管理学简答题含答案.pdf

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的结合呢?32、简述有效沟通的要求。答:⑴表达清楚;⑵传递准确;⑶避免过早评价;⑷消除下级人员的顾虑;⑸管理者积极进行沟通;⑹对情报沟通过程加以控制。33、沟通过程包括哪些环节?答:完整沟通包括的环节有:⑴沟通主体确认沟通信息。⑵编码;⑶通过沟通渠道传递沟通信息。⑷沟通客体接受信息;⑸译码;⑹做出反应;⑺反馈。?答:⑴人—人之间的沟通;⑵人—机之间的沟通;⑶机—机之间的沟通。?答:沟通的目的是信息分享,使组织中所有行动在既定目标上保持一致。沟通的作用表现在:⑴使组织中的人认清形势;⑵使决策更加合理和有效;⑶稳定员工的思想情绪,统一组织行动。。答:正式沟通的优点是:沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持权威性。重要信息和文件的传达、组织的决策等,一般都采用正式沟通。正式沟通的缺点是:因为依靠组织系统层层传递,所以很刻板,沟通速度很慢,此外也存在着信息是真或扭曲的可能性。。答:非正式沟通优点:沟通形式不拘,直接明了,速度很快,容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。其发挥作用的基础是组织中有良好的人际:..非正式沟通缺点:非正式沟通难于控制,传递的信息不确切,容易失真,而且它可能导致小集团、小圈子,影响组织凝聚力和人心稳定。38、试述会议制度。答:领导工作的实质是处理人际关系,而人与人之间的沟通是人们思想、情感的交流,采取开会的方法,就是提供交流的场所和机会。会议的作用表现在:⑴会议是整个组织活动的一个重要反映,是与挥着在组织中身份、影响和地位等所起作用的表现。⑵会议可集思广益。与会者在意见交流之后,就会产生一种共同的间接、价值观念和行动指南,而且还可密切相互之间的关系。⑶会议可使人们了解共同目标、自己的工作与他人工作的关系,使之更好地工作,使人们明确自己怎样为组织做出贡献。⑷通过会议,可以对每一位与会者产生一种约束力。⑸通过会议,能发现人们所未注意到的问题,而认真地考虑和研究。会议的种类主要有工作回报会、专题讨论会、员工座谈会等。必须强调的是,虽然会议是主管人员进行沟通的重要方法,但绝不能完全依赖这种方法。而且,会议要有充分准备,明珠气氛浓厚,讲求实效,切忌“文山会海”的形式主义。