2021年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学自考真题(含答案).pdf

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关系观点、当今冲突管理观点(冲突的相互作用观点)。√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解:..××:张经理:(9,1)型方式(任务型)。只注重任务的完成,不重视人的因素。认为只要重视生产就能得到高效率的产出。王经理:(1,9)型方式(乡村俱乐部型),与(9,1)型相反,即特别关心职工。持此方式的领导者认为,只要职工精神愉快,生产自然会好。李经理:(5,5)型方式(中庸之道型)。既不过于重视人的因素,也不过于重视任务因素,努力保持和谐和妥协,,一是在发现问题之后,有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况,并且要及时、准确、清晰,而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任,当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候,:实力雄厚,具有一定竞争力;拥有多个基本类药物;轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势:融资存在困难;药物产品中缺乏新特药品种;公司存在人员问题,尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会:国家对:..新星电子集团的威胁:轻工业产品供过于求,竞争激烈;融资困难。通过运用SWOT分析方法,可得出新星电子集团的发展战略:利用国家政策扶持,大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩,售出部分轻工业产品以融得资金,并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制,,整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能,如在随着股权结构的变化,公司不同程度的使用了计划职能(体现在战略计划和人事计划)和组织职能(体现在人事方面),在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用,此外,新的管理团队接管该企业,进行新一轮的计划、组织、领导和控制,,到需要得到满足为止的连锁反应过程。当人们产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张不安的心理就转化为动机,并在动机的驱使下向目标努力,目标达到后,需要得到满足,紧张不安的心理状态就会解除。随后,又产生新的需要,引起新的动机和行为。这就是激励的过程46.(1)菲德勒以LPC(最不与自己合作的同事)评价量表把领导方式分为两类:以人为中心、以工作为中心。(2)菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面:①职位权力:即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小,权力越大,组织成员遵从领导的程度越高,领导环境越:..任务结构:即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度,任务越明确,下属责任心越强,则领导环境越好;反之,则领导环境越差;③上下级关系:即下属对领导者愿意追随的程度,如果下属对领导者越尊重,并且乐于追随,则上下级关系越好,领导环境越好;反之,则领导环境越差。()对于低LPC型的领导来说,如果环境较差,他将首先保证完成任务;如果环境较好,他将搞好人际关系。对于高LPC型的领导来说,如果环境较差,他将首先保证人际关系;如果环境较好,他将搞好工作任务的完成。(4)在对领导者最有利和最不利的环境类型中,采用任务导向型效果较好;在对领导者环境条件一般的情况下,、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。影响有效沟通的障碍包括下列因素:①个人因素,主要包括有选择地接收和沟通技巧差异;②人际因素,主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度;③结构因素,主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束;④技术因素,主要包括语言、非语言的暗示、媒介的有效性和信息过量。有效沟通的实现方式:①明确沟通的重要性,正确对待沟通;②培养听的艺术;③创造有利于沟通的环境;④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道;⑤建立特别委员会,定期加强上下级沟通;⑥组成非管理工作组;⑦加强平行沟通,。张总经理的领导风格属于集权型;王:..集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程,优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效;缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属;缺点是不适合紧急情况下的管理,容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管,完全由下属自由处置,以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系,以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调,各自为政,缺乏团队精神,组织的管理目标难以实现(1)所犯错误:没有做好长期计划,使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对,反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。(2)①加强产品研发,开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度,积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度,提高产品的质量和科技含量。:..动员工工作积极性