地产客户管理以及投资管理.doc

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公司的一个战略性的实施项目,其成败关系甚大,因此在整个实施过程当中,绩效考评应该是对这个项目的成功实施的一个强有力的保障。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------Ⅲ:以销售经理、会员管理人员、营销策划人员、品牌管理人员、销售主管、销售员、客户服务人员等为应用对象。使他们通过应用CRM系统,快速高效地共享客户信息,提高销售能力和工作效率。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------注:此处直管事宜只限因客户关系推广与维护所发生之事,不含其本人所负房开公司、物业公司、销售公司安排的岗位职责与正常事务。、客户关系部经理①主要职责:负责具体计划的制订和实施,以达到公司在客户工作方面的战略远景目标。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------②客户经理对客户应负的责任包括:◆成为客户在公司中的支持者;◆了解客户的需要,帮客户确定解决方案,将适当的产品或服务介绍给客户;◆成为客户关系推广方案的提供者和问题的解决者;③客户经理对公司应负的责任包括:◆制定客户开发战略,最大限度地挖掘企业与客户建立关系的潜力;◆提交费用预算与经费的使用并监督执行;◆制定、维护和实施提升客户价值的策略和行动方案的客户计划;◆指导建议书、计划书、工作函的撰写,确保能解决客户主要问题,满足其需求和要求。◆在客户事务上做好与团队成员的沟通,确保他们能正确领会客户意图,使客户满意;◆协调各团队之间的工作,确保在客户事务上达成一致。◆有效监督公司各部门特别是服务性部门的服务情况与不足,敦促整改与建议奖罚。◆作好客户关系部成员的培训工作。B、项目销售经理或主管