超市店长年终总结.docx

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营空闲时刻统一组织商议?学****营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上沟通自己总结出的导购‘小技巧,留意得’共大家一齐共享,从而使我们整体的导购技巧潜质提高很大。第22页坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时刻组织复****在培训时把握的面料理论学问,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料学问小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。人员管理方面的缺乏:①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施过程。②处理店员违反规章制度问题时,没能严格依据条令条例规定惩办,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。㈡货品管理方面1。在严把进货关方面成立验收小组的方法很胜利效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货准备。2。店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩办力度。此刻盘点工作的效率、精确性都有很大的提高3。强调在收银服务的看法和质量上很抓管理,得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确度上也有很大进步。货品管理的缺乏:①在清点货品数量的精确度上还不够更精确。②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不就应的错误。二、x月份工作的进展状况本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展状况做简洁总结:㈠货品管理方面1。春夏季产品的退货工作第24页春夏季产退货工作“实行点面”结合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2。秋冬产品的验收和陈设秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时一再强调清点数量的精确度和重要性,觉察误差问题准时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈设出样按:户外家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分,在不一样区域实行不一样陈设方法,运用“两个统一”(统一店堂陈设服装的叠放方法,统一店堂挂衣架的间距),来给顾客一种整体的洁净、层次感,最终寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。㈡把握秋冬产品学问方面1。熟识把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学****并商议?出最能明确说每款秋冬新品优点的语言模块,把我们的产品的优势清清楚楚的说给我们的顾客。2。把握秋冬产品搭配推举给顾客的导购技巧。利用经营空闲时刻组织店员商议?店堂现有秋冬产品的搭配效果,在接待顾客时不仅仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩,从而提高店堂整体业绩。总结吸取八月份工作中的阅历教训,时刻提示自己需要留意的几点,在下步工作中准时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成,接下来的工作重点围绕进一步熟识秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训及九月份工作进展状况两大方应对本月的工作进行简洁的总结并明确出下步主抓的工作重点。超市店常年终总结5时光转瞬即逝,不知不觉的度过了20xx年前半年,但是,我照旧清晰的记得,当时刚上任的时候,经受了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和发奋,公司支配我接任围场宽广xx-x专柜店长一职,而应对激烈挑战,。我有些彷徨,自己是否有潜质挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度嘹亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又之后挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们独特欢乐也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的进展前景,使我对将来有了更大的目标。第25页一、业绩1-6月份总体任务xx-xxx-x,实际完成xx-xxx-x。x,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的发奋工作,成果突出的有两个月,2月份和4月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在40000-56000左右,5月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,1-6月份,二线品牌完成了销售任务的96%,因5月份xx-x撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。二、促销活动,5月份xx-x举行大型促销活动,6。4-6。12连续8天,总体任务8000但我们只完成了6000多,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,1派单不用心,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,2卖场播音不频繁,3赠品供应不准时,4因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,5连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。三、结账5月份公司有了新的结账流程,关联到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,因此到此刻还不是很懂,但我知道,发奋完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失,对于不懂的问题,我会发奋学****学会为止。对于半年的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一下几点。1始终持续良好的工作心态,比方工作中会碰到顾客流失,或一连几个顾客说产品都没有胜利,我们很简洁泄气,心情不够好,光想着是这天运气不好,这样留意力会不集中,在看到顾客也会没有用心性,信念缺乏,更会影响以后的销售。2察颜观色,因人而异,对于不一样的顾客使用不一样的销售技巧,比方学生,我觉察这类顾客比较宠爱潮流与广告性强的品牌产品,当说二线品牌是比较吃力,因此更需要耐烦,可先简洁说一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应留意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,能够增添他对我们的信任度,最终再针对于他的问题推举产品,如此胜利率会比较高。3当你应对顾客时切忌,不好一味的说产品,此刻的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,因此说产品时一味的说产品好简洁让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而理解你的产品,我们能够问问他平常怎样护理来拉近关联,再针对性说产品。第25页日常工作中,我们会遇到很多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,6月份因超市过分的管理,我想过离职,每一天上班压力很大,无论自己怎样发奋还是得不到认可,但刘姐的一番话给了我信念,她告知我有问题不能躲避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的鼓舞,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会关心我,使我更有信念发奋走下去,我记得有一条消息,对我激励很大,我与大家共享一下,职场必备,1勤快不懒散2找问题不找借口3用心向上的心态4遇事不退缩。以上是我对20xx年上半年的工作总结!新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、期望与压力开始的半年,也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要发奋工作和认真学****在此,我订立了下半年度工作准备,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。1、作为化妆品的美导,务必以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。2、学****准备。学****对于业务人员来说至关重要,正因它直接关联到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学****方始终补充新的能量。化妆品的美导专业学问、综合潜质、都是我要把握的资料。3、增添职责感、增添服务意识、增添团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜质减轻领导的压力。4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品,有一部分低消费顾客群流失,申请上一品牌填补此价位空缺。以前在自己的工作中经受了太多的酸甜苦辣,让我成长着,学****着,11下半年即将来临,我期望在以后的工作中,快乐着工作。在工作中找到快乐,同时,学到更多的东西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑战,做出更好的成果!!!