公路收费站拥堵应急预案(7篇).pdf

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援。(2)人员疾病。人员在收费站突发严重疾病时,立即判别原因,并采取正确抢救措施,拨打医疗机构急救电话,等待救护车救援或送往,不得延误抢救时间。通知患者家属和上级部门,抢救期间指定专人看护。发生____食物中毒事件时,除上述处置外,应保留残余食物,以便进行化学分析和避免危害扩大。(3)收费设施故障。收费设施发生故障时,应立即维修,确保正常收费。收费站维护人员不能解决时,通知设备供应、维护单位派人解9页共28页:..决。不能正常微机售票时,报市州公路主管部门同意后,方可使用手工票,并加盖日期、工号等印章,监控作好录象。(4)后勤保障设施故障。站上电工对发电设备进行日常维护,每月不少于____次检查,保证油、气、水的正常及供电安全,确保停电时能在五分钟之内发电。密切注意天气变化,____路网调度、国土资源、水利、地震、气象、卫生、环保、公安等部门和单位所发布的相关信息,做好各类信息的汇总分析工作,并及时向上级部门汇报、通报,争取做到早发现、早汇报、早行动。(1)恶劣气候。收到恶劣气候预警时,与气象部门保持联系,随时了解天气情况,并向当班人员通报;检查各项收费设施的安全状况,特别是收费大棚、收费亭等关键部位;在收费区设立警示牌,提醒过往车辆减速慢行。雪灾时收费站配备石子、黄沙、____、工业盐等防滑材料,防止夜间车道结冰打滑;____机关、后勤及轮休人员集中扫雪,清除收费区路面冰冻。发生雷暴、大风时,尽量避免人员户外活动。收费站应配置防暑、感冒等常备药品,避免长期恶劣气候下工作引起收费人员患病。(2)重大自然灾害。发生冰雪、洪涝、地震等自然灾害时,全力确保通往灾区车辆安全畅通,优先保障抗震、抢险、救灾人员和物资车辆通行,按政策减免通行费,大力提供力所能及的便民服务。引导社会公众及时调整出行路线,保证良好的公路交通秩序,同时加强信息发布和相关知识宣传,正确引导舆论导向,消除群众的慌乱心理。10页共28页:..(3)疫情。发生突发公共卫生事件时,注意做好收费站环境卫生、宣传和每日消毒工作。按照上级部署开展卫生防疫工作,配备相关药品,作好收费人员防护工作。收费路段特殊情况下发生的保畅通和交通管制工作时,收费站应根据上级通知,积极作好车道的畅通和文明优质服务,做到“应征不免,应免不征”。并就有关情况以公告牌形式告知过往车辆。(1)特殊情况下的交通保障。遇到特殊车队(____护卫、运输紧急物资、执行特别任务等),根据上级通知要求或现场判明,开专道、专人引导优先放行,并讲究文明礼仪。(2)道路安全及中断。收费公路出现安全隐患或交通中断时,应在收费站前醒目位置设置公告牌、指示牌,指引车辆绕行,并做好解释工作。收集曝光、投诉、____材料或内容,并查明是否属实,询问有关当事人,了解当时情况。依据情况明确责任人,提出处理意见和措施,报告上级主管部门。必要时公路内部纪检监察部门参与调查和处理。(1)曝光。了解曝光媒体或个人地址、____等信息,积极上门作好解释工作,争取发表对事件的真实情况和处理结果的正面宣传。(2)投诉。了投诉人地址、____等信息,向收费站投诉的,及时给予答复或解决,并征求投诉人意见;向本系统上级主管部门投诉的,以书面形式报告详细情况及处理意见,必要时主动联系投诉人,直接做解释工作;向其他部门投诉的,立即上报公路主管部门,征求处理意见后,以书面形式向其他部门报告详细情况及处理意见,必要时主动联系投诉人,直接做解释工作。11页共28页:..(3)____。车主到收费站____的,做好接待、解释工作,难以解决的报上级公路部门协同处理。本单位职工外出____的,应及时联系,做好职工思想工作,采取正确、合法的渠道反映问题,对暂时难以解决的,应劝解职工耐性等待答复,不得采取威胁、干扰正常工作等过激手段____,避免事态扩大。同时处理情况上报上级主管部门,征求意见,妥善处理问题。4预案结束和调查评估。,向批准预案启动的政府或政府有关部门提出结束现场应急的报告。接到报告的政府或政府有关部门综合各方面情况和建议,作出终止执行相关应急预案____决定,宣布应急状态解除。,事发地交通公路有关部门要及时对应急处置工作进行总结,提出加强和改进同类事件应急工作的意见和建议,在善后处置工作结束后____天内,以书面形式报上级政府或政府有关部门。(州)交通公路部门组成调查组,及时对特别重大、重大突发公共事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建规划等问题进行调查评估,并提出防范和改进措施。属于责任事件的,应当对负有责任的单位和个人提出处理意见。(州)交通公路部门于每年____月份对上年度发生的突发公共事件进行全面总结、分析和评估,向省局报告。,切实做好应对突发公共事件的人力、物力、财力、12页共28页:..交通运输、医疗卫生及通信等保障工作,保证应急救援工作的需要、灾区群众的基本生活以及恢复重建工作的顺利进行。,定期____跨部门、跨行业的应对突发公共事件的演****各地和各有关部门要根据预案和工作需要,定期或不定期____专业性、综合性和群众性的应急技能训练,并依据专项应急预案进行针对性演****培训规划,编制应对突发公共事件通俗读本,加强对应急指挥人员、应急管理人员和各类应急救援人员的应急管理、专业知识和技能的培训。各市州交通公路部门负责对本单位、本地区的人员进行应急法律法规和预防、避险、自救、互救等常识的宣传教育和技能培训。要采取多种形式普及公共安全知识、应急管理知识、灾害知识、防灾救灾和自救知识,提高公众应急救助能力,增强全民安全防范意识。,督促有关地方和单位对应急工作中存在的问题进行整改。建立完善____应急工作的考核体系,将突发公共事件应急工作纳入工作目标考核的重要内容。各级交通公路部门应当对在____应急处置工作中做出突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励。:..建立突发公共事件责任追究制度,对突发公共事件中的有关责任单位和责任人员依法予以处理。行政机关领导及其工作人员有下列情形之一的,由行政监察机关或其上级行政机关责令改正;情节严重或者造成严重后果的,依法给予行政处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任:(1)不按规定开展突发公共事件预防工作、应急准备工作,造成严重后果的。(2)不按规定报送和公布有关突发公共事件信息或者瞒报、谎报、迟报、漏报的。(3)不服从上级行政机关对突发公共事件应急处置工作统一领导和____管理的。(4)不及时采取措施处置突发公共事件,或者处置不力导致事态扩大的。(5)截留、挪用、私分或者____应急资金或者物资的。(6)恢复重建工作不力的。(7)其他需要追究的。,负责解释并____实施。市、州交通公路部门按照本预案的规定履行职责,并制定相应的应急预案。省局根据实际情况的变化,及时修订本预案。。14页共28页:..为认真做好迎接全国干线公路养护与管理检查(以下简称迎国检)工作,根据《交通运输____做好全国干线公路养护管理检查准备工作____》等精神,结合收费站实际工作,特制定《苌庄收费站避免拥堵应急预案》。一、指导思想以____为统领,以全国干线公路养护管理检查为契机,以创建星级收费站为抓手,加强领导、精心____、突出重点、狠抓落实。通过全站上下共同努力,确保我站站容站貌良好、管理规范化,力争收费管理工作上一个新的台阶,以优异的成绩迎接国检。二、领导小组组长:副组长:成员:三、避免拥堵保障措施(一)加强联网收费管理和系统维护管理,做好全车牌自动识别系统的运行维护工作和日常检查,做到责任到人,确保收费设施及车辆处于良好的技术状态。(二)积极开展站容站貌整治工作。做到收费区域、车道交通标志、标线、指示灯等设施完备,收费站工作场所安全、规范、有序;办公区、庭院、收费亭、收费广场设施齐全、环境整洁卫生。15页共28页:..(三)着力做好收费车道通行通畅工作。收费班长要根据车流量情况,开足车道;外勤人员要做好各收费车道的车辆疏导工作,监控人员时刻注意广场监控,当发现有堵车现象或可能会出现堵车现象时,立即通知增开车道,确保车道平稳有序。(四)备足车道零钱备用金。与银行方面进行沟通,根据需要合理调配面额____元、____元、____元、____元的零钞比例,方便找零,提高收费效率。(五)加强业务培训,全面提升收费员的速度、准确度。要求收费员做到“二快一准”(收费快,发卡快,车型判断准),确保单车收费不超过____秒,发卡不超过____秒。(六)拓宽服务渠道。开设免费提供茶水、常用药品、修车工具、义务线路咨询、帮助修车等便民利民服务项目;在节日期间向外地游客免费赠送近郊地图,指定专人解答过路司乘人员疑问,积极饯行各项社会承诺,努力营造安全、畅通、和谐的交通行车环境。(七)强化收费管理,规范窗口业务流程,提高窗口收费业务水平。要求收费人员行为规范,在岗期间仪容端庄,着装统一,挂牌上岗,提供力所能及的服务;改进工作流程和方法,强化服务意识,提高收费员肢体语言服务表达能力。(八)对收费站点环境进行整治,为司乘人员提供舒适的行车环境,同时加强与路政、高速交警的协调,保证收费秩序有序稳定,尽量杜绝逃费车、闯卡车出现。(九)加强安全管理,确保节假日期间安全。对收费区、办公区及站区定期进行安全巡查,发现问题及时整改;针对收费站实际情况,16页共28页:..制定各项应急预案及演练,并成立应急队伍,备足应急处置物资,做好防范应对工作。(十)认真落实“鲜活农产品运输绿色通道”政策,开设绿色专用通道,方便运输鲜活农产品的车辆集中车道通行,提高鲜活农产品车辆通行效率,并做好相关服务保障工作。2一、目的为提高收费站预防、处理突发性供配电设备故障的能力,形成快速、有效的应急处置机制,最大程度地减少供配电设备故障造成的损害,保障收费系统正常运行,特制定本预案。二、工作原则1、预防为主。加强日常巡查,建立安全员、机电维护员、电工日常巡查,月联合巡查,季度专项检测机制,重点对高低压配电房、发电机房、ups机房等供配电设备及电缆线路进行巡查,对发电机、ups等设备开展专项检测。2、及时保养。每年对发电机进行保养,及时清理ups设备内外积尘,及时申请更换老化、故障的蓄电池组,及时更换、维修有安全隐患的设备、线路等。3、快速响应。建立供配电设备故障应急处置领导小组,明确分工,提高小组成员的业务水平及快速反应能力,在供配电设备发生故障时,能够及时发现、准确判断、果断决策、迅速处置,最大程度地减少危害和影响。17页共28页:..4、突出重点。当供配电设备发生故障时,应优先保障收费系统正常运行,把降低社会危害、减少社会影响作为首要任务。5、定期演练。规范应急处置措施与操作流程,定期进行预案演练,确保应急预案切实有效,实现应急处置的科学化、程序化与规范化。三、____机构与职责(一)、____机构组长:收费站站长副组长:副站长、站长助理成员:电工、机电维护员、安全员、办公室主任、收费班长、监控班长(二)、工作职责1、研究制定长治西收费站供配电设备故障应急处置的制度、方案、规划,切实加强应急管理能力。2、发生供配电设备故障后,工作组成员各司其职,积极开展应急处置工作。组长、副组长指导、督促应急处置工作进度,检查预案的执行、落实情况;机电维护员、电工具体负责设备、线路的更换、维修,及时联络上级部门、维修厂家;其他成员配合、协助维修工作,维护秩序、反馈情况。3、制定应急预案演练的计划、方案,定期开展应急预案演练工作。四、应急处置1、预案启动。当收费站发生供配电设备故障,无法正常供电时,经应急领导小组决定,启动本预案。18页共28页:..2、故障判断。(1)停电发生后,由监控或办公室值班人员在第一时间通知电工。接到通知后,电工应立即赶到低压配电室,检查市电供应是否正常。如市电供应正常,则判定供配电设备发生故障。(2)迅速检查低压配电室各开关、指示灯是否正常,初步判断故障的性质。如故障较轻,可立即着手解决;如故障较重或难以第一时间判断,则应立刻联系机电维护员,联合排查,尽快查明原因,确定发生故障的设备、线路。(3)查明原因后,根据故障性质,将故障分为轻微故障、一般故障、严重故障,分别采取应对措施。轻微故障。可以由电工单独、快速解决的故障。一般故障。可以由收费站自行解决,不会引起收费系统断电的故障。严重故障。收费站无法自行解决,或可能引起收费系统断电,造成较大影响的故障。3、故障汇报(1)轻微故障。应立刻着手解决,事后汇报站领导即可。(2)一般故障。应及时汇报值班领导,在应急领导小组的统一部署下快速、有效地开展处置工作,坚决避免一般故障转化为严重故障。(3)严重故障。应及时汇报值班领导,并由值班领导、收费站站长上报公司领导及相关部门,立刻采取措施,坚决控制事态,力求将损失降到最低。4、临时处置19页共28页:..当发生严重故障,可能引起收费系统断电时,应视情况采取临时处置措施,优先保障收费系统正常运行。(1)关闭非必要设备供电开关。当发电机或相关设备、线路发生故障时,在ups蓄电池供电状态下,为争取故障处理时间,应及时关闭监控室的监视器、非监控工作站等非必要设备电源,必要时可采取关闭部分车道电源的办法,以最大程度延长蓄电池供电时间。当班班长应立刻赶赴收费现场,维护好收费、车道秩序,必要时协助机电维护员关闭部分车道电源。(2)跨接ups、稳压电源线路。当ups或稳压电源发生故障,在缺少备件的情况下,应跨接故障ups或稳压电源的线路,在屏蔽故障设备功能的情况下暂时恢复供电,优先保障收费系统功能正常。(3)使用备用电缆。当线路出现故障无法立刻修复时,应使用备用电缆,临时恢复供电,随后再对损坏的线路进行维修或更换。5、故障维修当收费站供配电设备故障发生后,在采取必要的临时处置措施后,应立刻对故障设备进行维修、更换,在最快时间内保证设备、线路正常工作。对于收费站可自行解决的设备故障,在应急领导小组统一部署下,应立刻安排进行配件的购买、人员的____、现场的协调等工作,电工具体负责维修工作。对于收费站无法自行解决的设备故障,根据公司相关政策,由机电维护员填写《设施、设备故障报告》,及时上报收费部,并联系、督促签约厂家维修人员到站维修。6、责任划分20页共28页:..根据公司相关政策,对故障维修采取以____式进行责任划分:收费站责任。(1)负责轻微故障、一般故障的处理;(2)对于严重故障,及时向公司领导及上级部门上报,并填写、上报《设施、设备故障报告》;(3)采取必要的临时处置措施;(4)配合签约厂家进行故障的判断、维修等工作。收费部责任。(1)负责联络、协调签约厂家,督促厂