2020电大管理方法与艺术必考重点(最新完整版)-2014电大《管理方法与艺术》专科期末复习考试小抄.doc

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?答:。这位经理的成功就是掌握了必备的人际关系能力。“成功=30%知识+70%人脉”;更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立,我们和所有的东西都会发生关系,而生命中最主要的,也就是这种人际关系。?答:1)这个案例告诉我们:做好组织文化的建设工作,是一个组织可持续发展的一个重要保障。(2)组织文化,主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。(3)大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上,把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来,构成了独具特色的中国合资企业文化,并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。(4)大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们,要搞好企业文化建设必须做到以下几点:①领导者重视、调节和控制。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范,教育和培训。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。?到底应该“因事设人”还是“因人设事”???答:。???依据教材上的观点,企业设置组织结构应坚持以下原则:目标任务原则;权责利相结合的原则;分工协作及精干高效原则;适宜的管理幅度的原则;统一指挥和权力制衡原则;集权与分权相结合原则。依据组织结构设置的目标任务原则,应坚持因事设人,以事为中心,因事设机构、设岗位、设职务,配备适宜的管理人员。但是,这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化,适应企业目标任务的要求,对职务结构进行调整,对人员进行调配,也是对组织结构设置原则的灵活运用。?,这是经过实践检验的。正如王教授所说,理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。。小刘刚刚大学毕业,没有实际工作经验,难免事事唯书为上,理论与实践相脱节。??答::1“恺撒型经营管理”、2一个集团式经营的管理体制、3多分部的组织结构、4“三驾马车式”的体制。、2直线——职能制、、?答:???,还有以下几点不足: ?答:答:。。精选-可编辑修改-!“砸了”的原因何在?涉及到物质奖励与精神奖励的关系吗??“千里送鹅毛,礼轻情义重”是何关系?答:我们必须承认,及时公开地召集庆功仪式的创意是好的,通过演讲来赏识和激励员工的努力也是成功的,准备具有纪念意义的奖品的初衷也是无可厚非的,但比起几个月中员工们的投入,尽心和卓越的工作表现和取得的佳绩而言,最终实施的结果确实令人遗憾。这个事例的启示就是:要想达到预期的效果,奖品的价值需要和员工的努力以及所带来的效益成正比,要能够成为真正体现出员工价值的激励象征。记住:这份回报应该是有形的和实在的,并且具有纪念意义。葫萝卜的管理文化,必须有着表彰鼓励个性需求的内涵。用洋葱类的替代品掩饰没有葫萝卜的尴尬,只会给员工留下食之无味的不良口感,使所谓的奖励变得没有意义,甚至起到适得其反的作用。,这些方式有何特点??答:。1)告诉员工自己的电子信箱,按途径分,为非正式沟通,按传递媒介分,为非语言沟通。其特点:随意、快速、灵活。2)建立了经理公开见面会制度,按途径分,为正式沟通,按传递媒介分,为语言沟通。其特点:严肃、正规、定期,面对面。。1)反映实际问题,参与企业管理。2)有关职工切身利益。,才能调动员工的积极性,才能使企业充满活力,在竞争中利于不拜之地。??答:哈勃望远镜的例子说明了在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么。一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有令人满意的控制系统,在实施过程中仍然会出问题。因此,对于有效管理,必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。1、企业再造与企业重组没有太大的区别。(×)企业再造与企业重组有根本性的区别,它们在对象、范围、观察视角等方面都不同。2、激励的核心要素就是动机,关键环节就是动机的激发。(√)3、组织文化的核心是组织目标。(×)精神文化4、不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力和创造能力进行决策。(√)5、放任型的领导方式是最民主的领导方式。(×)民主型领导方式效果最好6、最好的激励方式就是物质激励。(×)7、预算是一种数字化的计划与控制工具。(√)8、ERP是从原材料到最终用户的供应链的企业经营管理系统。(√)9、沟通按传递媒介分为正式沟通和非正式沟通。(×)传递媒介:口头沟通、书面沟通与非语言沟通;途径:正式沟通和非正式沟通。10、对人员进行考核,主要设计德、能、勤、绩四个方面。(×)对人员进行考核,主要涉及德、能、勤、绩和个性。