超市收银员工作总结五篇.docx

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款程序进行收款,必需做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。第14页5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热情耐烦的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的当心情带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必需要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结,希望各位上司和同事提出宝贵意见,我会努力做到更好。超市收银员工作总结5转瞬间____年已经过去了,我进入__已经整整两年了,虽然中途曾离开过两个月,但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到__工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特别是在我们一店,每次都会轮番着到***上班,如今是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去***上班,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们全部的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必需学会忍耐,把全部的委屈压在心底。在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比方商品标价与电脑不符时,我们应准时通知课组人员进行核实,并要请顾客耐烦等待,还有就是确定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情确定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有秀丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵,不羞辱、挖苦、挖苦顾客。以上就是我在工作中所感受最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任,只要我们全部的员工齐心协力,__明天会更加辉煌!