2020自考00163管理心理学自考必考重点自考速成笔记.doc

该【2020自考00163管理心理学自考必考重点自考速成笔记 】是由【rongfunian】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2020自考00163管理心理学自考必考重点自考速成笔记 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。精选-可编辑修改-、动机、激励与员工积极性的调动第六章工作态度、心理契约、,并努力达成组织目标的过程的是【D】【D】【B】(:.【B】【D】,按照事物本来的面目认识事物,实事求是地透过现象看本质,是指要贯彻管理心理学研究的【A】,对管理活动中人的心理与行为活动规律进行综合性考察研究,是指要贯彻管理心理学研究的【C】、记录与研究的方法称为【B】【B】·“组织理论之父”的是【C】,被称为“工业心理学之父”的是【A】【D】~~~~“领导方式连续统一体”理论的是【B】【ABE】【ABCDE】、【ADE】,情绪可划分为【ABC】.***【ACE】.***【ACD】【BCD】??????。。。?。。。。?知觉活动的过程有哪些环节???。??、智力、知识、技能?。????。??动机具有哪些特点??????。。。。?。???????EAP的服务模式分为哪几部分??团体有哪些特征??非正式团体形成有哪些主要原因??。?影响团体凝聚力的因素包括哪些??士气高昂的团体具有哪些特征?。。、建设和塑造高绩效的团队?。?。。??、合作?、个体心理及企业效益产生哪些消极作用????。??工作设计的主要内容包括哪些?。????组织文化具有哪些特性?。。。?组织形象具有哪些特征???。?领导与管理二者有什么关系?。。?。。。。?答:情绪和情感是两个既有联系又有区别的概念。从大脑的反射活动与心理反映活动而言,两者具有同等意义,即都是“人对客观事物的态度与体验”,但又有一定的区别:(1)从需要的角度来看,情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式;而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。如和人的社会交际、友谊需要相联系的同情心、同志感、友谊感,同自觉遵守社会行为准则要求相联系的道德感,对文化与精神需要的美感和理智感等,都属于情感范围。(2)从发生的角度看,情绪发生较早,为人类和动物共同具有。从人的个体发展来看,婴儿身上最先产生的是情绪,有些情绪还带有本能的特点。随着年龄增长,生活环境变得复杂,人的情绪也越来越丰富。而情感发生较晚,是人类特有的心理现象,它是与人的社会需要相联系,在实践中逐渐发展起来的。(3)从反映的角度来看,情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。而情感的性质是与稳定的社会事件的内容密切相关的,它是在千百次地从多方面感受事物的过程中,逐渐形成的某种持久的、稳定的、反映本质的需求关系的态度体验。?答:人的意志行动有以下四个特征:(1)意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。(2)“货比三家”,消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时,消费者首先借助感知与表象获得感性认识,再经过思维获得理性认识,再加以反复比较,以决定是否购买。试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。答:(1)人们对事物的认识过程,也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程,这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程,就是从感知到思维的过程,感知是形成表象并产生思维的直接基础。(2)感觉是对事物个别属性的认识,是认识过程的开端;在感觉的基础上,人们对事物的个别属性加以综合分析,形成知觉,对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段——感性认识阶段。(3)人们为加强对事物的认识,还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验,。。。。。?。?。。??。。??????。?。??。。。。。?。。。。?。。答:(1)管理的第一要素即是管人,而人才则是企业的根本,员工是组织的命脉。现代化的企业与行政管理要想获得成功与高效能的发展,必须强化以人为本的管理思想和理念,重视人力资源的管理与开发,根据个体与团体的心理规律来选拔人才、培训人才、任用人才、激励人才、关心爱护与保护人才、开发与促进人才的发展。(2)知心才能知人,知人才能善任。人事管理之最难在于知人与知心,在和别人打交道的过程中,应通过多接触、多观察、多了解、多理解、多沟通,真正做到知人、知面、知心,并充分调动起周围一切人的积极性,充分发挥人力资源的作用,让他们尽最大可能为你服务,努力实现企业目标,才是有效的管理。(3)个体心理管理的一般模式包括:①关心与重视人的心理是开启心灵的钥匙,也是和谐人际关系与强化人本管理的基础。②了解与认知人的心理是知人善任有效进行人力资源管理与开发的前提。③理解与信任人的心理,做到宽容待人,真诚待人,用人不疑,疑人不用是坚持人性化管理的重要原则。④交流与沟通人的心理是打开心灵的窗口,使其成为信息管理的有效通道。⑤关怀与帮助人的心理,做到助人助己,帮人帮心,雪中送炭,温暖人心是社会支持与关爱管理的重要环节。⑥协调与驾驭人的心理是人际管理的灵丹妙药。⑦鼓舞与激励人的心理是个体管理中调动人的积极性、主动性和创造性的最重要与核心的动力等。(4)激发心理动力。人的行为活动是由思想支配的,思想与行为动机是由需要引起的。人的每个行为都是直接或间接、自觉或不自觉地为了满足某种需要。当需要得到了满足,行为结束后,又会有新的需要产生新的动机,引起新的行为。因此,需要是人的个性积极性源泉,是人的行为积极性、主动性、创造性的根本动力。做好人本管理工作,首先要研究和满足人的心理需要。管理工作者要善于观察人,了解人的需要,这样才能调动不同类型员工的工作积极性,真正做到人尽其才,才尽其力。(5)发展健康人格,提升自我管理水平。思想决定行为,行为决定****惯****惯决定性格,性格决定命运。因此,无论是管理者还是被管理者,都必须做好自我管理的心理准备。从思想、感情、行为与****惯入手,养成良好的人格与性格品质,提升自我管理的心理水平,并努力做到:①出以公心,做个无私的管理者;②把握化敌为友的技巧,善于团结一切可以团结的力量,善于同与自己观点不同甚至反对过自己的人共事;③敢于承担责任,不怕否定自己,永远保持一颗感恩的心;④坚持原则性与灵活性结合,做到随机应变,机敏圆通,把握方向,游刃有余;⑤提高情商水平,调控驾驭情绪,不做情绪的奴隶,而做脾气的主人;⑥保持积极与平和心态,重视心理平衡和提升心理健康的水平;⑦正确处理得失与成败的关系,权衡得失,做到胜不骄败不馁,坚持不懈,努力行动,把握方向,不断追求卓越与成功。。答:管理心理学在我国处在建设与发展阶段,我国心理学界和企业管理界做了许多宣传普及和理论与实际研究工作,管理心理学在我国已有了很大的进步与发展。当前迫切的任务是要建立适合我国现代化企业管理、开发性与国际化的市场经济体制的管理心理学理论体系。采取借鉴的态度,吸收适合我国国情的有益的内容,以促进我国管理心理学的发展。要研究和总结我国古代优秀的管理思想及典型经验;要研究和总结中华人民共和国成立以来,(人格)、行为科学、社会心理学、(古巴比伦、埃及、罗马、中国)(欧文、巴贝奇、尤尔、迪潘、麦卡拉姆等)、、维纳、、叠加法则、加权平均法则、“登门槛”效应、“门面”-可编辑修改-、、激励原则、(激励因素与保健因素)(Eia、Eej)、效价(Vit、Via、Vej),。,,,“刺激一反应”、(权变)、【】管理的概念答:管理有广狭之分:狭义的管理主要指生产与经营活动中的企业管理与经济管理,也包括教育、科技、军事、后勤等各种管理活动;广义的管理即一般管理,泛指一切单位或组织中的管理者通过实施各种管理职能,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。我们认为管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。【】管理的对象答:企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。【】管理的职能答:管理的职能包括总职能和具体职能。管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能,使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。管理的具体职能包括传统职能和现代职能。传统职能包括计划、组织、指挥、控制和协调。现代职能又包括信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。【】管理的目的答:企业管理的目的是充分利用企业的一切资源,完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益,并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。【】心理学答:心理学是研究人类心理现象规律的科学。心理学一般将人的心理活动或心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两个方面。要研究管理心理学,首先需要理解并了解个体心理以及个人和社会的关系。模拟试卷(二)第Ⅰ部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题。每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。),形状知觉的整合构图原则不包括【B】【C】【C】,,,“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”反映的是【B】【D】【C】,提出了按体型划分气质类型理论的德国精神病学家是【A】,好改变主意,富有创造性的性格类型属于【D】,动机强弱程度与工作效率之间的关系是【B】