酒店经理竞聘报告(5篇).docx

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酒店经理竞聘报告2敬重的领导、友爱的同事:大家好!很兴奋能参与酒店的这次竞聘,我竞聘的岗位是大堂副理。我叫xx,19xx年12月诞生。200xx年毕业于xx市旅游经济学校餐旅管理专业,20xx年5月开头在xx国际大酒店餐饮部从事餐饮服务工作,因工作表现优秀,很快被调入宴会服务,并兼作婚礼主持,工作上受到了酒店管理层的认可和市领导的好评。第4页因我英语基础较好,之后被调入西餐厅工作,接受过酒店专业的西餐服务培训。工作中我觉察现有的文化水平远远不能满意工作的需要,于是在酒店领导、及同事的支持下勤工俭学,于20xx年9月自费进入xx学院外语系自考班学****并担当班长,20xx年12月结束。20xx年参与了xx宾馆C、D级岗位的竞聘,在大堂副理的岗位上工作了两年,在这两年的时间里,工作上取得了肯定的成果,在每日受理来宾投诉时,都能在领导和同事们的关心处理后,总结阅历,也就在每次总结、改良后渐渐变得成熟起来。特殊是在VIP接待上,得到了宾馆、公司和管委会领导的全都认可,获得宾馆05年度先进个人和优秀班组的荣誉。08年是全中国人期盼已久的一年,也是我人生的另一个起点,很感谢酒店能给我这么好的机会,让我与二十几位同事们一同前往苏州同里湖大饭店这样一家高星级酒店学****培训,在前厅部值班经理的岗位上学****了三个月时间,我学到了很多很多,有些是我接触过的,比方:接待程序标准、处理客人投诉的详情、来宾看法的收集及处理等,也有些是没有接触过的,比方:前台管理的流程、礼宾部的工作流程、车队的调遣和突发大事的应急处理等。通过学****感到既开阔了眼界,又丰富了头脑。 酒店经理竞聘报告3敬重的各位领导:大家好!第6页七月的xx,骄阳似火,热忱洋溢,象征着一种烈日炎炎的***。今日我怀着无比兴奋的心情站在这个舞台上竞聘演讲,我感到非常荣幸,感谢各位领导的厚爱和各位同事的鼎立支持。本人xx,土生土长的xx人。雄伟的高山,低回的河谷,承载着xx三千年的文明史,在这样一个两江并流,环山群抱的山城,我渐渐地成长,走进了而立之年。xx儿女勤劳英勇、豪爽刚烈,我很骄傲拥有这些品质,所以对给我哺育之恩的家乡始终有着一颗感恩的心。“身之发肤,受之父母”,这是无法转变的;但外部环境却对人影响巨大,要说对我影响最大的几年,无疑是我加入xx集团的这五年光阴。先后在几家国际酒店任职,在那里我学到了扎实的业务学问。因此我始终对我的家乡,让我成长的几家酒店身怀感恩之心。20xx年,xxxx集团第四家五星级酒店xxxx大饭店开业,就在这一年,我加入了xx这个大家庭里面。从开业筹备,到试营业,到正式营业,到荣膺五星级酒店称号,我和领导同事们一起努力工作,为饭店的胜利献上了绵薄之力。那时的我只是一个酒水的领班,工作重点就是:,与其他部门做好沟通工作;,制定相应的工作要求和酒水员的服务程序;、检查酒水员的出品质量和工作效率,检查员工的纪律状况;,力求降低本钱,;掌握酒水仓库平衡数,使其合理化;,有问题准时解决。,带动员工的主动性。;,相互关心,做好酒水的供应服务工作。但正是这种最基层的、最基本的业务学问,却让我学到了许多,如何提高执行力、如何为人处世、如何本钱掌握、节能降耗,如何提高服务技能。一年的领班让我取得了巨大的进步,得到了领导了关爱和培育,我对培育我的领导和赐予我机会的xx集团也布满着一颗感恩的心。第6页20xx年,集团旗下第六家五星级饭店xx君豪大饭店要开业,由于有着开业筹备的阅历,我主动申请调离,又一次参加了君豪的开业筹备。同样是艰苦的筹备,大家共同奋斗,最终君豪在20xx年11月如期开业了,我也很荣幸地被领导提升为酒水主管,这对我的酒店生涯来说又是重要的一步。作为一名主管,要学的东西还有许多,也不再像是领班一样仅仅是执行管理,而是要制定管理模式,更多的要涉及业绩问题,当从一名领班到主管,给我最大的感受就是销售意识和创新意识大大增添了,但我并不恐惊这种压力。经过学****摸索,我拥有了一套自己管理酒水部的模式,在我的带着下,员工仔细工作,营业正常顺当,实现了目标利润指标。后来的几次部门轮岗学****更是让我开拓了眼界,更加知道其他部门的学问和管理,也增添了部门之间的沟通和理解,大大便利了彼此工作上的协作。在自助西餐厅的半年时间,更是让我学到了如何合理配置人力资源,由于在这个人员缺乏、工作量大的部门,压力是很大的。但我和员工们一起迎接每一位客人,以“务实高效,开拓进取;以情服务,专心做事”为服务理念,做好每一次VIP接待,并且每个月都超额几十万完成任务。我和我的员工都感到非常的骄傲,像打了胜仗一样。在此,我要感谢集团赐予是的信任、感谢培育我的领导、感谢赐予我大力支持的员工,感谢您们。第7页感谢各位领导和同事,我的演讲完毕! 酒店经理竞聘报告4敬重的领导、友爱的同事:大家好!我叫xx,今年20岁,于20xx年开头参与工作,始终都是在贵公司工作,至今已工作了三年,它教会了我如何为人,如何处事,如何工作,并在这3年中我曾多次获得公司的的“优秀员工、优秀管理组”等奖项。身为公司中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格,20xx年6月我加入xx有限公司这个人才济济、团结奋进的大家庭,在领导的关怀指导和同事们的支持关心下,我有幸学到了不少东西,取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱,才使我有信念走上这个竞选的舞台,参与这次的`大堂经理职位竞聘。在服务管理上,我们的口号是:“到达101%的顾客满足”。俗话说:“没有做不到的,只有想不到的”靠着细心的观看和热忱的服务,以“润物细无声”的方式,给客人营造一个温馨的气氛。使客人充分感受到友谊的宝贵,亲情的无价和家的温馨。我会不断加强学****在工作中总结阅历。假如这次我能荣幸竞聘胜利,我的工作打算和设想是:1、当好“帮助员”。帮助领导做好上级领导支配的工作和布置的任务。第9页2、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣准时的完成。3、当好“协调员”。协调好店内内部上下级关系,充分发挥一个集体、一个团队的重要性。4、当好“管理员”。当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立鉴定的信念,形成良好地工作风格,同时也会更好的有利于自身的成长。5、查找“增长点”。在如今餐饮行业如此激烈的竞争下,我们必需明确目标,对待工作中每一个详情力求做到“专心做、做精细”,做到节省一分钱就等于盈利一分钱的思想,做好内部管理,这样我们才能更加辉煌的进展。作为这次竞聘的主动参加者,我盼望在竞聘中胜利,但是我绝不会回避失败,不管最终结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。 酒店经理竞聘报告5敬重的领导、友爱的同事:大家好!一是具有较强的个人素养,擅长磨砺自我。多年来,我始终坚持用业绩说话,在基层管理工作中,带着员工完成a座、b座开业筹备等重要工作,多次在公司或部门组织的活动担当主持人工作。要求员工做到的自己首先做到,努力提高业务技能,在获全县酒店服务技能竞赛二等奖,广州服务技能竞赛获三等奖。第10页二是具有较强的创新意识,敢于挑战自我。创新是酒店进展的生命线,在工作中我注意创新,尤其是注意管理机制的创新,比方:实行日常房务管理工作责任制,把工作责任细化到人;在班组上实行公开竞聘的机制,擅长授权给员工,鼓舞他们放手工作,邀请员工一起参加一些商量,制定工作思路,激发他们为酒店进展建言献策。三是具有良好的管理力量,勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练,形成了一套较为成熟的管理阅历,在b座负责工作以来,工作气氛有了较大改善,员工流失率大大降低,特殊是今年,流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。今日参加竞聘,我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感,这是做好任何事情的前提,假如竞聘胜利,我要从以下几个方面着手开展工作:一要收人心,建团队,奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队,就没有一流的企业,员工的素养确定酒店的进展。首先从抓队伍、建团队入手,加强业务培训〔制定培训政策、确定培训需要、制定培训打算、评估培训效果〕,2、连续实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队分散力,设置特别奉献嘉奖机制,在公司薪酬制度之外增加特别嘉奖,营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好气氛,为顾客供应更加人性化、独特化服务,融合岗位工作,建设全新的酒店经营团队。二要拓市场、推改革,努力提高酒店经济效益。努力完成考核指标,提高客房入住率。今年b座房间入住率保持在60%左右,如何进一步开拓市场空间,我认为一要抓旅行团队服务,升级服务标准,制定旅行团队接待流程,做好旅行社客人的接待;二要开拓会议团队:周一至周四,销售方向主攻会议团队;三是灌输全员营销意识,制定散客售房打算,〔散客入住率为11%,〕制定每月的散客销售数量,并赐予员工额外的销售提成,并健全散客销售登记制度;四是提高协议散客的房间价格,协议散客是整个酒店最大的客源,b座所占比例高达41%,要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格;五要增设服务设施,满意客人多元化需要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理,解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜。〔此举不仅能增收,还能在客人等待入住时起到疏导作用〕;七要加强对客人的管理,健全客时档案,培育忠诚度较高的客户。第10页三是减能耗、促节能,着力降低酒店运行本钱。连续加强物资管理工作,健全每间房的物资档案,定期盘查清点,低耗品专人负责制;能耗方面,建立节水、节电日常检查制度,指配专人跟进每月的能耗状况;设施方面,鉴于b座设施设备较多的问题,设施修理的掌握是关键,设立设施设备问题交接制度,有专人分管,每项工作支配专人跟进并时时关注,每月准时公开各类账务,让员工了解每月的各类能耗费用。四是增品位、显文化,全力提升酒店客房服务档次。把b座客房定位在满意中端客户争取高端客户上,在客房设置上下功夫,营造更高品位的客房,如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品,摆放绿色植物增加房间生气,节假日对房间进行节日特性性布置等,使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋摆放数量和种类,更好地为客人泡澡供应便利。