导游的职责相关案例(万能模板20篇).pdf

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送还房间销匙,协助领导处理行李及票务问题。:..7、负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。导游的职责相关案例篇141、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的`全程参观游览活动。2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。3、组织和团结工作关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。导游的职责相关案例篇15一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活****惯。:..三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活****惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者),都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。:..十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。十二、导游人员不上团时应积极,认真学****导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。导游的职责相关案例篇161、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。2、接受领导分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览。3、严格遵守《导游员管理条例》,提供规范的导游服务。4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。6、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿,保护游客的人身和财产安全。7、反映旅客的意见和要求,协助安排会见,座谈等活动。8、,妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。导游的职责相关案例篇17职责描述:1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天:..2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)4、房车营地活动协助5、作为摄影师取景模特用于宣传任职要求:1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强4、服务意识强,与客户互动5、爱旅行、爱户外、爱***6、有驾照更佳(不硬性规定)【此职位需要跟旅行社车队出差,薪酬在户外工作期间会额外增加。】导游的职责相关案例篇181、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;2、提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;:..3、负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;4、在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;5、随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;6、提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;7、负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。导游的职责相关案例篇19岗位职责:1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;2、落实旅游团的衣食住行等;3、处理团队突发状况或意外事件;4、负责景点资料的收集及团队反馈;5、维护本公司良好形象和声誉。6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;7、参加公司组织的各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;任职资格:1、熟悉导游工作程序(男女不限);:..2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。,并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐。,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人。,并协助保护。,协助领导处理行李及票务问题。,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。