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商品学概论试题及答案.pdf


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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..目录第一章商品学的研究对象与内容..............................................2第二章商品分类与编码.....................................................4第三章商品品种...........................................................6第四章商品质量...........................................................7第五章商品质量管理........................................................9第六章商品标准..........................................................11第七章质量认证与质量监督.................................................12第八章商品检验..........................................................13第九章商品包装..........................................................14第十章商品储运的质量管理.................................................15第十二章新产品开发.........................................错误!未定义书签。:..精选文库第一章商品学的研究对象与内容一、。、商标及其注册标记或品牌、商品条码、商品包装及其标志、专利标记、商品原产地标志或证明、质量、安全及卫生标志、环境标志、商品使用说明标签或标识、检验合格证、使用说明书、维修卡、购货发票。,或者说是指商品具有能够满足人或社会需要的能力。二、()发展到一定历史阶段的产物。;;;()。;;;()消费的。;;;,消费者购买的不是商品本身,而是它的()。;;;()。;;;()来衡量的。;;;()的科学。;;;()。;;;()。;;、质量及其相关问题;、()。--2:..;;;()。;;;()。;;,特别是商人的出现;()。A.《完美商人》;B.《商业之美》;C.《商品学导论》()。·贝克曼;;;.()年,我国商业教育中开始把商品学作为一门必修课。;;;、,如()等,虽然具有使用价值,但因其不是劳动产品,所以不能称为商品。;;;,就要受到()的支配。;;;()等。;;;()等。;;;,可能成为商品学研究内容的是()。;;;、(商品学)研究的范畴。(生产商品的劳动二重性)决定的。(商品的交换使用价值和商品的消费使用价值)。(商品功能/效用)的载体。(商品学的研究对象)所决定的。--3:..精选文库五、、劳动产品的特征?答:商品具有有同于一般物品、产品的以下三个基本特征:1、商品是具有使用价值的劳动产品2、商品是供别人消费即社会消费,而不是供生产者或经营者自己消费的劳动产品。3、商品是为交换而生产且必须通过交换到达用户手中的劳动产品。。现代商品概念的四个层次:1、商品的功能/效用;2、商品体;3、有形附加物;4、无形附加物第二章商品分类与编码一、:商品分类是指根据一定的管理目的,为满足商品生产、流通、消费活动的全部或部分需要,将管理范围内的商品集合总体,以所选择的适当的商品基本特征作为分类标志,逐次归纳为若干个范围更小、特质更趋一致的子集合体(类目),从而使该范围内所有商品得以明确区分与体系化的过程。:是指为了便于识别、输入、存储和处理,用来表示特定商品项目一定信息的一个或一组有规律排列的符号。:是指根据一定规则赋予某个商品项目以相应的商品代码的过程。,用表格、文字、数字和字母等全面记录和反映商品分类体系的文件形式。二、()。;;;,商品分类时,在()范围内,只能采用一种分类标志。;;;()商品。;;;--4:..,实践中通常将两种方法()。;;()不同,可将商品分为生活资料商品和生产资料商品。;;;()。;;()条码,可被机器快速识读和处理。;;-13代码的结构有()个层次。;;()直接印刷到商品包装上的条码。;;、,通常以商品的()作为分类标志。;;;,可分为()等类型。;;-()原则。;;;、(整体的最优化)。2.(分类标志)是编制商品分类目录和分类体系的重要依据和基准。(无含义)代码,本身不提供任何有关编码对象的信息。(有含义)代码,本身具有某种实际含义。(物流单元)所进行的标识。(商品分类)的具体表现。五、。。商品分类的基本原则:1、科学性原则;2、系统性原则;3、可延性原则;4、兼容性原则;--5:..精选文库5、。常用商品分类标志的优缺点和适用范围:1、以商品的用途作为分类标志,适用于对商品大类的划分,也适合于对商品类别、品种的划分。优点便于分析和比较同一用途商品的质量和性能,便于经营者和消费者按需要对口经营和选购。不适于多用途的商品。2、以原材料作为商品分类标志,适用于原材料商品和原料对成品质量影响较大的商品。优点,分类清楚,能从本质上反映出每类商品的性能和质量特点、品种特征及其使用保管要求的差异。3、以加工工艺作为分类标志,适用于可以选用多种加工工艺生产且性能和品种特征受加工工艺影响较大的产品,优点能够直接反映商品品种特征及风格。4、以商品的化学成分作为分类标志:适用于化学成分已知且对商品特征影响较大的商品,优点,对深入研究商品的性能和质量、储运条件以及使用方法有重要意义。5、以商品的产地作为分类标志:适用于品质受产地影响较大的农产品及其加工制品、中药材、玉器、宝石与珍珠及其制品。第三章商品品种一、:指按某种相同特征划分的商品群体,或者是指具有某种(或某些)共同属性和特征的商品群体。,就称为商品使用价值规律。二、,全面的质量概念就包含着对()的要求。;;()的总和。;;()才能进入消费领域,实现其使用价值。;;,才能保证()顺利实现。;;()的基础。;;()道路,是现代企业迈向成功的必由之路。--6:..;;()的要求,是商品结构状况的反映。;;,它必须以人们的()为基础。;;、(社会必要标准),就容易被社会和消费者接受。(节约劳动,降低成本),使其商品比别人的更便宜。(生产)上的分工,产品可划分为物质产品、精神产品和劳务产品。(流通)上的分工,商品可划分为零售商品和非零售商品。(满足消费需求)的程度。(变种(品种)数目)。(商品品种),是使社会主义市场经济持续发展和人民生活质量持续改善的客观要求。五、、质量和效益的关系。商品品种构成效益的基础,如果品种不对路,投入再多的劳动或生产再多的产品,其经济效益都可能为零;商品质量构成效益的关键,品种虽对路,但质量不合格,经济效益等于零。商品品种、质量和效益三者的关系是有机的统一体,它们之间是相互依赖、相互制约的。求效益,就必须抓质量,上品种;上品种,不抓质量,品种自然被淘汰;抓质量,不抓品种,质量无法体现;抓质量、上品种而不求效益,生产就失去了目的,质量、品种自行消亡。。商品品种结构是否合理,实质上是商品能否满足广大消费者多样化、多层次、专业化、特殊化、个性化的消费需求问题,也是人们对商品的不同需要在质的方面如何得到满足的问题。商品品种结构合理化的总原则是,商品品种结构必须与人们的实际需要和消费结构及其变化相适应。首先,商品品种必须与消费需求相符合,即商品品种必须适应不同社会阶层、不同社会集团、不同人群的消费水平和消费偏好。其次,随着社会的发展,人们的需要和消费需求结构会不断发生变化,商品品种结构也应随之变化和调整,以保证商品品种结构与消费需求及其结构的相符程度达到最佳化。第四章商品质量一、。--7:..。。二、()。;;,通常要靠若干个()才能达成。;;,要尽量选择对质量有()的特性。;;,大多数是()。;;.()是进入市场的通行证。;;.()是指商品为满足一定的用途所必须具备的各种性能。;;.()是指商品在规定条件下和规定时间内,完成规定功能的能力。;;.()是指商品在发生故障后,能被迅速修好并恢复其功能的能力。;;、,质量概念从产品质量、工作质量扩展到(服务质量)。(数量)指标的综合。,并集中反映在(商品质量)上。4.(环境友好性)是指商品在整个生命周期对环境的污染或对生态的破坏应尽可能的少。,使用中只有(遵从其使用范围和条件),才能发挥商品的正常功能。四、。--8:..精选文库对有形商品的质量要求可概括为:使用性能,安全卫生性;使用寿命;可信性;环境友好性;审美性;经济性;信息性和可追溯性。。对服务性商品的质量要求主要有:功能性;时间性;文明性;安全性;舒适性;经济性。。影响有形商品质量的主要因素有:1、人的因素:这是最本、最重要的因素。主要包括人的质量意识、责任感、事业心、文化修养、技术水平和质量管理水平等。2、生产过程中影响商品质量的因素:市场调研;产品或服务设计;原材料质量;生产工艺和设备质量;质量检验与包装。3、流通过程中影响商品质量的因素:运输装卸;仓库储存;销售服务。4、使用过程中影响商品质量的因素:使用范围和条件;使用方法和维护保养;废弃处理。(自己举例)(每题1分,共15分)().()是指达到结果与所有资源之间的关系。().()是组织的最高管理者,可以是一个人或一个组人。(),是找出影响质量因素的一种基本方法,也是加工整理数据的一种重要方法。,并用()填在坐标上,观察两因素之间的关系。(),质量策划强调的是一系列活动。(每题2分,共10分)(),,相互促进--9:..()()(每空1分,共10分),对产品质量进行控制。“事后把关”,即使查出了废次品,既成事实的损失也往往难以挽回。。,。(每题3分,共30分)。,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。,它致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。,它致力于满足质量要求。,而改善产品或服务的特性和(或)提高用--10:..精选文库于生产和交付产品(服务)的过程的有效性和效率的活动。(每题5分,共30分)?PDCA循环的四个阶段八个步骤如下:1、计划阶段。主要任务是制定计划。计划分四个步骤:(1)分析现状,找出所存在的质量问题;(2)找出产生问题的原因或影响因素;(3)找出原因(或影响因素)中的主要原因(主要影响因素);(4)针对主要原因制定解决问题的措施计划。2、执行阶段。这一阶段的任务是执行计划,落实具体措施。3、检查阶段。它的任务是检查计划的执行情况,调查计划执行的效果,将工作结果和计划对比,得出经验,找出问题。4、处理阶段。其任务是把执行的结果进行处理总结。第六章商品标准一、填空题1、标准以产生的基础是科学技术和实践经验的综合成果。2、涉及保障人体健康,、人身、财产安全的标准及法律、行政法规规定强制执行的标准均为强制性标准3、标准化的活动中,商品标准化是整个标准化活动中的重要组成部分。4、国际标准都是推荐性标准,但因其较高的权威性和科学性各国自愿采纳。5、当今的国际贸易存在两种障碍,一是关税壁垒、二是非关税壁垒。二、单选题1、标准是一定范围内共同使用和重复使用的一种()文件。A、强制性B、技术性C、规范性D、逻辑性2、我国强制性国家标准代号为()A、GBB、GB/TC、DBD、ISO3、GB/T3856-2007是()代号。A、推荐性国家标准B、推荐性行业标准C、企业标准D、地方标准4、对已有产品国家标准的企业,鼓励制定()国家标准的企业标准。A、参照B、等同C、低于D、,国际标准是()。、按(),商品标准可分为文件标准和实物标准A、标准化对象的内容B、标准的表达形式C、标准的约束性D、标准的适用范围7、对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式是()。--11:..精选文库A、简化B、统一化C、系列化D、通用化8、在国际贸易中与标准化和认证有关的贸易壁垒是()。A、关税壁垒B、贸易技术壁垒C、贸易经济壁垒D、类关税壁垒三、简答题1、标准化的的作用有哪些?标准化的的作用有1、标准化是现代化商品生产和流通的必要前提,是巩固和发展专业化协作生产的基本条件;2、标准化是建立最佳秩序,实现现代化科学管理以及全面质量管理的基础;3、标准化是提高商品质量和合理发展商品品种,提高企业竞争力的技术保证;4、标准化是合理利用国家资源、保护环境、增产节约、促进经济全面发展和提高社会经济效益的有效手段;5、标准化是积累实践经验,推广应用新技术,促进技术进步的桥梁;6、标准化是国家经济、技术交流的纽带和国际贸易的调节工具。2、简述商品标准化的形式与方法有哪些?各自的特点是什么?商品标准化的形式与方法主要有:简化;统一化;系列化;通用化;组合化和模数化。简化是在一定范围内缩减商品的类型数目,使之在既定时间内满足一定需要的商品标准化形式。统一化是把同类商品两种以上的表现形式归并为一种或限定在一定范围内的商品标准化形式。系列化是对同一类商品中的一组商品同时进行标准化的一种形式。通用化是在相互独立的系统中,选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。通用化要以互换性为前提。组合化是按照标准化的原则,设计并制造出一系列通用性较强的单元,根据需要组合成不同用途的商品的一种标准化形式。模数化是指在系统的设计、计算和结构布局中,制定和使用尺寸协调的标准模数的活动。(每题1分,共15分)()()系列标准。()对其产品质量所承担责任的法律法规。.(),,由此形成一种强大的社会压力,促使被监督对象及主管部门积极迅速解决问题。--12:..().()是国家干预产品质量的手段之一,其目的是扶优限劣,鼓励生产企业生产更多的优质产品。(每空1分,共10分)。。(每题5分,共30分)?八种方式:型式试验;型式试验+认证后监督(市场抽样检验);型式试验+认证后监督(工厂抽样检验);型式试验+认证后监督(工厂和市场抽样检验);型式试验+工厂质量体系评定+认证后监督(质量体系复查+工厂和市场抽样检验);只对供方质量体系进行评定和认可;对产品进行批量检验;百分之百检验。?商品质量认证中的合格评定活动包括抽样、测试、检验、评价、验证、合格保证注册、批准等以及它们的组合。第八章商品检验一、单选题1、商品的()检验是商品检验的中心内容。A重量B数量C质量D含量(有效成分)2、第二方检验又称()检验。A自检B卖方C验收D法定3、需要进行全数检验的商品是().A牛奶B电缆C电器漏电性D服装4、检验西瓜是否成熟,常用的检验法是()。--13:..精选文库A嗅觉法B味觉法C听觉法D光照法5、检验白酒的方法第一步是用()检验法A视觉B嗅觉C味觉D触觉6、()尤其适用于批量较大且质量也可能波动较大的商品批。A简单随机抽样B系统随机抽样C分层随机抽样D分组随机抽样二、填空1、商品检验依据其检验主体不同,可分为_生产检验(第一方检验)_、_验收检验(第二方检验)_和_第三方检验__。其中,_第三方检验_具有法律效力2、商品质量检验的工作程序为:_定标、抽样、检查、比较、判定、处理_3、商品品级的划分有百分记分法、限定记分法、限定缺陷法三种方法。三、简答1、商品检验指商品的供货方、购货方或者第三方在一定条件下,借助某种手段和方法,按照合同、标准或国内外有关法律、法规、惯例,对商品的品质、安全及卫生性能、规格、质量(重量)、数量以及包装等方面进行检查,并做出合格与否或通过验收与否的判定或为维护买卖双方合法权益,避免或解决各种风险损失和责任划分的争议,便利商品交接结算而出具各种第三方有关证书的业务活动。2、商品抽样具体有哪几种随机抽样法?并会应用。简单随机抽样;系统随机抽样;分层随机抽样。3、简述商品检验的种类与形式。商品检验的种类:按照检验主体的不同,商品检验可分为生产检验(第一方检验)、验收检验(第二方检验)、第三方检验;按商品检验规则或受检商品数量的不同,可分为全数检验、抽样检验和免于检验;按照检验依据、对象以及用途的不同,分为进出口商品检验和非进出口商品检验。进出口商品检验分为三类,即法定检验、公证鉴定和监督管理。第九章商品包装一、填空题1、商品包装具有容纳功能、保护功能、便利功能、促销功能等功能。2、一次性塑料薄膜袋和泡沫塑料盒等包装的废弃物,若处理不当容易产生“白色污染”问题。3、运输包装标志根据作用不同分为收发货标志、包装储运图示标志、危险货物包装标志等标志。4、常见的集合包装有集装箱、集装袋和托盘包装。--14:..精选文库5、危险货物包装标识采用特殊的彩色或黑白菱形图示。二、单选题1、()因其成本低无污染可回收而备受青睐。A、纸质材料B、PE材料C、金属材料D、木材原料2、商品包装的容纳功能所起的作用主要是()。A、保护商品B、形成商品C、促销商品D、消费商品3、由于包装具有传达信息的功能,使得包装具有()。A、保护功能B、容纳功能C、便利功能D、促销功能4、标志图“”属于()标志。A、收发货B、储运图示C、危险货物D、集合5、下列包装中,()适用于果蔬的包装。A真空包装B充气包装C无菌包装D硅窗气调包装三、简答题1、简述商品包装设计的原则。(每题1分,共15分)1.()是细菌作用于食品中的蛋白质而发生的分解反应。A.***,可分为营业型仓库和()。()()()--15:..(每空1分,共10分),运输有两种说法,一种是运输,另一种是配送。,它们有效地解决了商品生产与商品消费在时间和空间上背离,但商品在储运过程中不可避免会发生损耗或质量劣变。?做好储存商品的质量管理工作,必须把好仓储商品的入库验收关、在库保养关以及出库“五不”关。做好如下几方面工作:1、入库前的准备工作;2、入库验收,要求校对凭证、清点检查;商品包装验收;商品质量(品质)验收;及时办理交接、入库手续,建立储存商品档案。3、分类、分区、分批管理;4、环境卫生管理;5、商品在库检查;6、温湿度管理,做好密封通风和吸湿或加湿。7、出库管理把好“五不”关。--16

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