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西软培训题纲.ppt


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西软培训题纲.ppt
文档介绍:
FOXHIS酒店管理系统培训
部门: 工程部
姓名: 王立宾
日期: 2012年
基础知识
1
系统培训
2
考核、讲评
3
基础知识
系统登陆、退出
运行状态、修改密码
更换工号F12、退出系统
预订列表、在住列表、帐务列表、统计^+H/D
帐号规则(F、G、C、AR)
六盏灯(VIP、保密、留言、联房、去向、记帐)
房态图
宾客状态
房态图
字母
含义
CL / VC
空的干净房(Vacant Clean)
DI / VD
空的脏房(Vacant Dirty)
OC
在住干净房(Occupied Clean)
OD
在住脏房(Occupied Dirty)
OO
维修房(Out of Order)
OS
锁房(Out of service)
EA
将到房(Expected Arrival)
ED
将离房(ExpecteddDeparture)
TP
临时态房(Temporary)
宾客主单状态
状态
英文表述
状态含义
备注
R
Reservasion
预订状态
基本状态
I
In-house
当前在住的客人
O
Check-out
当前已结帐的客人
D
Last day check-out
昨日结帐的客人
C
Block
已确认的预订,一般应该保留房间
其他状态
N
No Show
应到未到而被删除的预订
L
Transfer hotel
建议到其他饭店去的预订
E
Escape
逃帐客人
X
Cancelation
已被取消(删除)的预订
S
Suspend
当前暂时挂帐的客人
H
House accout
有效的宾馆工作帐
预订接待:1.散客、2.团队、3.综合
A
B
其它:1.客房中心、2.餐饮、
C
前台收银:1.散客、2.团队、3.商务中心
D
结尾:1.考核、2.讲评
E
其它:1.公关、2.审核
预订接待(1)——散客
一人预订入住一间房
一人预订入住同种房类多间房
一人预订入住多种房类多间房
批量修改
档案的修改
预订、取消、恢复
换房(同房类和不同房类)
免费房、自用房、钟点房、长包房
散客同住、共享
预订接待(2) ——团队
团队预订、入住
团队同住预订、入住
团体付费
散团转化
联房增加、删除
前台收银(1) ——散客
散客结账
入帐(押金/费用)
信用
冲帐/调帐(相应费用码的调整费用码)
分帐/选帐
结帐、部分结帐
转帐(转房间、团队、消费帐、AR帐)
撤销结帐
前台收银(2) ——团队
1.联房结帐、
2.团队结帐
3.催帐、交班
4.消费帐、AR帐
商务中心(消费帐) 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.