物业管理经理人先进事迹.doc

该【物业管理经理人先进事迹 】是由【玉面小达摩】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业管理经理人先进事迹 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。保利物业拉菲公馆经理xx同志先进事迹朱杨衡,男,____年5月出生,____年进入物业管理行业,____年5月担任保利物业拉菲公馆服务中心经理。多年来,朱杨衡在增强和改良物业管理工作中,坚持做到吃苦在前、享福在后,敬业爱岗、不辞辛苦,以身作则、无怨无悔。他努力增强自己涵养,一直工作在服务第一线,表现出优异的综合素质和优异的工作能力,为物业管理工作建立了优异形象,员工和业主都和蔼地称他为“值得信任的朱经理”。拉菲公馆小区现有2400多户业主,30多个商店,管理范围宽、难度大,加上管理处工作人员少、事情多、任务重,要想把物业工作做好,存在着一大堆各种各种的问题。怎么办?作为经理的朱杨衡,取出了百倍的信心,千倍的热忱,全力以赴地想方法、出点子、勤走访、抓落实,从组建管理处、介入先期工作,到一期、二期、三期交房,他常常是提早上班推延下班,一门心思扑在工作上,一个一个把问题解决好,用他的话说,就是“要想方想法把管理服务做到位,让业主住得舒心、过得高兴、离家放心!”朱杨衡是这样说的,也是这样做的。他秉着服务业主的主旨,凭着优异的业务知识和真挚的态度,为客户服务,为业主排忧。他管辖的拉菲公馆小区,属于新建小区,部分业主对新的物业企业存有疑问,不太相信,对物业的工作不配合不支持,要么就是大大小小不论什么事都来找物业服务中心,物业服务咨询早期工作进度迟缓,有的时候更是烦不胜烦。此时,朱杨衡不是诉苦,更不是悲观抗衡,而是不畏困难,勇挑重任,从大处着眼,小处着手,不论起风下雨或是骄阳当空,每日都到小区,敲响一些有想法业主的大门,与他们交流交流,争取业主的理解与支持,最后这些“老大难”们成为了服务中心的“常客”,时时时串串门拉拉家常,关系特别和睦,拉菲公馆小区的平常管理工作,所以逐渐走上了正轨。本着对业务千锤百炼、对客户服务热忱周祥的目标,朱杨衡每日都要花销一半的时间,穿越在小区楼宇之间、巡逻在各个执勤点上,用自己的真挚与业主和员工谈话,实时认识掌握每一个业主的详细状况,仔细做好信息采集、动向剖析等各项工作,掌握员工思想动向,发现工作中存在的问题和不足,并及1/3时加以改良。特别是他能与广大业主打成一片,形成了上下联动、内外协调的工作体制,在特定的岗位上推进了物业管理工作深入展开。记得昨年冬季的一个夜晚,北风凛凛,人们都早早地吃过饭坐在暖气房里看电视。但是朱杨衡仍在办公室里,思虑着怎样成立业主动向管理台帐。忽然,电话铃声打断了他的思路,有一部分业主家里停了水。怎么回事?朱杨衡没有多想,由于业主的求援就是命令,就对他这个朋友的相信,他立刻安排两名工作人员赶到现场,随后自己也赶到停水的地区,亲身参加检查。本来,是一根自来水管被冻裂了,假如不实时修复,将影响到更多家庭的用水。维修人员没有准备同样管径的管子,物管处也没有备用水管,朱杨衡二话没说,指挥维修人员先把水管阀门封闭,自己立刻开着车去买,连敲了两家五金水管店的大门,才把资料买来,在他的指挥和行动下,很快就修复了破碎的水管。业主们纷繁表示感谢,朱杨衡搓着冻僵的耳朵,说:这是我们物管兄弟应当做的事。朱杨衡严格履行物业服务规范,坚固建立优异的职业道德意识,获得了广大业主及员工的赞美。他事事亲历亲为,率领服务中心同事们各负其责,在小区抓卫生、抓治安、抓绿化、抓管理,真实把小区当作自己的家来经营,倾注了太多的心血。在公共序保护方面,面对人来车往的状况,他要求每一位保安,装扮齐整,指挥有礼,做好监控,在他的分配和监察下,保安人员不论白日黑夜,都尽责尽责,准时巡更,给业主以最大的安全保障。朱杨衡一直以工作为重、以单位为家,对领导交办的各项任务和本员工作,都以饱满的工作热忱准时、优异地予以达成,他监察指导实时与业主做好核算和收费结算工作,形成了科学、规范、有序的工作拘束体制,进而提升了工作效率,以工作的高效率换来了单位的经济效益,为物业管理工作确立了优异的基础。在平常工作中,朱杨衡一直严格要求自己,事事言传身教,努力做到清廉奉公,做事公正公正,他言传身教,着重实质,做事深入;他雷厉流行,讲究实效,敢挑重任,敢于正视困难和问题;他性格爽直,乐于助人,关怀同事,以诚待人,平常每逢节假日,他老是自己固守岗位,把休假的时机让给别人;他管理固然严格,但不专横,友好却不放纵,工作能以情感人,以理服人;他2/3还常常与管理处员工谈心,关怀、体谅、帮助解决他们生活中的困难;他业务精深,却仍在工作之余,踊跃仔细地学****专业知识,着重自己素质和工作水平的提升;他也绝不惜惜自己的经验,对员工特别是新员工亲身传、帮、带,并依据员工实质,拟订严格而有效的培训计划,用足够的耐心、足够的恒心、足够的仔细,培育了一批服务周祥的物业管理工作人员。他用满腔的工作热忱和高昂的做局势度,感染着身旁的每一个人,推进着物管事业和睦发展;他说,他将自始自终地在保利物业这个平台上,在拉菲公馆这片天地里,在物业管理服务工作第一线,上下求索,奋斗不息。3/3