功能6、ODN是无源的光分配网络,它包括了(ABCDEF),,,,以及OLT到光纤配线架的光纤7、(ABCD)无源光网络的构成(2分)、WiFi主要技术参数有哪些:(ABCDE)(2分)-、(ABCD)iTV产品功能(2分)、当手机检测不到wifi信号时,可能的原因是(ABC)(2分),,,、判断题(共20分,每题2分)1、雷雨天气、霜冻和雨雪天气禁止上杆作业,不准在杆下站立(√)2、门窗磁传感器的主要功能是感应门或窗的开关状态。(√)3、无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖(对速率要求不高)的场景。(√)4、智慧家庭业务开展范围只对家庭用户。(针×)5、,覆盖范围大,且信道少,所以干扰多,主要用于大面积覆盖。(√)6、电力猫可以用于承载FTTH接入下的iptv业务(×)7、~199,若电脑IP地址不在该范围内,则无法连接路由器(×)8、PON是一种点到点结构的单纤双向光接入网络,其典型拓扑结构为树型(×)9、同一分光器各端口的光是一样的,所以可以随便连接。(×)10、点播业务通常采用组播方式进行传输(×)五、简答题(共20分,每题10分)1、智慧家庭工程师应遵守以下服务纪律(回答出8条以上得满分):1、不准擅自中断客户通信2、不准虚假竣工3、不准私自为客户加装通信设备4、不准在上门服务时接受客户宴请或接受客户礼物5、不准利用工作之便刁难客户6、不准擅自改变工单内容施工7、不准代替客户签字8、不准私自给客户出售终端设备谋取个人利益9、不准故意提高降低现行收费标准10、不准在工作现场做与工作无关的事2、机顶盒开机后,电视机屏幕无图像显示。请列出可能的原因和处理方法:答:原因:(1)电源物理连接异常(2)视频线没接好或插错位置(3)电视机视频输入源的选择不正确(4)HDMI线跟电视不兼容(5)机顶盒损坏解决方法:(1)检查电源适配器型号是否正确,是否满足中国联通机顶盒电源适配器电压输出要求(12VDC)。(2)检查视频线是否有破损,使用备用线排除故障;视频线与TV输入接口正确连接。(3)将电视机输入源频道调整到与视频线输入接口一致。(4)更换HDMI线,或更换电视HDMI口,确认线跟电视的HDMI口都没有问题。(5)更换机顶盒,确认是否故障消失。