2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试卷A卷附答案.pdf

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的调适解决婆媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度入手。婆媳关系调适最重要的原则是,要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待,不要分亲疏远近。调适时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则,建立平等、尊重的婆媳关系。(3)亲子关系的调适六、小燕今年19岁,原本她有一个幸福的家庭,但不幸的是,一年前小燕的父亲在搬运东西时不慎从卡车上摔下,当场死亡。小燕和父亲关系很好,父亲出事后,小燕本来很好的成绩一落千丈,高考成绩出来后,她的名牌大学梦破灭,只上了一所二流大学。更令她感到气愤的是,高考一结束,她的母亲就宣布改嫁,并让她的继父搬过来住。为此,她和母亲的关系闹僵。她心理极度压抑,对生活悲观失望,并且十分憎恨自己的母亲。父亲在世时,小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜欢奶奶,但奶奶和小燕母亲的关系很差。小燕有两个姐姐,她的二姐在出生不久就被送给了别人,大姐嫁给了附近的一户人家,常常回家看他们。社区里的社会工作者小张在第一次家访了解小燕的基本情况后发现,小燕家房间面积虽小但摆放整洁,尤其是小燕的房间,被打扫得一尘不染,并且还有一个书架,上面摆满了书。日常交谈过程中,小张发现小燕很少说话,对继父也是冷言冷语。接下来,小张通过和小燕妈妈、奶奶的谈话对她的基本情况进行了了解,并探知了她妈妈和奶奶对小燕一事的态度。她妈妈渴望能和小燕重归于好,她奶奶承认了媳妇改嫁的现实,只希望家里和睦;从两人那里,小张了解到小燕和大姐关系颇为亲密,并知道小燕虽然在学校不多说话,但是有一个很好的朋友,她们高考结束后仍然经常见面玩耍。问题:请运用优势视角理论对小燕的情况加以评估。【答案】优势视角认为,个人、群体、组织和社区都有其内在的能力,包括天赋、知识、社会支持和资源,只要存在适当的条件,就可以建设性地发挥自身功能。优势的预估是优势视角的基础,优势预估强调要预估个人及环境的优势,而非问题或障碍。(1)服务对象自身优势评估①认知优势:小燕身为大学生,接受到学校的教育,具备认知能力。尽管小燕对家庭变化的认知上有一定的问题,但也是服务对象能够利用的优势。②情感优势:小燕与其奶奶和大姐关系比较亲密,能够获得其奶奶和大姐的情感支持,并且小燕有一个很好的朋友,与其经常见面和玩耍,从而能够获得相应的情感支持。③自身学****优势:小燕曾经成绩很好,因家庭的变故导致其高考失利,但不能否定其曾经学****的自身优势。并且小燕有自己的书架,喜欢阅读一些书籍,这些都体现出小燕具备良好的学********惯及学****品质。④其他优势:服务对象“不寻常”的人生经历对服务对象来说也是一种优势,不寻常的经历是服务对象所遇到的“生命故事”,这些故事叙说着服务对象的人生体验,小燕获益于困难和悲观失望的体验是小燕发生改变的内在优势;并且小燕将自己的房屋打扫的干净整洁,体现出其自身具有独立和生活井然有序的个人美德和品质。(2)家庭层面优势评估①来自于母亲的优势:服务对象的母亲渴望能和服务对象重归于好,恢复正常的亲子关系,表明服务对象的母亲愿意做出适当的改变,因此,服务对象的母亲是服务对象在成长和改变过程中的优势。②来自于奶奶的优势;奶奶承认服务对象母亲改嫁的事实,逐渐和其母亲缓解关系,并且渴望家庭能够和睦,因服:..务对象自小与其奶奶关系较为紧密,服务对象的奶奶会对服务对象提供相应的情感支持和鼓励。④来自于大姐的优势:服务对象的大姐家在附近,并且常回家看服务对象,服务对象与其大姐的关系颇为亲密,可见服务对象的大姐是服务对象能够运用的资源优势。⑤来自整个“新”家庭的优势:家庭的重组为服务对象提供了一个“新”的家庭,在这个家庭中,服务对象是可以获得继父对她的关爱,并且“新”家庭作为服务对象的潜在优势资源来讲,能够为服务对象提供温暖和照顾。(3)周围环境资源优势评估①社区优势:服务对象所生活社区中的人员和相关社区组织在助人过程中的服务和支持等服务资源,以及服务对象所成长的原生的环境等资源都可看作是服务对象的优势与资源。②社会关系优势:社会工作者与服务对象是专业的助人关系,学校中的老师与服务对象是师生关系,服务对象的朋友和同学与服务对象是朋友关系,服务对象的这些“社会关系”会为服务对象提供表达性支持或工具性支持,因此社会工作者应协助服务对象认识并争取各方面的资源优势。七、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来,经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青,两天前,周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露。周老师感到了问题的严重性,于是她来到社区的社会工作服务站,向社会工作者求助。?问题:?请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点【答案】本案例中,求助者是幼儿园周老师,她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是,本案中的服务对象并不是求助者周老师,而是陈露露及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后,社会工作者需要拜访张女士,通过和她谈话了解事情的来龙去脉,然后正式开始个案辅导。(1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面,了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系;选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所,这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实,澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。(2)预估阶段。在现有资料有限情况下,进一步全面搜集资料,和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑,同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料,可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定,但可能是由于张女士的生活压力大,这既可能来自家庭事务也可能来自工作,故仍有待收集资料后,进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄,不适当的教育方式,例如打女儿等。此外,女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。(3)计划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式,使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪,对于女儿也要采用适当的教养方式;处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总目标,需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一,协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪;其二,帮助张女士学****恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧;其三,改变张女士不适宜的教养方法,教导其采用适合的教育方式。与此同时,对陈露露进行必要的辅导,一则处理被打的情绪伤害,二则教导其与父母沟通的技巧。:..(4)介入阶段。根据计划展开服务,并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行:其一,增强服务对象力量,处理张女士的负面情绪,并教导其学****积极的压力管理技巧及教养技能;其二,处理陈露露的情绪伤害,教导其与父母正向沟通的策略;其三,改善服务对象所处的环境,强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持,促进其改变与成长。(5)检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处,社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露,询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外,需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时,社会工作者要恰当地处理其离别情绪,鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。(6)跟进服务。个案结束后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访,并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心。八、某小区有两栋高层楼房,350户。如今,曾经的高端楼房出现了房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露,垃圾乱放堵塞消防通道,外来人口楼道安家等现象。居民向物业公司反映,物业公司说业委会到期了,造成公共维修基金不能使用。对此,居民意见很大。最近一周,又因楼顶水箱漏水泡了电梯井,造成三部电梯损坏,物业公司临时关闭了电梯,造成居民不便,尤其是住在楼上的老人下楼看病不便,居民意见很大。为此,政府部门、街道、社区成立了工作专班,进驻小区解决问题。问题:,请从紧迫性、重要性的角度,对解决当前的问题排序。??【答案】,按重要性和紧迫性等因素,确定优先次序的一种方法。同时问题的解决方法或问题产生的原因也可以通过排序来确定优先次序。根据案例可知,现在面临的问题有房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露,垃圾乱放堵塞消防通道,外来人口楼道安家以及电梯井泡水导致不能使用等影响居民生活的环境问题,从而导致居民产生不满的情绪问题。因此,从紧迫性、重要性的角度,可将当前的问题排序为:(1)安抚好居民情绪,向其解释缘由;(2)召开业主委员会,及时进行换届;(3)使用公共基金,维修房顶、电梯、承重墙等设施;(4)清理消防通道、楼道,安置外来人员;(5)制定规章管理制度,使小区管理工作有序进行。2.(1)案例中的任务目标任务目标指的是解决一些特定的社会问题,包括完成一件具体的工作和任务,达成一些社会福利的目标,满足社区需要。根据案例中该小区存在的问题,任务目标则为:①解决小区当前存在的房顶、电梯和承重墙等设施损坏不能使用的问题;②对业主委员会进行换届;③清理消防通道、楼道,安置外来人员。(2)案例中的过程目标过程目标是指为了总体目标而进行的工作,同时也是更深层次的目标:促进社会人士的一般能力,以至增:..强解决问题的能力、信心和技巧。案例中的过程目标为:①安抚居民情绪,得到其理解;九、三月的某一天,某小学四年级的一个班级组织集体踏春活动。在游玩的过程中,有三名学生私自脱离队伍,到一个荒僻的池塘边抓蝌蚪玩。这时,一名学生不慎落入水中,另外两名学生慌忙去救,不料也落入水中。因坡陡水深,三名学生再也没能上来,当大家到处寻找、终于发现他们时,他们均已溺亡。带队老师立即将情况上报给学校,校长立即召开紧急会议,与老师们和学校社会工作者商议如何解决这起事件引发的诸多问题。?问题:?以危机介入的基本原则为依据,列出以学生和遇难学生家长为对象的危机干预内容。【答案】:第一,及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围人员的伤害,抓住有利的可改变的时机。第二,限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免扩大不良影响。第三,输入希望。调动服务对象改变的愿望。第四,提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围人士的资源,为服务对象提供必要的支持。第五,恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降。第六,培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力,面对和克服危机的过程。危机产生之后,服务对象的身心处于极度的紧张状态,经过调适和治疗就会达到新的身心平衡状态。:(1)限定目标。遇难学生家长的危机干预目标:尽可能稳定遇难学生家长的情绪,分析事件发生的原因,明确遇难学生和老师各自应承担的责任,避免学生家长陷入过于悲痛、愤怒等极端情绪,避免他们做出过激举动。其他学生的危机干预目标:安抚该班学生和其他学生的情绪,引导学生正确看待这起事件,把大家的注意力转移到提高自身安全防范方面。(2)提供支持。对于遇难学生家长而言,可以为他们提供以下支持:发挥自身专业优势,为其提供心理干预;介绍心理辅导师,进行心理安抚治疗;介绍律师资源,为其提供法律咨询服务。(3)培养自主能力。当遇难学生家长的情绪相对平稳后,应设法帮助其进行自我心理调适和心理恢复,达到身心平衡状态。然后进一步帮助他们对这起事件形成清醒、客观、正确的认识,自主解决问题,面对和克服危机。一十、【答案】:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。(1)迅速了解服务对象的主要问题由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安,而且时间又非常紧迫,社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上,采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受,迅:..速了解和分析服务对象面临的主要问题。(2)快速作出危险性判断危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此,作为危机介入模式的一-项重要任务,社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估,以便给予及时的介入和治疗。快速作出危险性判断不仅对于服务对象来说非常重要,可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为,同时对于社会工作者来说也非常重要,可以预防或者减轻对自己的伤害。,表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等,社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪,与服务对象建立相互信任的合作关系。,社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因,并根据危机发生的原因制订介入计划,解决当前面临的、亟须解决的问题。在服务对象周围他人的支持下,协助和检查介入计划的执行,帮助服务对象克服危机的影响。,服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为4个基本阶段:危机、解组、恢复和重组。危机是指危机事件发生的最初阶段,在这个阶段随着危机事件的出现,生活的压力剧增,服务对象开始运用****惯的问题解决机制解决面临的生活困难。如果服务对象的尝试失败,而他(她)又无法找到回避的方法,危机事件就进入第二个阶段:解组。在解组阶段,服务对象处于极度的情绪困扰中,认知和解决问题的能力下降,平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭,它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。危机事件的第三阶段:恢复。它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后,开始调整自己的行为方式,寻找适应危机环境的新的解决方法。