天猫营销环境分析报告.pdf

该【天猫营销环境分析报告 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【天猫营销环境分析报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..天猫的市场营销环境有外部和内部,:.天猫简介“天猫”原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2G其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100海质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。:国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施,各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度,促进了网购市场规范性的提升,推动了网络购物市场的健康有序发展。但是,对一些新型交易模式和领域的监管和扶持存在管理空白的问题,止匕外,地区间网络购物市场发展的政策,税收和相关管理还不够明确,可能会制约网络购物业务的跨地区和跨境发展。社会环境:自2008年开始,我国网络购物用户数一直高位增长,:..50%左右的水平,用户年增长的绝对数量也在持续增大。2011年,虽然网购渗透率仍在提升,%。年新增用户绝对数明显下降。在网民网络购物使用深度增加的同时,网购用户增速有所放缓。虽然我国网购渗透速度有所放缓,但渗透动力依然强劲,加速互联网普及水平较低的人群文化;随着我国居民收入和购买力的提升,网民的线上消费潜力还将持续释放;电商企业的发展势头旺盛,推动网络购物在较长时间内稳健增长经济环境:国家2010年以来,我国经济回升的基础不断稳固,整体经济形势趋好。2010年11月,国内网络购物市场迎来了第一支在美国纳斯达克上市的股票麦考林,12月当当网也相继上市,我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。我国宏观经济环境在不断改善,但各种不稳定、不确定的因素依然存在,国外热钱涌入、季节性因素,以及商品价格上升和物流配送成本抬升等问题,对网络购物市场发展的影响仍然值得关注。技术环境:物流发展有助于推动网购;网络技术的发展为网购提高技术支持;但也存在一些如信息泄漏,:综合类电子商务公司的行业壁垒越来越高;面临实体零售商的威胁;细分化的电子商务公司面临的威胁更大一些。b供应商讨价还价能力:针对市场占有率高的B2c网站,供应商的议价能力较低;大型的供应商议价能力较高;实体企业组建自营电子商务部,议价能力较强;中小型企业议价能力较低;B2c商城同获得多家企业报价,供应商议价能力会降低。c顾客讨价还价能力:顾客在多家B2c商城之间比较,讨价还价能力提高;信息沟通方便,顾客议价能力提高;消费者转换成本低且主要集中于物流。:..B2C网络购物行业的主要替代品为传统实体销售行业和C2C网络零售行业e()现有行业内的竞争者:据中国电子商务研究中心监测数据显示,2013年中国B2c网络零售市场(包括平台式与自主销售式),排名第一的依旧是天猫商城,%;京东名列第二,%;%。)对现在的电子商务,基本格局初定,即网上商业地产业态(天猫和卖场业态(京东)对决,其他B2C在未来要么进行整合,要么加入其中。京东胜在后端供应链和物流,天猫有前端用户规模和众多合作伙伴,未来两家都会有重要市场份额。相比而言,两家网上商场的商品都具有高价和低价的产品,对于京东数码产品,其价格较高,比如京东与第三方合作推出的产品。而天猫的产品,大多数为第三方认证商家,价格比较低廉。京东的服务要优于天猫,从快递、客服等方面都可见一斑。京东配送的快递有着运输快、服务好、安全性高等特色,而天猫的快递基本上是第三方快递公司。京东的产品种类较丰富,包括电子书、京东超市、在线游戏等,天猫的产品类别没有京东丰富,但是其总量较大,:分析S优势:强大的前端用户规模和众多的合作伙伴支撑;海量商品选择,价格低廉;:..O机会:互联网的普及,网购用户数量增多;国家扶持,经济发展水平提高;计算机技术的发展,网络购物安全提高;T威胁:京东大力开放平台力度,对天猫将造成一定力度的冲击;行业物流配送服务能力提升慢;用户信息泄露将消弱消费者的信任;市场竞争造成商户盈利能力不足;资本市场遇冷,后续发展支撑堪忧。