智慧水务建设内容.pdf

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下场景的设计和可行性研究:新建居民区/工业区、用水需求变化、设备维护与更换(4)辅助用户根据未来的用水需求设计管网,评估出供水瓶颈并最优化投资,让客户降低成本(5)快速展现模型修改后的仿真效果,以色码的形式表现动态元素包括阀门,水泵和蓄水池等的当前运行状况(6)快速地评估运行条件变化对水质的影响(7)提供管网调度管理工具漏损管理系统建立产销差管理信息系统,实现信息资源共享,利用分区计量、漏损控制等技术手段对产销差进行管理,将集团公司的产销差控制在一个合理的水平。减少供水漏损是供水企业最主要的需求之一,建设专业的漏损管理系统将大大提高供水企业漏损管理能力和效率,大幅度减少检漏成本,能够有效降低供水漏损率,从而减少水资源浪费和电能浪费,是最高效的节能和降低成本方法。漏损管理系统主要包括以下几部分:(1)主动漏损控制管理;(2)漏损管理系统。13:..可行性研究报告言的,主动漏损控制是通过建立DMA和管网分区、精确测量、建立漏损管理信息系统、完善的漏损控制绩效管理机制。通过对完善的漏损分析计算方法,对可疑的漏损区域进行定位和漏损量计算,按照重要等级设置优先级,并提供工具编制检漏计划,安排相关检漏人员对现场进行勘察和维护,并对检漏之后的效果进行评估,反馈到漏损管理系统中,对检漏效果进行绩效评价,将减少漏损工作落实到具体行动中,真正有效的减少漏损,相比被动式漏损控制方法,更加高效和持续的降低产销差。排污综合调度系统排污综合调度系统在实现排污管网的智慧化管理和优化调度的基础上,统一数据管理与数据交换机制,指导形成各专业的应用系统;实现供水、排污系统范围的信息资源共享,实现基础数据信息化、管理信息化、服务信息化、决策信息化,建成具有水司特色的调度综合体系。,还能确保企业良性发展。售水环节的管理直接关系企业的发展,也直接反应了企业的资金流转和盈利水平。客户服务系统的建设应是面向客户的全方位管理。系统除包括售前的报装系统、售中的抄收系统及售后的热线管理系统以外,还应含针对水表生命周期管理的表务管理、加强客户沟通联系的客户管理、用水稽查管理、流程监控管理等。同时,通过系统间的集成,提供综合的业务数据展示,辅助决策。14:..可行性研究报告从业务功能上,主要通过售前的报装系统、售中的抄收系统及售后的客服热线系统贯穿起来。伴随社会、科技及管理的发展进步,客服系统逐渐加入了表务管理、稽查管理、客户关系管理、流程监督管理,最终为企业决策分析提供数据基础,搭建营业客服一体化平台。在数据层面上,打通各个系统孤岛,通过数据集成,建立数据存储和交互中心。从基础建设上,客户服务系统涉及业务数据关系重大,必须有安全、强大的服务器作为支撑,稳固流畅的网络环境,才能确保系统安全正常运行。营业收费管理系统营业收费系统是供水企业日常经营管理的重要业务系统,覆盖了营销、计量、抄表、收费、票据等一系统业务,营业收费是该平台的核心功能,包括业务办理、水量管理、水费管理、阶梯水价、账务管理、票据管理、营收报表等功能。同时,营业收费管理还可以与生产、管网、报装、表务、客服、BI、移动应用等关联应15:..可行性研究报告供水水质、供水运营。表务管理系统表务管理系统就是利用计算机技术将水表的全部生命周期(新装、换表、改表、迁表、拆表、复表、停表)管理起来,实现信息传递,从而提升工作效率,显示工作流程和办理状态及运行轨迹,资料的保存更完整,查阅快捷简便,管理更规范化、透明化。。它接受并处理客户服务层传递的每一项业务,并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理,管理用户的用水档案。接水报装管理涵盖了客户报装接水及日常营业的所有业务,主要实现以下功能:报装申请受理(新装立户、更名过户、临时用水等)、工作单的处理和传递、勘查设计管理、安装工程管理、用户用水档案管理、接水报装费用管理。,来自各方面的客服诉求变得越来越多,对于个体员工而言,面对业务复合化的挑战,,如何高效的处理自己的工作,在部门间的跨部门协作过程中,如何让信息的传递更加的准确、快捷,因此,建立一套全业务闭环的客服服务系统显得由为重要。通过客服系统平台,将实现如下目标。1、具备呼叫中心常规的话务功能,同时和其他业务系统实现业务协同;2、有业务统计分析的功能,帮助管理者随时了解客户服务情况;16:..可行性研究报告、客服系统具备高可用性,保证客服系统宕机时,客服热线任然通畅;4、系统具有灵活的自定义功能和集成系统框架,能满足未来发展需要。协同办公系统OA协同办公系统作为组织的运营管理和工作管理平台,对于提升组织的经营绩效、加快自主创新、增强组织核心竞争力发挥着重要作用,帮助组织从机会驱动、业务驱动,转向管理驱动,创新驱动。高效的战略执行力体系,要以文化为核心,建立协同业务模式。集成统一的即时通讯、认证、消息推送,构建企业内的即时沟通交流机制,轻松实现文字交流、文件传输、多人会话、语音、视频等功能,方便内部沟通,提高沟通效率。OA协同办公系统作为组织的运营管理和工作管理平台,对于提升组织的经营绩效、加快自主创新、增强组织核心竞争力发挥着重要作用,帮助组织从机会驱动、业务驱动,转向管理驱动,创新驱动。高效的战略执行力体系,要以文化为核心,建立协同业务模式,并着重构建六个方面的能力,包含领导力、创新力、凝聚力、执行力、可视力、整合力,我们称之为“协同六力模型”。“专用网”及现有会议室进行改造和扩容,项目实施完毕后将实现视频会议系统的全覆盖,系统全面达到高清图像质量,可以实现公司的可视会议、培训等功能;可以实现公司多个业务单位同时使用该电视会议系统,为提高效率提供基础平台。系统建成以后,可以实现视频会议系统提供的业务,包括调度会议、协商会议、讨论、培训等等。该系统会议模式丰富,功能强大,运行管理简单方便,并17:..,构建各业务板块统一的大数据分析平台。深入探索挖掘企业的客户信息数据,以“大数据”理念,创新业务模式,向用水客户提供数据分析增值服务。建立数据中心分析系统,贯穿生产、客服、管网、综合财务、二级企业等诸多环节,设立标杆,落实计划执行,时刻跟踪决策效果,实现经营活动数字化、绩效指标可视化。为决策层提供数据决策依据。随着企业及业务的发展,业务数据无法整合到一处,造成信息孤岛,无法快熟了解企业现状并快速有效的做出分析、决策。建立数据中心分析系统,旨在对公司整体战略从上到下层层分解,贯穿生产、客服、管网、综合财务等诸多环节,设立标杆,落实计划执行,时刻跟踪决策效果,实现经营活动数字化、绩效指标可视化,保障集团战略目标一以贯之,上下同欲。3传输网络建设通信传输系统作为信息化建设的基础环节,是信息传递的神经网络和各种业务应用的承载平台,起着信息流高速传输和共享的通道作用。根据区域政府的要求,结合已经建设的娄山关云平台,本次智慧水务项目的建设,不需要重新进行基础网络的重复建设,只需在现有设计架构基础上,根据实际运营情况,加大相应的网络带宽和接入排污、污水处理、防汛等业务版块即可。18:..可行性研究报告系统集成实施具有建设周期长、范围广、涉及学科多等特点,要使整个工程各个方面的建设协调一致,充分发挥工程投资效益,系统集成是一项重要的保障措施。(1)系统集成目标:根据智慧水务应用的需求,应用系统工程的思想和方法,按照标准规范,统筹规划系统建设过程中的各种资源,配合施工设计和开发设计,将网络系统、存储服务器、数据建库与数据库管理系统、应用支撑平台、应用系统等的硬件及软件集成为具有优良性价比和高度协调一致的有机整体,到达系统的总体设计目标。(2)系统集成任务从工程建设整体分析,系统集成的任务主要包括:1)应用系统集成;2)数据集成;3)系统运行环境集成;4)安全集成。1应用集成应用集成是指某个应用调用另一应用的功能,执行一个操作得到操作结果或获取相关信息,或者发送信息触发另一个系统内的进一步操作。源业务系统对内部业务操作封装为独立的服务,并与目标系统约定调用方式,目标系统发生业务需求时触发该操作并返回相应结果,以实现系统间的数据共享,屏蔽底层数据的复杂性和差异性。根据水资源监控管理信息平台实际情况,从新建应用系统和已有应用系统两方面,分别考虑集成问题:(1)新建应用系统在设计和建设时应具备良好的扩展性和互操作性,避免19:..可行性研究报告(2)已有的应用系统,对于在一段时间内还发挥着重要作用、需要集成的应用系统,可根据需要从界面、数据两个方面进行集成,实现应用系统集成。数据集成数据集成的目标即实现智慧水务综合管理平台公共数据共享,避免同类数据的多重管理。通过数据共享,可以实现基础数据在权威系统单一管理,专业系统在此基础上实现以自身业务管理功能为重点,最大力度地实现专项功能,优化系统结构提高系统效率。数据集成依据环境信息资源内容管理的范围,结合数据的基本特点,按照多种方式对数据进行组织,定义统一和标准的格式,采用适用的交换技术实现数据的交换和共享。水资源监控管理信息平台信息系统间的数据交换采用数据库共享的方式,各级平台间的数据交换统一采用数据交换平台实现,与外部系统的数据交换采用人工输入或批量导入的方式。3环境集成环境集成是指根据应用的需要,将网络设施、硬件设备、应用软件等组织成为一体,使之成为能够满足设备目标并具有优良性价比的智慧水务综合管理平台运行环境的过程。主要包括数据存储与管理的集成,应用支撑平台集成。1、数据存储与管理集成。数据存储与管理集成内容包括:磁盘阵列和SAN存储网络交换机集成、数据库服务器和应用服务器集成、备份系统集成、数据库系统集成、数据采集集成等。2、应用支撑平台集成。应用支撑平台集成是整个系统集成的关键,通过业20:..可行性研究报告商用软件、共性模块软件的集成,可以为水资源业务应用提供一个可靠、安全、高效、易用、可扩展的支撑环境。另外,对于开发运行环境的中间件产品软件,集成部署包括运行平台的集成部署和开发环境的集成部署,系统运行后的管理和维护将可以通过开发环境进行。应用支撑平台的系统部署包括硬件服务器以及相应的中间件产品的部署,下面总体描述系统部署和集成关键内容。(1)总体部署。系统部署包括硬件服务器以及相应的中间件产品软件的部署。另外,对于开发运行环境的中间件产品软件,集成部署包括运行平台的集成部署和开发环境的集成部署,系统运行后的管理和维护也将通过开发环境进行。(2)集成实现。应用支撑平台集成实现主要包括:业务层集成,逻辑功能层集成,信息转换层集成、应用层集成、门户集成等。(3)统一用户管理。分析用户角色访问权限,设计系统资源(具体到功能模块)访问控制,实现各级部门以及互联互通用户权限的统一管理,实现一站登录全程有效的访问机制,实现用户身份认证和角色识别,进行有效的安全管理和访问对象权限管理。安全集成安全集成就是把安全防范系统中不同功能的子系统或产品在物理上、逻辑上和功能上有机地结合起来,实现子系统、网络、功能和界面的全面集成过程。信息系统集成的各个层面需要安全保障,系统建设和集成项目实施时,应遵循国家信息安全相关标准。智慧水务项目分为信息发布区、信息交换区、信息采集区和业务服务区,应根据分区分域防护的原则进行安全防护体系建设。智慧水务项目外网部分是各单位外网的组成部分,信息安全依托各单位外网整体的信息安全体系建设。外网包21:..可行性研究报告集系统作为一个独立的安全域,根据系统情况,信息采集系统定级为二级信息系统,需要按照信息系统安全等级保护第三级的要求进行保护。“统一技术标准、统一运行环境、统一安全保障、统一数据中心和统一门户”五统一的原则,智慧水务综合管理平台所有信息基础设施,包括采集监控、通信网络、数据存储、计算、安全和数据中心等软硬件设施,都必须按资源共享的原则建设和应用,不做重复建设。按照这一要求,智慧水务综合管理平台的基础建设,充分利用供排水公司现有信息化基础。项目的基础设施部署在娄山关云计算中心,充分利用云计算中心所提供的SAAS,IAAS服务,实现基础设施资源的按需使用。通过虚拟化、网格计算、自动化管理等云计算,实现即需即用、灵活高效的使用IT资源,使各子信息化系统的数据实现快速采集、存储、传输和处理及数据信息共享,避免出现信息孤岛,为数字区域提供全面、及时准确的信息支持。系统运行环境是为公司总部、二级水厂和污水厂三级水资源监控管理信息平台的智慧水务业务应用提供基础的支撑环境。其中基础硬件主要包括网络设施、云数据中心等。基础软件包括数据库管理系统、JavaEE应用服务器、GIS软件、ETL工具软件、报表工具软件、数据同步软件、消息中间件、内容管理软件、工作流引擎等。智慧水务综合管理平台运行环境应具有较高的处理服务能力、大容量的数据存储能力、高可靠的数据存储安全以及及时的灾难恢复能力。需要统一规划IT22:..可行性研究报告系统设备和云计算中心,提升系统运行效率,扩展系统的稳定性、可靠性、:按照“加强领导、分工协作;统筹规划、集中建设;突出重点、分期实施;安全可靠,资源共享”的建设原则,利用先进实用的云计算技术、硬件设备和网络技术,快速、准确的采集和整合区域供排水公司的数据资源,并以此为基础建立覆盖整个水务系统的供水、排污、节水等一体化的集中共享数据库,实现资源共享、数据共用,信息互通。依托遵义娄山关智慧水务云智慧水务建设目标,基于区域云计算中心和云中心资源池,建立标准的规范与安全管理体系,打造适合区域城市水务管理的信息化数字神经系统整体规划设计在充分考虑系统承载的业务安全需求及国家等级保护要求基础上,梳理出系统具体的网络建设规划,从工程实施的角度对系统所涉及到的网络平台建设的工作内容进行分析和设计,并以此为核心设计了包括基础防护、监管平台、服务平台的总体安全规划设计方案,着重解决信息系统整体的网络架构、实施路线等问题。23:..可行性研究报告系统集成框架智慧水务项目信息管理平台的集成技术点多,从应用软件层面将涉及到界面展现集成、应用集成和数据集成,从整个平台体系层面涉及到新增网络设备、主机、存储设备与企业各级平台已有设备的调试和集成。同时各级信息平台之间还需要进行监测数据和业务流程的交互,平台与企业其他已有的业务系统(如营业收费、SCADA等)、其他行业(水文、气象、排污)之间需要进行数据交互。24:ThedocumentwascreatedwithS