2024年-2023年社会工作者之高级社会工作实务通关试题库(有答案)2906.pdf

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在朝夕相处下,张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵。为了不破坏家庭关系,张阿姨和老伴商量后,决定把房子让给大儿子和儿媳住,他们自己到外面买一套房子。因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的,所以房产证上只写了他们的名字。没想到这件事却引起儿媳的不满,儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字,是老人偏心,想日后将房子留给小叔子,甚至还威胁说,如果房产证上没有自己的名字,以后她就不会赡养两位老人。这番言论让张阿姨十分伤心,不知道该怎么办。,张阿姨面临的主要困境。,社会工作者主要采取哪些介入策略?,在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些?【答案】,张阿姨面临的主要困境有:(1)婆媳矛盾:张阿姨和老伴打算买套新的房子,并且房产证上只写自己与老伴的名字,这个举动让儿媳不满,造成了严重的婆媳矛盾。(2)生理症状:因为与儿媳经常发生争吵,再加上房子引发的矛盾,张阿姨的心情受到很大的影响,并因此出现失眠等现象。:(1)个案会谈与张阿姨会谈,通过表达同感建立信任关系,用个案工作心理——社会治疗模式中“描述—宣泄”的方法帮助张阿姨疏导、释放负面情绪,缓解情绪问题;帮助其调整认知,引导对儿媳的理解;连接医疗资源。与张阿姨的大儿子和媳妇会谈,以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系;通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权,并且明白自己有照顾父母的责任;帮助他们调整认知,疏导情绪。(2)家庭会谈搭建沟通的桥梁,协调张阿姨与儿媳之间的关系,让他们了解彼此的想法,通过换位思考来相互原谅以前彼此因小事儿发生的矛盾,并且消除矛盾。对于房产证的问题,让张阿姨多与儿媳沟通,说明房产证没有大儿子与媳妇的名字,并不是为了日后留给小叔子,而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄,且买房也是为了避免与家人产生不必要的矛盾,是为了维护家庭成员之间和谐的关系,帮助建立家庭契约。,在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有以下这些:(1)夫妻关系的调适强调夫妻关系的调适的性别视角的婚姻辅导原则,在辅导的过程中避免一味让妻子改变而忽视丈夫的改变的重要性。(2)婆媳关系的调适解决婆媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度入手。婆媳关系调适最重要的原则是,要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待,不要分亲疏远近。调适时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则,建立平等、尊重的婆媳关系。(3)亲子关系的调适九、某企业为了在市场竞争中占据有利地位,采取了技术改革措施,并在企业内部进行了职工岗位调动,最终导致了部分职工的下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是涉及到部分下岗职工的生存问题,因此该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题进行了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,综合部负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作,所以他们每天需要直接面对大量情绪激动的下岗职工。在实施改革的这段时间里,综合部的员工压力很大,除了要完成领导交代的任务,还要负责安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很难受,有苦说不出,并且与下岗职工之间还出现了沟通障碍。有时候,遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵。在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等行为和情绪。?,你认为介入的目标有哪些?,社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】:(1)综合部工作人员工作压力大,情绪不稳定,出现了消极怠工的情况,存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。(2)部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排,部分职工情绪激动,对企业心存不满。(3)劳动关系协调的需要。企业与职工之间存在较严重的冲突关系,存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要。:(1)介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供心理疏导,帮助有不良情绪的职工减压和调节情绪,以疏导和缓和其不良情绪,改善心理状态。(2)介入困难群体关怀。为转岗和下岗职工提供帮助,不仅要在精神上安抚他们的情绪,还要帮助他们得到相应的福利保障。协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持,帮助其改善生活境况,增强转岗和下岗后的适应和发展能力。(3)介入劳动关系协调。建立职工和企业关系的调解机制,使职工和企业之间发生的矛盾、冲突,能够得到及时有效的妥善解决。(4)介入企业履行社会责任。如果企业社会工作者通过进一步了解情况,发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为,应向其传播社会工作的价值理念,推动企业不单纯追求经济利益,履行其在维护职工权益方面的责任。,企业社会工作者可以采取的介入策略有:(1)直接介入的策略①开展情绪问题的个案工作。针对综合部工作人员的具体情况,制定介入计划,实施个案工作。具体包括:与消极怠工的个别员工建立良好的专业关系,给予他们情感支持,通过心理辅导处理不良情绪,协助他们掌握情绪管理的技巧,调整好心态,积极工作。②开展针对适应问题的个案工作。对情绪激动的转岗和下岗职工开展个别辅导,调解他们的情绪,运用同理心给予情感支持。③开展针对权益维护与资源支持的个案工作。对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持,开展可能因此导致生活困难的援助。一十、小文是一名八年级的学生,在老师和同学眼中,他一直都是一个聪明好学的学生。但是由于几个月前他认识了两个不爱学****的朋友,在他们的带领下学会并迷上了网络游戏。小文再也无法专心学****了,成绩直线下滑。老师和父母对他感到很失望,同学们也为他感到惋惜,大家都想帮他回归正途,但是小文却不听劝告。小文说自己也感到很苦闷,但是自己就是戒不掉网络游戏。?问题:?。?,提出具体的介入策略。【答案】,个人、群体、组织和社区都有其内在的能力,包括天赋、知识、社会支持和资源,只要存在适当的条件,就可以建设性地发挥自身功能。优势视角的宗旨是:动员服务对象的力量(天才、知识、能力和资源)来达到他们自己的目标和愿望。优势视角是在评估服务对象的问题和需要时,强调将他们的优点包括进来,发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题,同时强调服务对象能力的提升。从优势视角分析,小文的资源状况为:(1)个人的优势。小文以前聪明好学,只要他能够戒掉网瘾,专心学****学****很快就能赶上来。小文有悔改之意,这从他感到苦闷上能够看出来。(2)环境的优势。小文有父母、老师、同学,大家都愿意帮助他回归正途。(3)个人的缺失。小文交了不爱学****的朋友,很容易就受到了他们的影响;小文无法控制自己玩网络游戏的欲望,沉迷于网络游戏无法自拔。(4)环境的缺失。身边有不爱学****的朋友引诱小文;老师、家长和同学们无法说服和帮助小文。,社会工作者可以采取的介入策略主要有:(1)跟小文建立良好的合作关系,和他进行深入谈话,帮助他认识到沉迷网络游戏的危害。(2)跟网瘾治疗中心取得联系,推荐小文到网瘾治疗中心进行心理治疗。(3)鼓励小文的父母、老师、同学不要放弃对小文的帮助,要一直信任他、鼓励他、帮助他、劝导他,直到他回归学****正途。(4)跟小文的两个朋友取得联系,进行谈话,请他们不要再引诱小文,劝他们少玩游戏,回到健康的生活轨道上来。